Paperikortin hyvä puoli
Annetaan tunnustus sille, joka sen ansaitsee: paperinen leimakortti on toiminut vuosikymmeniä. Se on halpa, kaikki ymmärtävät sen, se ei riipu verkosta, ja asiakkaat pitävät siitä, kun se täyttyy. Uudelle yritykselle, joka haluaa kokeilla, reagoivatko asiakkaat palkintoon, se on helppo tapa aloittaa.
Missä se pettää
- Se katoaa tai jää kotiin. Moni kortti päätyy laatikon pohjalle seitsemällä leimalla. Asiakas ei palaa hakemaan palkintoa, koska ei edes muista sitä.
- Sitä väärennetään. Omaasi muistuttava leimasin maksaa hyvin vähän.
- Et tiedä mitään. Et tiedä, montako korttia on liikkeellä, montako asiakasta käy viikossa tai kuka on lakannut käymästä.
- Et voi tavoittaa heitä. Jos tiistai-iltapäivä on tyhjä, et voi kertoa asiakkaille ”tänään tuplaleimat”.
- Sinun pitää painaa uudelleen. Joka kerta, kun muutat ulkoasua tai palkintoa.
Mitä digitaalinen tuo
Digitaalinen kortti on asiakkaan puhelimen walletissa (Apple Wallet tai Google Wallet), joten se on aina mukana. Tiimisi leimaa skannaamalla sen puhelimellaan, ja jokainen leima kirjautuu. Siitä eteenpäin saat asioita, joihin paperi ei pysty:
- Ilmoitukset lukitusnäytölle, kun häneltä puuttuu yksi leima, kun palkinto on valmis tai syntymäpäivänä.
- Lista asiakkaistasi käynteineen ja ”ei ole käynyt vähään aikaan” -ryhmä, jolle voit viestiä.
- Huijauksenestorajat, kuten leimojen enimmäismäärä päivässä.
- Välittömät muutokset: jos muutat palkintoa tai ulkoasua, kaikki kortit päivittyvät automaattisesti.
Nopea vertailu
| Paperi | Digitaalinen | |
|---|---|---|
| Kustannus | Painatus ja leimasin | Kuukausimaksu |
| Katoaa | Usein | Se on puhelimessa |
| Huijaukset | Helppoa | Kirjattu ja rajoitettu |
| Tiedät, kuka palaa | Ei | Kyllä |
| Voit viestiä asiakkaille | Ei | Kyllä, ilman viestikohtaista maksua |
| Palkinnon muuttaminen | Uusi painatus | Yksi napsautus |
Entä asiakkaat, jotka eivät käytä puhelinta?
Se on yleisin kysymys, erityisesti yrityksissä, joissa on iäkkäämpiä asiakkaita. Ratkaisuja on useita:
- Tiimisi voi liittää asiakkaan tiskillä nimellä ja puhelinnumerolla ja hakea hänet nimellä, kun hän palaa.
- Voit pitää molemmat jonkin aikaa: paperi pyytäville, digitaalinen kaikille muille.
- Jos sinulla on jo asiakaslista leimoineen, voit tuoda sen, jotta kukaan ei menetä keräämäänsä.
Näin siirryt paperista puhelimeen menettämättä ketään
- Laita QR-koodijuliste kassan viereen ja kerro jokaiselle asiakkaalle: ”kortti on nyt puhelimessa, siirrän leimasi”.
- Kun joku tuo paperikorttinsa, siirrä leimat digitaaliseen ja ota paperi talteen.
- Aseta päivämäärä, jonka jälkeen et enää leimaa paperille, ja kerro siitä pari kuukautta etukäteen.
Jos haluat nähdä sen ennen päätöstä, voit kokeilla esimerkkikahvilan korttia etusivulta tai luoda oman ilmaiseksi.
Usein kysytyt kysymykset
Voinko siirtää leimat paperikortista digitaaliseen?
Kyllä. Asiakasta liittäessäsi lisäät hänen leimansa, tai voit tuoda listan, jossa on jokaisen asiakkaan saldo.
Toimiiko se ilman yhteyttä?
Kortti näkyy walletissa ilman verkkoakin. Leimaamiseen tiimisi puhelin tarvitsee yhteyden.