Asiakkaasi palaavat.

Ideoita, oppaita ja esimerkkejä kahviloille, kampaamoille, kaupoille ja kaikille lähiyrityksille, jotka haluavat uskollisia vakioasiakkaita.

Ideoita sitouttamiseen · 2 min

15 asiakasuskollisuuden strategiaa paikallisille yrityksille

Asiakkaiden saamiseen takaisin ei tarvita suurta budjettia. Mikä tahansa paikallinen yritys voi käyttää näitä 15 strategiaa, ja useimmat maksavat lähes ei mitään.

Lue →
Käytännön oppaat · 2 minKanta-asiakasohjelma: mikä se on, tyypit ja esimerkit pienyrityksilleKanta-asiakasohjelma on selkeä syy asiakkaallesi palata sinulle eikä kilpailijalle. Tässä tyypit, jotka toimivat paikallisessa yrityksessä, ja miten valitset omasi.
Käytännön oppaat · 2 minEnnakkoon maksetut sarjakortit: näin saat maksun etukäteen menettämättä asiakkaitaKymmenen kerran sarjakortti on rahaa kassassa tänään ja sitoutunut asiakas viikoiksi. Avain on hinnassa, voimassaolossa ja siinä, ettei kirjanpito vaadi vaivaa.
Ideoita sitouttamiseen · 2 minLahjakortit yrityksellesi: näin myyt niitä ja saat uusia asiakkaitaLahjakortti on rahaa, joka tulee tänään, ja uusi asiakas, joka saapuu huomenna jonkun sinut jo tuntevan suosittelemana. Näin myyt niitä hyvin.
Wallet ja teknologia · 2 minNäin valitset kanta-asiakassovelluksen: 10 asiaa, jotka kannattaa tarkistaa ennen maksamistaKanta-asiakassovelluksia on paljon, ja kaikki lupaavat samaa. Nämä kymmenen kysymystä erottavat työkalun, jota asiakkaasi käyttävät, siitä, joka unohtuu.
Käytännön oppaat · 2 minDigitaalinen kanta-asiakaskortti: mikä se on, miten se toimii ja mitä se maksaaPerinteinen leimakortti, mutta asiakkaasi puhelimessa. Tässä on, miten se toimii, mikä muuttuu yrityksessäsi ja mitä kannattaa tarkistaa ennen valintaa.
Toimialoittain · 2 minNäin sitoutat asiakkaat baariisi: ideoita, jotka täyttävät tiskinKantapaikka on kantapaikka, koska siellä kohdellaan hyvin ja sinne tekee mieli palata. Nämä ideat tekevät satunnaisesta kävijästä viikoittaisen vakioasiakkaan.
Toimialoittain · 2 minNäin sitoutat asiakkaat kauneushoitolaan tai kynsistudioonKauneusalalla asiakkaat palaavat muutaman viikon välein, jos he muistavat ja jos se kannattaa. Nämä ideat auttavat heitä jatkamaan sinulla eikä kokeilemaan kadun toisen puolen salonkia.
Toimialoittain · 2 minNäin sitoutat asiakkaat vaatekauppaanMuodissa asiakkaat ostavat muutaman kerran vuodessa, mutta jokainen ostos merkitsee. Tärkeintä on, että he muistavat sinut, kun uusi sesonki saapuu.
Wallet ja teknologia · 2 minIlmoitukset asiakkaidesi puhelimiin ilman sovellusta: näin ne toimivat Walletin kanssaKanta-asiakaskortti asiakkaan Walletissa ei vain säilytä leimoja: sen avulla voit myös lähettää ilmoituksen hänen puhelimeensa. Ilman sovellusta, ilman puhelinnumeroa ja ilman viestikohtaista maksua.
Käytännön oppaat · 2 minMiten mitata asiakasuskollisuutta: 7 mittaria pienyritykselleJos et mittaa, et tiedä, toimiiko kanta-asiakasohjelmasi. Monimutkaisia taulukoita ei tarvita: seitsemän lukua kerran kuussa riittää.
Käytännön oppaat · 2 minMontako leimaa kanta-asiakaskorttiin (esimerkkejä aloittain)Liian vähän leimoja, ja annat liikaa. Liian monta, eikä kukaan pääse loppuun. Oikea määrä syntyy kahdesta asiasta, jotka jo tiedät: mitä asiakkaasi kuluttaa ja kuinka usein hän palaa.
Toimialoittain · 2 minNäin sitoutat potilaat hammas-, fysioterapia- tai eläinklinikalleKlinikalle potilaat eivät palaa alennuksen takia, vaan luottamuksesta ja siksi, että joku muistuttaa heitä ajasta. Näin sitoutat ilman, että vaikutat kaupalta.
Ideoita sitouttamiseen · 2 minJäsenklubi yrityksellesi: näin luot tasot, jotka palkitsevat parhaat asiakkaasiKaikki asiakkaasi eivät ole yhtä arvokkaita. Tasoklubi palkitsee eniten ostavat antamatta kaikille samaa ja saa parhaat asiakkaasi tuntemaan itsensä erityisiksi.
Ideoita sitouttamiseen · 2 minPaperinen vai digitaalinen leimakortti: kumpi sopii yrityksellesiPaperi on halpa ja kaikki ymmärtävät sen. Digitaalinen maksaa kuukausimaksun, mutta antaa jotain, mitä paperi ei koskaan anna: tiedon siitä, kuka palaa, ja mahdollisuuden tavoittaa hänet.
Toimialoittain · 2 minNäin sitoutat kahvilan asiakkaat: 9 toimivaa ideaaKahvilassa uskollinen asiakas ei ole se, joka kuluttaa paljon, vaan se, joka tulee joka päivä. Nämä ideat toimivat parhaiten, kun ohimenevästä kahvista halutaan tehdä tapa.
Toimialoittain · 2 minNäin sitoutat asiakkaat kampaamoon tai parturiinKampaamon asiakkaat palaavat muutaman viikon välein, ja joka kerta he päättävät, palaavatko sinulle. Nämä ideat auttavat, että vastaus on aina kyllä.
Käytännön oppaat · 2 minPisteohjelma vai leimakortti? Näin valitsetLeimat palkitsevat palaamisesta. Pisteet palkitsevat kulutuksesta. Oikea valinta riippuu ostoksesi koosta, ja selitämme sen luvuilla.
Ideoita sitouttamiseen · 2 minNäin saat lisää Google-arvosteluja yrityksellesi (sääntöjä rikkomatta)Lähes kaikki tyytyväiset asiakkaasi olisivat valmiita jättämään arvostelun. Ongelma on, ettei kukaan pyydä heitä oikealla hetkellä. Näin teet sen oikein.
Wallet ja teknologia · 2 minApple Wallet ja Google Wallet yrityksille: näin korttisi päätyy asiakkaan puhelimeenWallet on puhelimen lompakko: sinne menevät tarkastuskortit ja liput. Sinne voi mennä myös kanta-asiakaskorttisi, ja se muuttaa tapaa, jolla asiakkaat muistavat sinut.
Juridiikka ja GDPR · 2 minGDPR ja kanta-asiakasohjelmat: mitä yrityksesi pitää noudattaaKanta-asiakaskortti tallentaa henkilötietoja, ja siihen liittyy velvollisuuksia. Mikään niistä ei ole monimutkainen, jos asiat tehdään oikein alusta asti. Selitämme ne ilman jargonia.
Ideoita sitouttamiseen · 2 minAsiakkaat, jotka eivät palaa: näin huomaat heidät ajoissa ja saat heidät takaisinHe lähtevät tuskin koskaan ongelman takia. He vain muuttavat rutiiniaan ja unohtavat. Sen huomaaminen ajoissa ja syyn antaminen palata on halvempaa kuin uusien asiakkaiden etsiminen.
Ideoita sitouttamiseen · 2 min25 palkintoideaa kanta-asiakkaille (jotka eivät vie sinua vararikkoon)Paras palkinto ei ole kallein, vaan se, jota asiakkaat haluavat ja joka maksaa sinulle vähän. Tässä ideoita oman valintaan, yritystyypin mukaan järjestettynä.
Toimialoittain · 2 minNäin sitoutat asiakkaat ravintolaasi: ideoita, jotka tuovat heidät takaisinRavintola elää palaavista asiakkaista ja heidän tuomistaan ihmisistä. Nämä ideat auttavat saamaan toisen käynnin nopeammin ja tekemään kolmannesta tavan.
Käytännön oppaat · 2 minNäin luot kanta-asiakaskortin yrityksellesi vaihe vaiheeltaIdeasta ensimmäiseen leimaan yhdessä iltapäivässä. Tässä vaiheet järjestyksessä ja päätökset, jotka kannattaa tehdä ennen kuin tulostat mitään.
Ideoita sitouttamiseen · 2 min”Tuo ystävä” -ohjelma: näin saat uusia asiakkaita nykyisten kauttaParhaat asiakkaasi puhuvat sinusta jo hyvää. Suositteluohjelma antaa heille vain syyn tehdä se tänään ja kertoo sinulle, ketä kiittää.
Toimialoittain · 2 minNäin sitoutat asiakkaat leipomoon tai konditoriaanLeipomo on yksi harvoista liikkeistä, joissa käydään lähes päivittäin. Se on valtava etu, jos saat leivästäsi heidän jokapäiväisen leipänsä.
Toimialoittain · 2 minNäin sitoutat jäsenet kuntosalille tai urheilukeskukseenKuntosalilla jäsenet eivät lähde sinä päivänä, kun he irtisanovat jäsenyyden: he lähtevät viikkoja aiemmin, sinä päivänä, kun lakkaavat käymästä. Silloin pitää toimia.
Juridiikka ja GDPR · 2 minSaanko lähettää tarjouksia asiakkailleni? Sähköposti, tekstiviesti, WhatsApp ja walletSe, että sinulla on asiakkaan yhteystiedot, ei anna lupaa lähettää hänelle mainontaa. Tässä on, mitä tarvitset viestiäksesi huoletta ja millä kanavalla.