Frekvencia hrá vo váš prospech
Málokterý podnik vidí svojich zákazníkov tak často. Mnohí kupujú chlieb denne alebo niekoľkokrát týždenne a výber pekárne je takmer automatický: tá, ktorá je po ceste. Vernosť tu znamená, aby tá cesta viedla okolo vašich dverí.
Pečiatky za nákup, nie za produkt
Pri malých a častých nákupoch funguje dobre karta s 8 až 10 pečiatkami. Lepšie jedna pečiatka za návštevu s minimálnym nákupom ako jedna za chlieb, pri ktorej sa karta zaplní príliš rýchlo. Odmenou môže byť bochník, tucet sušienok alebo koláč ku káve.
Narodeninová torta
Ak si ukladáte narodeniny zákazníkov, pár dní vopred im môžete pripomenúť, aby si tortu objednali u vás. Je to užitočná pripomienka, nie reklama, a často z nej je objednávka s dobrou maržou.
Víkendové a sviatočné objednávky
Vianočné koláče, veľkonočné baránky, makovníky, torty na oslavy. Dajte zákazníkom vedieť, keď otvoríte objednávky. Tí, ktorí majú vašu kartu v mobile, dostanú správu na zamknutú obrazovku a vy sa vyhnete radom aj chlebu navyše.
Menej tovaru do koša
Na konci dňa tovar zostane. Správa zákazníkom v okolí („od 19. hodiny pečivo za polovicu“) premení to, čo by ste vyhodili, na predaje a návštevy. Používajte ju striedmo, aby ľudia vždy nečakali na zľavu.
Káva k tomu
Ak máte pult alebo kávu so sebou, nech sa počíta aj do pečiatok. Mnohí zákazníci pekárne sú tí istí ľudia, ktorí raňajkujú postojačky pred prácou.
Kde začať
Karta s 10 pečiatkami, plagát s QR kódom pri pokladni a zapnuté pripomienky narodenín. Celý recept nájdete v časti vernostné karty pre pekárne a cukrárne.
Časté otázky
Pečiatka za chlieb alebo za návštevu?
Radšej za návštevu, ak chcete, s minimálnym nákupom. Za chlieb sa karta zaplní príliš rýchlo.
Môžem ohlásiť sezónne objednávky?
Áno. Správa príde na zamknutú obrazovku zákazníkov, ktorí majú vašu kartu a súhlasili s novinkami.