Výzva módy: zriedkavé nákupy a veľa možností
Obchod s oblečením nevidí svojich zákazníkov každý týždeň ako kaviareň. Nakupujú pri zmene sezóny, vo výpredajoch alebo keď potrebujú niečo konkrétne. Preto je vernosť v móde o odmeňovaní útraty a prítomnosti v kľúčových chvíľach.
1. Body za každé minuté euro
Pri takých rozdielnych nákupoch (tričko alebo kabát) fungujú body lepšie ako pečiatky. Napríklad 1 bod za euro a zľava 10 € pri dosiahnutí 200 bodov. Je to 5 %, ktoré pôsobí ako odmena.
2. Cashback na ďalší nákup
Vrátenie 5 alebo 10 % ako kredit na ďalšiu návštevu privedie zákazníka späť: vo vašom obchode ho čakajú peniaze. Viac v časti cashback.
3. Upozornenia na sezónu a výpredaje
„Prišla jesenná kolekcia“ alebo „Výpredaj pre zákazníkov o 24 hodín skôr“. Správa do mobilu v správnej chvíli má väčšiu hodnotu ako veľa reklám. Vždy so súhlasom: pozrite si ako v článku legálne posielanie ponúk.
4. Klub s prednostným prístupom
Zákazníci módy chcú vedieť veci ako prví. Klub s úrovňami dáva prednostný prístup k výpredajom, pevnú zľavu pre najlepších zákazníkov a občas podujatie v obchode.
5. Zľava na narodeniny
10 alebo 15 % v týždni narodenín je dokonalá zámienka niečo si dopriať.
6. Darčekové karty
Oblečenie sa ťažko daruje pre veľkosti. Darčeková karta problém vyrieši a privedie vám nového zákazníka.
7. Osobný prístup
Pamätať si veľkosť a vkus zákazníka, dať mu vedieť, keď príde niečo pre neho, alebo mu odložiť kúsok: to veľký reťazec nedokáže.
8. Kamenný obchod a e-shop, jeden program
Ak predávate aj online, nech sa body počítajú na oboch miestach. Zákazník nechápe, prečo sa mu online nákup nepočíta. S integráciami e-shopov sa body pripisujú automaticky.
Časté otázky
Pečiatky alebo body v obchode s oblečením?
Body alebo cashback: keďže útrata sa medzi nákupmi veľmi líši, lepšie odmenia tých, ktorí míňajú viac.
Koľko percent má módny obchod vracať?
5 až 10 % zvyčajne funguje dobre a marža príliš neutrpí.
Ako dám zákazníkom vedieť o výpredajoch?
Správou na ich kartu v mobile alebo e-mailom, vždy tým, ktorí súhlasili s ponukami.