Pisteohjelma vai leimakortti? Näin valitset

Ero yhdellä lauseella

Leimoissa jokainen käynti lasketaan samoin: ei ole väliä, tilaako asiakas kahvin vai koko aamiaisen. Pisteissä lasketaan kulutus: jokainen euro kerryttää, ja pisteet vaihdetaan eriarvoisiin palkintoihin.

Milloin valita leimat

• Ostos on pieni ja samankokoinen joka käynnillä: kahvi, leipä, hiustenleikkuu, pesu.
• Haluat jotain, joka ymmärretään heti, ilman selityksiä.
• Sinulle on tärkeintä käyntitiheys: että he tulevat useammin.

Milloin valita pisteet

• Ostos vaihtelee paljon: kauppa, ravintola, optikko, kirjakauppa.
• Haluat palkita ne, jotka kuluttavat enemmän, eikä vain niitä, jotka tulevat useammin.
• Pidät palkintovalikoimasta: 100 pistettä kahvi, 300 jälkiruoka, 1 000 illallinen.

Näin lasket, montako pistettä annat

Tärkeintä on päättää, montako prosenttia asiakkaan kulutuksesta haluat palauttaa palkintoina. Useimmille liikkeille 3–10 % on kohtuullinen. Esimerkki:

Annat 1 pisteen eurolta. 5 euron arvoinen palkinto maksaa 100 pistettä. Olet palauttanut 5 € jokaista kulutettua 100 euroa kohden: 5 %.

Jos palkinto on oma tuotteesi, muista, että se maksaa sinulle omakustannushinnan eikä myyntihintaa, joten todellinen prosentti on pienempi.

Mitä yhteistä niillä on

Molemmat toimivat paremmin palkinnolla, joka tuntuu läheiseltä. Jos ensimmäinen pistepalkinto on 2 000 euron kulutuksen päässä, kukaan ei yritä. Lisää aina pieni palkinto, joka on saavutettavissa ensimmäisten viikkojen aikana, ja isompia vakioasiakkaille.

Entä jos en ole varma?

Jotkin yritykset sopivat molempiin. Esimerkiksi lounasravintola voi käyttää leimoja keskipäivällä. Jos illallisia on paljon ja ne ovat suuria, pisteet palkitsevat ne käynnit paremmin. On myös muita malleja, kuten cashback (prosenttiosuus jokaisesta ostoksesta saldona) tai maksulliset klubit.

Kanta-asiakasneuvoja suosittelee korttityypin ja luvut keskiostoksesi ja asiakkaidesi käyntitiheyden perusteella.

Usein kysytyt kysymykset