1. Rozhodnite sa, čo chcete dosiahnuť
Skôr než začnete navrhovať, stanovte si cieľ. Chcieť, aby zákazníci chodili častejšie (kaviareň), nie je to isté ako chcieť, aby minuli viac pri návšteve (obchod) alebo platili vopred (kozmetický salón). Každý cieľ si žiada iný typ karty.
2. Vyberte typ karty
- Pečiatky, ak chcete viac návštev a nákup je zakaždým podobný.
- Body, ak sa nákup líši a chcete odmeňovať útratu.
- Predplatená permanentka, ak predávate návštevy a chcete peniaze vopred.
- Členstvo alebo klub, ak máte veľmi verných zákazníkov ochotných platiť za výhody.
Ak váhate medzi pečiatkami a bodmi, máme návod, ako si vybrať.
3. Vyberte odmenu a počet pečiatok
Konkrétna odmena („káva zadarmo“) funguje lepšie ako abstraktná zľava. A počet pečiatok by mal stálemu zákazníkovi umožniť získať ju do jedného či dvoch mesiacov. Ak chcete počítať, pozrite si, koľko pečiatok dať, a 25 nápadov na odmeny.
4. Rozhodnite o drobných pravidlách
- Bude odmena v polovici karty?
- Dáte pečiatku pri registrácii?
- Aké je maximum pečiatok denne? Predchádza to podvodom a chybám.
- Prepadajú pečiatky? Ak áno, s veľkorysou lehotou 6 až 12 mesiacov.
5. Navrhnite ju so svojou značkou
Vaše logo, farby a ak môžete, fotka vašej prevádzky alebo hlavného produktu. Karta má byť v mobile zákazníka medzi ostatnými rozpoznateľná na prvý pohľad. Ak nemáte grafika, začnite šablónou pre vaše odvetvie a zmeňte logo a farby.
6. Dajte QR kód tam, kde ho vidno
Plagát s QR kódom patrí vedľa pokladne, kde zákazníci čakajú s mobilom v ruke. Funguje aj na stoloch, na dverách a vo výklade. Zdieľajte ho aj na Instagrame, v stave na WhatsAppe a na webe.
7. Vysvetlite ju tímu za päť minút
Úspech karty veľmi závisí od toho, či ju váš tím ponúka. Stačí jedna veta pri pokladni: „Máte našu kartu? Naskenujte tu a piata káva je zadarmo.“ A musia vedieť pečiatkovať: otvoriť skener v mobile a namieriť ho na QR kód karty zákazníka.
8. Po mesiaci sa pozrite na údaje
Koľko zákazníkov sa zaregistrovalo? Koľkí sa vracajú? Pri ktorej pečiatke končia? Podľa toho upravíte odmenu alebo počet pečiatok. A zapnite automatické upozornenia (narodeniny, odmena pripravená, chýbate nám), aby karta pracovala sama.
Urobte to za jedno popoludnie
S Fidelizando urobíte všetky tieto kroky z mobilu alebo počítača: vyberiete šablónu, nahráte logo, zvolíte odmenu, vytlačíte plagát a začnete pečiatkovať. Na vyskúšanie máte 14 dní zadarmo.
Časté otázky
Ako dlho trvá, kým je karta hotová?
Návrh a tlač plagátu zaberú jedno popoludnie. Zákazníci ju môžu začať používať v ten istý deň.
Potrebujem grafika?
Nie. Môžete začať šablónou pre vaše odvetvie a zmeniť logo, farby a fotku.