Ako získať verných pacientov v zubnej, fyzioterapeutickej alebo veterinárnej ambulancii

Vernosť v zdravotníctve je iná

V zubnej ambulancii, fyzioterapii, podológii alebo na veterinárnej klinike pacienti nehľadajú „desiate zadarmo“. Chcú dôveru, dobrú starostlivosť a pohodlie. Vernosť tu znamená pripomínať, uľahčovať a starať sa viac ako rozdávať darčeky.

1. Pripomienky prehliadok

Dentálna hygiena každých šesť mesiacov, každoročné očkovanie zvieraťa, kontrola vložiek. Pripomienka v správnej chvíli vráti najviac pacientov a pacienti ju oceňujú.

2. Permanentky na sedenia

Vo fyzioterapii, rehabilitácii alebo osteopatii sa liečba skladá zo sedení. Predplatená permanentka zaručí, že pacient liečbu dokončí u vás. Tu je návod k permanentkám.

3. Predplatené zdravotné plány

Mesačný poplatok, ktorý zahŕňa prehliadky, čistenia alebo očkovania a zľavu na ošetrenia. Pre kliniku je to pravidelný príjem, pre pacienta pokoj. Spravuje sa ako členstvo.

4. Výhody pre celú rodinu

Zľava, keď príde viac členov rodiny alebo viac zvierat toho istého majiteľa. Kliniky, ktoré sa starajú o celú rodinu, si udržia najviac pacientov.

5. Recenzie na Google

Výber kliniky je veľké rozhodnutie a recenzie majú veľkú váhu. Požiadajte o hodnotenie na konci liečby s dobrým výsledkom. Pozrite si, ako získať recenzie na Google.

6. Starostlivosť a komunikácia

Dobre vysvetliť liečbu, zavolať po zákroku alebo poslať užitočnú radu urobí pre vernosť viac ako akákoľvek zľava.

Pozor na predpisy

Zdravotnícka reklama má vlastné pravidlá a zdravotné údaje sú osobitne chránené. Program používajte na pripomienky a výhody služieb, neukladajte na vernostnú kartu klinické údaje a pred posielaním ponúk vždy požiadajte o súhlas. Viac v článku GDPR a vernosť.

Pohodlné pre pacienta

Karta v mobile pacienta s jeho permanentkou alebo plánom, ktorú naskenujete na recepcii, ušetrí papierovanie a pacient vidí, koľko sedení mu zostáva. Pozrite sa, ako to vyzerá: Fidelizando pre kliniky a pre veterinárne kliniky.

Časté otázky