Aby sa vaši zákazníci vracali.

Nápady, návody a príklady pre kaviarne, kaderníctva, obchody a každý podnik v susedstve, ktorý chce stálych zákazníkov.

Nápady na vernosť · 2 min

15 stratégií vernosti zákazníkov pre miestne podniky

Na to, aby sa zákazníci vracali, netreba veľký rozpočet. Týchto 15 stratégií môže použiť každý miestny podnik a väčšina nestojí takmer nič.

Praktické návody · 3 minVernostný program pre zákazníkov: čo to je, typy a príklady pre malé podnikyVernostný program je jasný dôvod, aby sa zákazník vrátil k vám, a nie ku konkurencii. Tu sú typy, ktoré fungujú v miestnom podniku, a ako vybrať ten svoj.

Peňaženka a technológie · 2 minAko vybrať vernostnú aplikáciu: 10 vecí, ktoré skontrolovať pred zaplatenímVernostných aplikácií je veľa a všetky sľubujú to isté. Týchto desať otázok oddelí nástroj, ktorý zákazníci budú používať, od toho, ktorý skončí zabudnutý.

Nápady na vernosť · 2 minDarčekové karty pre váš podnik: ako ich predávať a získavať nových zákazníkovDarčeková karta sú peniaze, ktoré prídu dnes, a nový zákazník, ktorý príde zajtra na odporúčanie niekoho, kto vás už pozná. Tu je, ako ich dobre predávať.

Praktické návody · 2 minPredplatené permanentky: ako dostať zaplatené vopred a nestratiť zákazníkovPermanentka na desať návštev sú peniaze v pokladni dnes a zákazník zaviazaný na týždne. Kľúčom je cena, platnosť a to, aby evidencia nedávala prácu.

Podľa odvetví · 2 minAko získať verné klientky v kozmetickom salóne alebo nechtovom štúdiuV kozmetike sa klientky vracajú každých pár týždňov, ak si spomenú a ak sa im to oplatí. Tieto nápady pomôžu, aby chodili k vám a neskúšali salón oproti.

Podľa odvetví · 2 minAko získať verných zákazníkov v bare: nápady, ktoré zaplnia pultŠtamgast je štamgastom, lebo sa s ním dobre zaobchádza a rád sa vracia. Tieto nápady urobia z náhodného hosťa človeka, ktorý stojí pri bare každý týždeň.

Podľa odvetví · 2 minAko získať verných zákazníkov v obchode s oblečenímV móde zákazníci nakupujú niekoľkokrát do roka, no každý nákup sa počíta. Kľúčové je, aby si na vás spomenuli, keď príde nová sezóna.

Praktické návody · 3 minDigitálna vernostná karta: čo to je, ako funguje a koľko stojíKlasická pečiatková karta, ale v mobile vášho zákazníka. Tu je, ako funguje, čo sa vo vašom podniku zmení a čo skontrolovať pred výberom.

Praktické návody · 2 minAko merať vernosť zákazníkov: 7 metrík pre malý podnikAk to nemeriate, neviete, či váš vernostný program funguje. Netreba zložité tabuľky: stačí sedem čísel, ktoré si pozriete raz za mesiac.

Podľa odvetví · 2 minAko získať verných pacientov v zubnej, fyzioterapeutickej alebo veterinárnej ambulanciiNa kliniku sa pacienti nevracajú pre zľavu, ale z dôvery a preto, že im niekto pripomenie, že je čas. Takto budujete vernosť bez toho, aby ste pôsobili ako obchod.

Praktické návody · 2 minKoľko pečiatok dať na vernostnú kartu (s príkladmi podľa odvetvia)Málo pečiatok a dávate priveľa. Priveľa a nikto sa nedostane na koniec. Správne číslo vychádza z dvoch vecí, ktoré už poznáte: koľko zákazník minie a ako často sa vracia.

Peňaženka a technológie · 2 minUpozornenia do mobilov zákazníkov bez aplikácie: ako fungujú s WalletVernostná karta vo Wallete zákazníka neuchováva len pečiatky: umožňuje vám aj poslať mu upozornenie do mobilu. Bez aplikácie, bez telefónneho čísla a bez poplatku za správu.

Nápady na vernosť · 2 minPapierová alebo digitálna pečiatková karta: čo sa hodí vášmu podnikuPapier je lacný a každý ho chápe. Digitál stojí mesačný poplatok, ale dá vám niečo, čo papier nikdy nedá: vedieť, kto sa vracia, a môcť ho osloviť.

Nápady na vernosť · 2 minČlenský klub pre váš podnik: ako vytvoriť úrovne, ktoré odmenia najlepších zákazníkovNie všetci zákazníci majú rovnakú hodnotu. Klub s úrovňami odmení tých, ktorí kupujú najviac, bez toho, aby ste všetkým dávali to isté, a vašim najlepším zákazníkom dá pocit výnimočnosti.

Podľa odvetví · 2 minAko získať verných zákazníkov v kaviarni: 9 nápadov, ktoré fungujúV kaviarni nie je verný zákazník ten, kto veľa minie, ale ten, kto chodí každý deň. Toto sú nápady, ktoré najlepšie fungujú, aby sa z náhodnej kávy stal zvyk.

Podľa odvetví · 2 minAko získať verných zákazníkov v kaderníctve alebo barbershopeV kaderníctve sa zákazníci vracajú každých pár týždňov a zakaždým sa rozhodujú, či sa vrátia k vám. Tieto nápady pomôžu, aby odpoveď bola vždy áno.

Praktické návody · 2 minBodový program alebo pečiatková karta? Ako si vybraťPečiatky odmeňujú návrat. Body odmeňujú útratu. Dobrá voľba závisí od vašej priemernej útraty a vysvetlíme vám ju na číslach.

Nápady na vernosť · 2 minAko získať viac recenzií na Google pre váš podnik (bez porušenia pravidiel)Takmer všetci spokojní zákazníci by boli ochotní napísať recenziu. Problém je, že ich nikto nepožiada v správnej chvíli. Takto to urobíte správne.

Peňaženka a technológie · 2 minApple Wallet a Google Wallet pre firmy: ako dostať kartu do mobilu zákazníkaPeňaženka je mobilná peňaženka: ukladajú sa do nej palubné lístky aj vstupenky. Môže sa do nej uložiť aj vaša vernostná karta a to zmení, ako si vás zákazníci pamätajú.

Právo a GDPR · 2 minGDPR a vernostné programy: čo musí váš podnik dodržiavaťVernostná karta uchováva osobné údaje a s tým súvisia povinnosti. Žiadna nie je zložitá, ak sa to od začiatku robí správne. Vysvetľujeme ich bez žargónu.

Nápady na vernosť · 2 minZákazníci, ktorí sa nevracajú: ako ich včas odhaliť a získať späťTakmer nikdy neodchádzajú pre problém. Jednoducho zmenia zvyky a zabudnú. Včas si to všimnúť a dať im dôvod vrátiť sa je lacnejšie ako hľadať nových zákazníkov.

Nápady na vernosť · 2 min25 nápadov na odmeny pre verných zákazníkov (ktoré vás nezruinujú)Najlepšia odmena nie je najdrahšia, ale tá, ktorú zákazníci chcú a vás stojí málo. Tu sú nápady, ako vybrať tú svoju, zoradené podľa typu podniku.

Podľa odvetví · 2 minAko získať verných hostí v reštaurácii: nápady, vďaka ktorým sa vrátiaReštaurácia žije z hostí, ktorí sa vracajú, a z ľudí, ktorých privedú. Tieto nápady pomôžu, aby druhá návšteva prišla skôr a tretia sa stala zvykom.

Praktické návody · 2 minAko vytvoriť vernostnú kartu pre váš podnik, krok za krokomOd nápadu po prvú pečiatku za jedno popoludnie. Tu sú kroky v poradí a rozhodnutia, ktoré sa oplatí urobiť skôr, než niečo vytlačíte.

Nápady na vernosť · 2 minProgram „Priveď kamaráta“: ako získať nových zákazníkov cez tých, ktorých už máteVaši najlepší zákazníci už o vás hovoria dobre. Odporúčací program im len dá dôvod urobiť to dnes a vám povie, komu poďakovať.

Podľa odvetví · 2 minAko získať verných zákazníkov v pekárni alebo cukrárniPekáreň je jeden z mála obchodov, kam ľudia chodia takmer každý deň. To je obrovská výhoda, ak dokážete, aby bol váš chlieb ich chlebom každodenným.

Podľa odvetví · 2 minAko udržať členov v posilňovni alebo športovom centreV posilňovni členovia neodchádzajú v deň, keď zrušia členstvo: odchádzajú o týždne skôr, v deň, keď prestanú chodiť. Práve vtedy treba konať.

Právo a GDPR · 2 minMôžem posielať zákazníkom ponuky? E-mail, SMS, WhatsApp a walletTo, že máte kontakt na zákazníka, vám nedáva povolenie posielať mu reklamu. Tu je, čo potrebujete, aby ste mu mohli písať bez obáv, a cez aký kanál.