Ako získať verné klientky v kozmetickom salóne alebo nechtovom štúdiu

Výzva: klientka, ktorá môže ísť kamkoľvek

Manikúra, depilácia, mihalnice či pleťové ošetrenia majú spoločné to, že sa opakujú každé 2 až 6 týždňov a v okolí je veľa konkurencie. Verná klientka je tá, ktorá sa cíti dobre postaraná a má dôvod neodísť.

1. Pečiatková karta na službu

Karta s 5 až 8 pečiatkami a odmenou, ktorú chcú: lakovanie zadarmo, pleťová maska alebo 50 % zľava na ďalšie ošetrenie. Ak sa ceny vašich služieb veľmi líšia, lepšie fungujú body za euro. Pozrite si, koľko pečiatok dať.

2. Permanentky na ošetrenia

Ošetrenia v sériách (laser, presoterapia, pleť) sa lepšie predávajú ako permanentka. Peniaze máte vopred a klientka dokončí sériu u vás. Tu je návod k permanentkám.

3. Pripomienka ďalšieho termínu

„Od manikúry ubehli 3 týždne, objednáme vás?“ Pripomienka v správnej chvíli privedie späť veľa klientok, ktoré jednoducho zabudli.

4. Narodeniny s pozornosťou

Malý darček na narodeniny (expresné ošetrenie, zľava) patrí v kozmetike, kde je osobný prístup všetkým, k najcenenejším gestám.

5. Darčekové karty na dôležité dni

Deň matiek, Vianoce a Valentín sú vrcholy kozmetických darčekov. Darčeková karta privedie nové klientky odporúčané tými súčasnými.

6. Priveď kamarátku

Klientky kozmetiky veľa odporúčajú. Odmeňte obe: tú, ktorá odporúča, aj kamarátku, ktorá príde.

7. Recenzie na Google

Pred výberom salónu si takmer každý pozrie recenzie a fotky. Požiadajte o recenziu hneď na konci, keď je klientka s výsledkom spokojná. Pozrite si, ako získať recenzie.

8. Klub pre najlepšie klientky

Úroveň „VIP“ s výhodami (prednosť pri objednávaní, jedno ošetrenie ročne, pevná zľava) pre tie, ktoré chodia najčastejšie. Cítia sa ocenené a neodídu.

Všetko z mobilu klientky

S kartou v Apple Wallet alebo Google Wallet klientka kartu nestratí ani nemusí nič sťahovať a vy jej môžete posielať ponuky a pripomienky. Pozrite sa, ako to vyzerá: Fidelizando pre kozmetické salóny.

Časté otázky