Upozornenia bez aplikácie: ako je to možné
Keď si zákazník uloží vašu kartu do Apple Wallet (iPhone) alebo Google Wallet (Android), táto karta sa dá aktualizovať na diaľku. Zakaždým, keď sa niečo zmení (nová pečiatka, ponuka, správa), mobil môže zobraziť upozornenie na obrazovke ako akékoľvek iné. Preto si zákazník nemusí sťahovať žiadnu aplikáciu.
Ak chcete podrobnosti o oboch systémoch, prečítajte si návod Apple Wallet a Google Wallet pre podniky.
Čo môžete poslať
- Ponuky: „Dnes druhá káva za polovicu“.
- Pokrok: „Ešte jedna pečiatka k vašej odmene“.
- Narodeniny: „Všetko najlepšie, čaká na vás darček“.
- Návrat: „Mesiac sme vás nevideli, nechcete sa zastaviť?“.
- Novinky: nové menu, nová kolekcia, letné otváracie hodiny.
Výhody oproti SMS, e-mailu či WhatsAppu
| Kanál | Čo potrebujete | Cena za odoslanie |
|---|---|---|
| Upozornenie vo Wallete | Aby mali vašu kartu | Bez poplatku za správu |
| SMS | Ich telefónne číslo | Platíte za každú správu |
| Ich e-mail | Nízka, ale veľa sa neprečíta | |
| Ich číslo a firemný účet | Závisí od platformy |
Navyše sa upozornenie vo Wallete zobrazí priamo na karte, ktorú zákazník používa vo vašom podniku: správa a miesto, kde ju uplatní, idú spolu.
Automatické upozornenia
Najúčinnejšie odchádzajú samy: privítanie pri registrácii, „už ste blízko“, narodeniny a „chýbate nám“, keď niekto prestane chodiť. Nastavíte to raz a pracuje to za vás. Pozrite si ako v časti kampane a upozornenia.
Ako neotravovať
- Málo a užitočné. Najviac dve či tri upozornenia mesačne.
- V rozumnom čase. Nie skoro ráno ani počas jedla, ak to pre váš podnik nedáva zmysel.
- S niečím konkrétnym. Ponuka alebo pozornosť pre zákazníka, nie „ahoj, sme tu“.
- So súhlasom. Na posielanie ponúk potrebujete súhlas zákazníka. Viac v článku posielanie ponúk zákazníkom.
A ak chcete aplikáciu s vlastnou značkou
Okrem karty vo Wallete môžete zákazníkom dať vlastnú aplikáciu, ktorá sa nainštaluje z prehliadača za sekundu, s vaším menu, ponukami a ich kartou.
Časté otázky
Môžem posielať zákazníkom upozornenia bez aplikácie?
Áno. Ak majú vašu kartu v Apple Wallet alebo Google Wallet, jej aktualizácia spôsobí, že mobil zobrazí upozornenie na obrazovke.
Stojí každé upozornenie peniaze?
Nie ako SMS. Upozornenia vo Wallete nemajú poplatok za správu; sú zahrnuté v nástroji.
Koľko upozornení môžem poslať?
Koľko chcete, ale odporúča sa dve či tri mesačne, aby ste zákazníka neunavili.