Obchodné podmienky pre podniky

Posledná aktualizácia: 25. októbra 2026 · verzia 2026-10-25

Toto je preklad španielskeho originálu. V prípade rozdielov medzi verziami má prednosť španielska verzia.

Tieto podmienky upravujú používanie Fidelizando podnikmi (ďalej len „podnik“). Podnik ich prijíma pri vytvorení účtu. Spolu s nimi prijíma aj zmluvu o spracúvaní osobných údajov, ktorá upravuje údaje jeho zákazníkov.

1. Kto službu poskytuje

Prevádzkovateľ: Javier Arenillas
Obchodné meno: 3CWeb
Španielske daňové číslo (NIF): 52994848L
Sídlo: Calle Castilla y León, 15, portal 1, 3.º C, 28760 Tres Cantos (Madrid), España
E-mail: info@3cweb.es
Telefón: 91 060 30 90
Webová stránka: fidelizando.io

2. Len pre podnikateľov

Fidelizando je služba pre firmy a podnikateľov, ktorí si ju objednávajú pre svoju činnosť. Pri vytvorení účtu podnik vyhlasuje, že koná ako podnikateľ. Preto sa naň nevzťahuje právo spotrebiteľa odstúpiť od zmluvy; namiesto toho má 14 dní na bezplatné vyskúšanie a môže kedykoľvek zrušiť, bez viazanosti.

3. Služba

Fidelizando umožňuje podniku vytvárať vernostné karty pre Apple Wallet, Google Wallet a jeho vlastnú webovú aplikáciu, spravovať zákazníkov, pečiatkovať a uplatňovať odmeny a posielať zákazníkom upozornenia a kampane. Funkcie závisia od objednaného plánu.

4. Účet a prístup

Podnik zodpovedá za pravdivosť údajov svojho účtu, za ochranu hesiel a za konanie členov svojho tímu, ktorým poskytne prístup.

5. Správne používanie údajov zákazníkov

Podnik je prevádzkovateľom údajov svojich zákazníkov a pre každé použitie musí mať právny základ: karta a jej upozornenia vychádzajú zo služby, o ktorú zákazník žiada; ponuky z jeho výslovného súhlasu.
Ponuky a obchodné oznámenia: len zákazníkom, ktorí zaškrtli políčko ponúk alebo dali súhlas iným preukázateľným spôsobom (na Slovensku podľa zákona č. 452/2021 Z. z. o elektronických komunikáciách; v iných krajinách podľa ich rovnocenného predpisu). Každý e-mail obsahuje odhlásenie jedným klikom a Fidelizando neposiela ponuky tým, ktorí s nimi nesúhlasili.
Import zákazníkov: len tých, ktorí dali súhlas s uložením svojich údajov, a ako „súhlasí s ponukami“ označiť len toho, kto naozaj súhlasil. Podnik pri importe vyhlasuje, že súhlas má, a musí ho vedieť preukázať.
Vybavovať práva svojich zákazníkov (prístup, vymazanie, odhlásenie z ponúk…). Panel umožňuje údaje stiahnuť a vymazať.
Nepoužívať platformu na posielanie nevyžiadaných správ, nezákonného alebo klamlivého obsahu ani osobitných kategórií údajov (zdravie, presvedčenie…).
Dodržiavať predpisy svojej krajiny o akciách, súťažiach, cenách a reklame vo svojom odvetví.

6. Obsah podniku

Logá, fotografie, texty a akcie patria podniku, ktorý zaručuje, že má právo ich používať, a zodpovedá za akcie a odmeny, ktoré ponúka. Oprávňuje nás zobrazovať ich na svojej karte, vo svojej aplikácii a, ak to zapne, v marketplace Fidelizando.

7. Plány, platby, dane a zrušenie

Platené plány sa objednávajú v paneli so 14-dňovou skúšobnou verziou bez karty. Ceny sa uvádzajú bez DPH a platia sa vopred (mesačne alebo ročne) cez Stripe. Faktúry vystavuje Javier Arenillas (3CWeb) a sú vždy k dispozícii v paneli. Podnikom so sídlom v Španielsku sa účtuje španielska DPH; podnikom z inej krajiny Európskej únie s platným IČ DPH (na Slovensku v tvare SK…) sa faktúra vystavuje bez DPH v režime prenesenia daňovej povinnosti; podnikom mimo Európskej únie bez španielskej DPH. Podnik môže kedykoľvek zrušiť, bez viazanosti: plán zostáva aktívny do konca zaplateného obdobia a nevyčerpaná časť sa nevracia. Po zrušení zostávajú údaje jeho zákazníkov uložené, aby si ich mohol stiahnuť alebo účet znovu aktivovať; vymažeme ich na požiadanie najneskôr do 30 dní, okrem tých, ktoré treba uchovať zo zákona.

8. Dostupnosť a zodpovednosť

Vynakladáme primerané úsilie, aby služba fungovala bez prerušenia, ale nezodpovedáme za prerušenia mimo našej kontroly (vrátane zmien alebo výpadkov Apple, Google či Stripe) ani za zneužitie platformy. Naša zodpovednosť je, okrem úmyslu alebo hrubej nedbanlivosti, obmedzená na sumu, ktorú podnik zaplatil za posledných 12 mesiacov.

9. Pozastavenie

Účet, ktorý porušuje tieto podmienky, najmä ak posiela správy bez súhlasu alebo neplatí, môžeme pozastaviť, pričom podnik podľa možnosti vopred upozorníme.

10. Zmeny

Ak sa tieto podmienky alebo zmluva o spracúvaní zmenia, vopred na to upozorníme v paneli a požiadame o prijatie novej verzie. Ak ju podnik neprijme, môže službu bez sankcie zrušiť.

11. Jazyky, rozhodné právo a súdna príslušnosť

Tieto podmienky sa zverejňujú vo viacerých jazykoch; v prípade rozdielov má prednosť španielska verzia. Uplatňuje sa španielske právo. Keďže podnik uzatvára zmluvu ako podnikateľ, príslušné sú súdy v Madride.

Máte otázky? Napíšte nám na info@3cweb.es alebo zavolajte na 91 060 30 90.