Čo je peňaženka
Apple Wallet (na iPhone) a Google Wallet (na Androide) sú digitálne peňaženky, ktoré sú súčasťou mobilu. Okrem platobných kariet sa do nich ukladá to, čo sme kedysi nosili na papieri: palubné lístky, vstupenky, kupóny a vernostné karty. Každej z týchto vecí sa hovorí „pass“.
Pre malý podnik má peňaženka obrovskú výhodu: je už nainštalovaná. Nikoho netreba presviedčať, aby si niečo stiahol.
Čo dokáže vaša karta v peňaženke
- Ukázať vašu značku: logo, farby, fotku a pokrok zákazníka (pečiatky, body, návštevy na permanentke).
- Aktualizovať sa sama: keď váš tím pridá pečiatku, karta sa v mobile zákazníka zmení za pár sekúnd.
- Posielať upozornenia, ktoré sa zobrazia na zamknutej obrazovke: odmena je pripravená, narodeniny, ponuka.
- Zobraziť sa, keď je zákazník nablízku: ak nastavíte polohu predajne, mobil mu môže kartu pripomenúť, keď ide okolo.
- Niesť QR kód, ktorý váš tím naskenuje na pečiatkovanie alebo uplatnenie.
Ako si ju zákazník uloží
- Fotoaparátom naskenuje QR kód na vašom pulte.
- Zadá meno a e-mail alebo mobil a súhlasí so zásadami ochrany súkromia.
- Stlačí „Pridať do Apple Wallet“ alebo „Pridať do Google Wallet“. Hotovo.
Celé to trvá asi 10 sekúnd. Ak mobil peňaženku nemá alebo ju zákazník nechce používať, kartu si môže otvoriť ako webovú stránku z odkazu, ktorý dostane.
Rozdiely medzi iPhone a Androidom
Princíp je rovnaký, ale každý systém zobrazuje kartu po svojom. Na iPhone má karta pás s obrázkom a pod ním polia; na Androide je dizajn o niečo striedmejší a obrázok je v hlavičke. Dobrá platforma vytvorí obe verzie z jedného návrhu, takže nič nerobíte dvakrát.
Čo potrebujete na začiatok
Ak by ste chceli vydávať passy do peňaženky sami, potrebovali by ste certifikáty od Apple, vydavateľský účet u Google a server na ich podpisovanie a aktualizáciu. S platformou ako Fidelizando je to všetko už hotové: kartu navrhnete v dizajnovom štúdiu, vytlačíte plagát s QR kódom a v ten istý deň začnete pečiatkovať.
Čo peňaženka nerobí
Treba byť realistický: upozornenia do peňaženky nie sú kanál na každodennú reklamu. Ak to preženiete, zákazník môže upozornenia vašej karty vypnúť alebo kartu vymazať. Používajte ich na veci, ktoré ho naozaj zaujímajú: jeho odmena, narodeniny, jednorazová ponuka.
Časté otázky
Funguje to na každom mobile?
Na iPhone s Apple Wallet a na väčšine mobilov s Androidom s Google Wallet. Ak mobil peňaženku nemá, karta sa otvorí ako webová stránka.
Stojí niečo posielanie upozornení do peňaženky?
Za správu sa neplatí, na rozdiel od SMS.
Môže zákazník kartu vymazať?
Áno, kedykoľvek. Ak si ju znova pridá s e-mailom alebo telefónom, pečiatky sa mu vrátia.