Kampaamon haaste: aika käyntien välillä
Kampaamon tai parturin asiakas palaa kolmen–kuuden viikon välein. Sillä välin hän kulkee muiden salonkien ohi, näkee tarjouksia somessa ja voi unohtaa varata ajan. Sitouttaminen ei tässä ole niinkään suuria palkintoja kuin sitä, että olet paikalla juuri silloin, kun on aika palata.
Leikkauskortti: vähän leimoja
Koska käynnit ovat harvassa, kortin pitää olla lyhyt: 5–6 leimaa. ”Kuudennen leikkauksen jälkeen seuraava on ilmainen” tai ”viidennellä ilmainen hoito”. 10 leimalla asiakkaalta kuluisi lähes vuosi palkintoon, ja siihen mennessä hän olisi unohtanut sen.
Muistuta, että on aika palata
Se on idea, joka toimii alalla parhaiten. Jos tiedät asiakkaan käyvän leikkauttamassa neljän viikon välein, viesti viidennellä viikolla (”sovitaanko aika tälle viikolle?”) estää häntä menemästä muualle pelkän mukavuuden vuoksi. Digitaalisella kortilla voit lähettää viestin kaikille, jotka ovat olleet poissa jonkin aikaa, ja se tulee lukitusnäytölle ilman viestikohtaista maksua.
Sarjakortit hoitoihin
Värjäyksiin, raitoihin, hiushoitoihin tai parranajoon etukäteen maksettu sarjakortti varmistaa, että asiakas palaa sinulle, kunnes se on käytetty. Asiakas näkee puhelimestaan, montako kertaa on jäljellä, ja sinä saat maksun etukäteen.
Palkitse myös tuotemyynnistä
Shampoo, vaha, partaöljyt. Jos käytät pisteitä leimojen sijaan, jokainen euro lasketaan, myös tuotteet. Se on tapa kannustaa näihin ostoksiin ilman suoria alennuksia.
Syntymäpäivät jollain erityisellä
Pesu hoidolla tai alennus seuraavasta palvelusta syntymäpäiväviikolla. Edullinen ele, jota arvostetaan ja joka usein aikaistaa seuraavaa käyntiä.
Arvostelut: paras näyteikkunasi
Uutta kampaamoa etsivät katsovat Google-arvostelut ja kuvat. Pyydä arvostelua lopuksi, kun asiakas katsoo peiliin tyytyväisenä tulokseen. Pyydä kaikilta: Google ei salli pyytämistä vain tyytyväisiltä asiakkailta.
Tuo ystävä
Kampaamoalalla puskaradio on lähes kaikki kaikessa. Ylimääräinen leima tuojalle ja toinen uudelle tulijalle muuttaa suosituksen ajanvaraukseksi.
Mistä aloittaa
6 leikkauksen kortti, QR-juliste peiliin tai kassalle ja automaattinen viesti kaikille, jotka ovat olleet poissa jonkin aikaa. Koko resepti löytyy sivulta kanta-asiakaskortit kampaamoille ja parturiliikkeille.
Usein kysytyt kysymykset
Montako leimaa kampaamoon?
5–6, koska käyntien välissä on useita viikkoja. Näin palkinto tulee muutamassa kuukaudessa.
Voinko myydä sarjakortteja?
Kyllä. Sarjakortti tallentuu asiakkaan puhelimeen, ja joka käynnillä siitä vähennetään yksi kerta.