Zásady ochrany súkromia

Posledná aktualizácia: 25. októbra 2026

Toto je preklad španielskeho originálu. V prípade rozdielov medzi verziami má prednosť španielska verzia.

1. Prevádzkovateľ

Prevádzkovateľ: Javier Arenillas
Obchodné meno: 3CWeb
Španielske daňové číslo (NIF): 52994848L
Sídlo: Calle Castilla y León, 15, portal 1, 3.º C, 28760 Tres Cantos (Madrid), España
E-mail: info@3cweb.es
Telefón: 91 060 30 90
Webová stránka: fidelizando.io

2. Tri druhy údajov

Údaje podnikov, ktoré sa registrujú vo Fidelizando (meno, e-mail, telefón, fakturačné údaje): prevádzkovateľom je Javier Arenillas (3CWeb), na poskytovanie služby, fakturáciu a podporu.

Údaje zákazníkov jednotlivých podnikov (meno, e-mail alebo telefón, pečiatky, body a návštevy): prevádzkovateľom je podnik, ktorý kartu vydáva. Javier Arenillas (3CWeb) koná ako sprostredkovateľ (čl. 28 GDPR) a používa ich len na to, aby karta, aplikácia a upozornenia fungovali.

Údaje tých, ktorí nám píšu cez kontaktný formulár alebo e-mailom (meno, e-mail, telefón, ak ho uvedú, podnik a správa): prevádzkovateľom je Javier Arenillas (3CWeb), na odpoveď.

3. Účely a právny základ

Poskytovanie objednanej služby a správa účtu: plnenie zmluvy.
Fakturácia a daňové povinnosti: zákonná povinnosť.
Upozornenia ku karte (pečiatky, odmeny, platnosť): poskytovanie služby, o ktorú zákazník požiadal.
Ponuky a novinky podniku: len so súhlasom zákazníka, ktorý ho môže odvolať priamo v aplikácii.
Odpovede tým, ktorí nám píšu: ich žiadosť a náš oprávnený záujem vybaviť ju.
Bezpečnosť platformy a predchádzanie podvodom: oprávnený záujem.

4. Uchovávanie

Údaje podnikov: kým je účet aktívny a potom po dobu, ktorú vyžadujú daňové a obchodné povinnosti (spravidla 6 rokov pri fakturácii). Údaje zákazníkov podniku: kým majú kartu. Ak podnik ukončí službu, údaje jeho zákazníkov sa automaticky nevymažú: zostanú uložené, aby si ich mohol stiahnuť alebo sa vrátiť, a vymažú sa, keď o to podnik požiada (v paneli alebo e-mailom), najneskôr do 30 dní. Kartu bez aktivity počas 24 mesiacov môžeme vymazať. Kontaktné správy: najviac 12 mesiacov po ich vybavení. Dôkazy o súhlasoch uchovávame, kým môžu byť potrebné na ich preukázanie.

5. Obchodné oznámenia

Podnik môže posielať ponuky len zákazníkom, ktorí s tým výslovne súhlasili (políčko ponúk nie je nikdy vopred zaškrtnuté). Ukladáme, s akým textom každý zákazník súhlasil, kedy a odkiaľ. Každý e-mail s ponukami obsahuje odkaz na odhlásenie jedným klikom a ponuky sa dajú vypnúť aj priamo v karte. Servisné upozornenia (pečiatky, odmeny, platnosť) nie sú ponuky a prichádzajú, kým má zákazník kartu.

6. Príjemcovia a prenosy

Poskytovatelia nevyhnutní na službu, so zmluvou o spracúvaní: hosting a odosielanie e-mailov (Dinahosting, Španielsko), platby podnikov (Stripe), Apple a Google na uloženie karty do ich peňaženky, ak si to zákazník zvolí, a Telegram, cez ktorý dostávame do mobilu upozornenia na nové registrácie a kontakty (len meno a dôvod; e-mail, telefón a ostatné údaje si pozrieme v našom paneli). Niektorí z nich môžu spracúvať údaje mimo Európskeho hospodárskeho priestoru; robia tak so zárukami podľa GDPR (rozhodnutie o primeranosti, napríklad Rámec ochrany osobných údajov medzi EÚ a USA, alebo štandardné zmluvné doložky). Údaje nepredávame ani neposkytujeme ďalej.

7. Bezpečnosť

Meno, e-mail a telefón zákazníkov podnikov a kontaktné správy sa ukladajú v databáze šifrovane. Pripojenia sú šifrované (https), heslá sa ukladajú jednosmerným šifrovaním, prístup do panela je podľa oprávnení a prístup superadministrátora má dvojfaktorové overenie.

8. Práva

Prístup, oprava, vymazanie, námietka, obmedzenie, prenosnosť a odvolanie súhlasu kedykoľvek, bez vplyvu na spracúvanie pred jeho odvolaním.

Ak ste zákazníkom podniku, prevádzkovateľom je tento podnik: môžete o to požiadať jeho, vypnúť ponuky v karte alebo odkazom v každom e-maile, prípadne nám napísať na info@3cweb.es a my mu vašu žiadosť doručíme najneskôr do 72 hodín.
Ak ste podnik alebo ste nám písali, napíšte nám na info@3cweb.es. V paneli si navyše môžete údaje svojich zákazníkov stiahnuť a vymazať.

Odpovedáme najneskôr do jedného mesiaca. Ak nie ste spokojní, môžete podať sťažnosť dozornému orgánu krajiny, kde žijete alebo pracujete. Na Slovensku je to Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky (dataprotection.gov.sk); v Česku ÚOOÚ (uoou.gov.cz); v Rakúsku DSB (dsb.gv.at); v Maďarsku NAIH (naih.hu); v Španielsku Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).

9. Minimálny vek a automatizované rozhodovanie

Na uloženie karty musíte mať minimálny vek, ktorý na udelenie súhlasu stanovuje zákon vašej krajiny: na Slovensku 16 rokov. Nerobíme automatizované rozhodnutia s právnymi účinkami ani nevytvárame takéto profily: automatické kampane (narodeniny, chýbate nám) nastavuje každý podnik a vychádzajú len z aktivity na jeho karte.

Máte otázky? Napíšte nám na info@3cweb.es alebo zavolajte na 91 060 30 90.