Ako získať verných zákazníkov v kaderníctve alebo barbershope

Výzva kaderníctva: čas medzi návštevami

Zákazník kaderníctva alebo barbershopu sa vracia každé tri až šesť týždňov. Medzitým prechádza okolo iných salónov, vidí ponuky na sociálnych sieťach a môže zabudnúť sa objednať. Vernosť tu nie je ani tak o veľkých odmenách, ako o tom byť tam práve vtedy, keď je čas vrátiť sa.

Karta za strihy: málo pečiatok

Keďže návštevy sú zriedkavé, karta musí byť krátka: 5 až 6 pečiatok. „Po šiestom strihu je ďalší zadarmo“ alebo „pri piatom ošetrenie zadarmo“. S 10 pečiatkami by zákazníkovi trvalo takmer rok dostať sa k odmene a dovtedy by na ňu zabudol.

Pripomeňte, že je čas vrátiť sa

To je nápad, ktorý v tomto odvetví funguje najlepšie. Ak viete, že sa zákazník strihá každé štyri týždne, správa v piatom týždni („nájdeme vám termín tento týždeň?“) zabráni, aby išiel inam len z pohodlnosti. S digitálnou kartou môžete túto správu poslať každému, kto nejaký čas neprišiel, a príde na zamknutú obrazovku bez poplatku za správu.

Permanentky na ošetrenia

Na farbenie, melír, vlasové ošetrenia alebo holenie zaručí permanentka zaplatená vopred, že sa zákazník bude k vám vracať, kým ju nevyčerpá. Zákazník vidí v mobile, koľko sedení mu zostáva, a vy máte peniaze vopred.

Odmeňte aj predaj produktov

Šampón, vosk, oleje na bradu. Ak namiesto pečiatok použijete body, počíta sa každé euro vrátane produktov. Je to spôsob, ako podporiť tieto nákupy bez priamych zliav.

Narodeniny s niečím výnimočným

Umytie s ošetrením alebo zľava na ďalšiu službu v týždni narodenín. Lacné gesto, ktoré poteší a často uspíši ďalšiu návštevu.

Recenzie: váš najlepší výklad

Kto hľadá nové kaderníctvo, pozerá recenzie a fotky na Google. Požiadajte o recenziu na konci, keď sa zákazník spokojne pozerá do zrkadla. Žiadajte všetkých: Google nedovoľuje žiadať len spokojných zákazníkov.

Priveď kamaráta

V kaderníctve je ústne odporúčanie takmer všetko. Pečiatka navyše pre toho, kto niekoho privedie, a ďalšia pre nováčika premení odporúčanie na termín.

Kde začať

Karta na 6 strihov, plagát s QR kódom na zrkadle alebo pri pokladni a automatická správa každému, kto nejaký čas neprišiel. Celý recept nájdete na stránke vernostné karty pre kaderníctva a barbershopy.

Časté otázky