Čo je permanentka
Permanentka je balíček služieb, ktorý zákazník zaplatí vopred, zvyčajne s malou zľavou: 5 alebo 10 fyzioterapeutických sedení, 10 hodín jogy, 6 pleťových ošetrení alebo 10 umytí auta. Pri každej návšteve sa jedna odpočíta.
Prečo funguje
- Peniaze máte skôr. Zlepší to cash flow a dá vám to prehľad.
- Zákazník sa zaviaže. Kto zaplatil desať návštev, v polovici ku konkurencii neodíde.
- Chodí častejšie. Zaplatené návštevy motivujú ich využiť.
Ako nastaviť cenu
Bežná zľava je 5 až 15 % oproti jednotlivým návštevám. Čím dlhšia permanentka, tým väčšia zľava. Príklad pre návštevu za 40 €:
| Permanentka | Cena jednotlivo | Cena permanentky | Úspora |
|---|---|---|---|
| 5 návštev | 200 € | 185 € | 7,5 % |
| 10 návštev | 400 € | 350 € | 12,5 % |
Ďalšia možnosť, ktorú ľudia milujú: „zaplaťte 9, dostanete 10“. Pochopí sa okamžite.
Platnosť
Permanentka bez platnosti skončí zabudnutá v šuplíku. Nastavte lehotu podľa rytmu služby: permanentka na 10 týždenných hodín môže platiť 3 alebo 4 mesiace, 5 sedení fyzioterapie 2 alebo 3 mesiace. Pri predaji to jasne uveďte.
Evidencia bez papiera
Klasická kartička s odškrtávanými políčkami robí problémy: stratí sa, zabudne sa a neviete, koľko permanentiek je nevyčerpaných. S digitálnou permanentkou ju zákazník nosí v mobile, pri príchode ju naskenujete a návšteva sa odpočíta automaticky. Vždy vidí, koľko mu zostáva, a vy tiež.
Pripomeňte to skôr, než sa minie
Najlepší okamih predať ďalšiu permanentku je, keď zostávajú jedna alebo dve návštevy. Automatická správa ako „zostáva vám 1 návšteva, obnovte si permanentku so zľavou 10 %“ udrží zákazníka bez prestávky.
Permanentka alebo členstvo
Ak zákazník chodí pravidelne (každý týždeň), môže sa hodiť viac mesačné členstvo: pevný poplatok s návštevami v cene alebo neobmedzeným vstupom. Permanentka je lepšia pri nepravidelnom využívaní.
Odvetvia, kde funguje najlepšie
Posilňovne, štúdiá jogy a pilatesu, kliniky a fyzioterapia, kozmetické salóny, školy a práčovne či umyvárne áut.
Časté otázky
Akú zľavu má mať permanentka?
Zvyčajne 5 až 15 % oproti jednotlivým návštevám, tým vyššiu, čím je permanentka dlhšia.
Môžu permanentky prepadnúť?
Áno, ak je to jasne uvedené pri predaji. Lehota má umožniť pohodlne vyčerpať všetky návštevy.
Ako sledovať, koľko návštev zostáva každému zákazníkovi?
S digitálnou permanentkou: pri každej návšteve sa naskenuje, návšteva sa odpočíta a zákazník aj podnik hneď vidia zostatok.