1. Päätä, mitä haluat saavuttaa
Aseta tavoite ennen kuin suunnittelet mitään. On eri asia haluta asiakkaiden käyvän useammin (kahvila) kuin haluta heidän kuluttavan enemmän käyntiä kohden (kauppa) tai maksavan etukäteen (kauneushoitola). Jokainen tavoite vaatii erilaisen kortin.
2. Valitse korttityyppi
- Leimat, jos haluat lisää käyntejä ja ostos on joka kerta samankokoinen.
- Pisteet, jos ostoksen koko vaihtelee ja haluat palkita kuluttamisesta.
- Sarjakortti, jos myyt käyntikertoja ja haluat maksun etukäteen.
- Jäsenyys tai klubi, jos sinulla on hyvin uskollisia asiakkaita, jotka ovat valmiita maksamaan eduista.
Jos et osaa valita leimojen ja pisteiden välillä, meillä on opas valintaan.
3. Valitse palkinto ja leimojen määrä
Konkreettinen palkinto (”ilmainen kahvi”) toimii paremmin kuin abstrakti alennus. Ja leimojen määrän pitäisi antaa vakioasiakkaan saada palkinto kuukauden tai kahden sisällä. Jos haluat laskea, katso montako leimaa kannattaa laittaa ja 25 palkintoideaa.
4. Päätä pienet säännöt
- Onko kortin puolivälissä välipalkinto?
- Annatko leiman liittymisen yhteydessä?
- Mikä on leimojen enimmäismäärä päivässä? Se estää huijauksia ja virheitä.
- Vanhenevatko leimat? Jos vanhenevat, anna reilu aika, 6–12 kuukautta.
5. Suunnittele se brändilläsi
Logosi, värisi ja mahdollisuuksien mukaan kuva liikkeestäsi tai suosikkituotteestasi. Kortin pitää erottua yhdellä silmäyksellä asiakkaan puhelimessa kaikkien muiden joukosta. Jos sinulla ei ole suunnittelijaa, aloita toimialasi mallista ja vaihda logo ja värit.
6. Laita QR-koodi näkyvälle paikalle
QR-juliste kuuluu kassan viereen, missä asiakkaat odottavat puhelin kädessä. Se toimii myös pöydillä, ovessa ja ikkunassa. Jaa se myös Instagramissa, WhatsAppin tilassa ja verkkosivuillasi.
7. Esittele se tiimillesi viidessä minuutissa
Kortin menestys riippuu paljon siitä, että tiimisi tarjoaa sitä. Yksi lause kassalla riittää: ”Onko sinulla korttimme? Skannaa tästä, niin viides kahvisi on ilmainen.” Ja heidän pitää osata leimata: avata skanneri puhelimessa ja osoittaa asiakkaan kortin QR-koodia.
8. Katso tiedot kuukauden kuluttua
Moniko asiakas on liittynyt? Moniko palaa? Millä leimalla he lopettavat? Niiden perusteella säädät palkintoa tai leimojen määrää. Ja ota käyttöön automaattiset ilmoitukset (syntymäpäivä, palkinto valmiina, olemme kaivanneet sinua), jotta kortti toimii itsestään.
Tee se iltapäivässä
Fidelizandossa kaikki nämä vaiheet tehdään puhelimella tai tietokoneella: valitse malli, lataa logosi, valitse palkinto, tulosta juliste ja ala leimata. Sinulla on 14 päivää ilmaiseksi kokeilla.
Usein kysytyt kysymykset
Kauanko kortin valmistuminen kestää?
Suunnittelu ja julisteen tulostus vievät iltapäivän. Asiakkaat voivat alkaa käyttää sitä samana päivänä.
Tarvitsenko suunnittelijan?
Et. Voit aloittaa toimialasi mallista ja vaihtaa logon, värit ja kuvan.