Κάνε τους πελάτες σου να ξαναέρχονται.

Ιδέες, οδηγοί και παραδείγματα για καφετέριες, κομμωτήρια, καταστήματα και κάθε επιχείρηση της γειτονιάς που θέλει σταθερούς πελάτες.

Ιδέες πιστότητας · 3 min

15 στρατηγικές πιστότητας πελατών για τοπικές επιχειρήσεις

Δεν χρειάζεσαι μεγάλο προϋπολογισμό για να επιστρέφουν οι πελάτες σου. Αυτές τις 15 στρατηγικές μπορεί να τις εφαρμόσει κάθε επιχείρηση της γειτονιάς, και οι περισσότερες δεν κοστίζουν σχεδόν τίποτα.

Διάβασε →

Πρακτικοί οδηγοί · 3 minΠρόγραμμα πιστότητας πελατών: τι είναι, είδη και παραδείγματαΈνα πρόγραμμα πιστότητας είναι ένας ξεκάθαρος λόγος να επιστρέψει ο πελάτης σε σένα και όχι στον ανταγωνισμό. Εδώ θα βρεις τα είδη που δουλεύουν σε μια επιχείρηση της γειτονιάς και πώς να διαλέξεις το δικό σου.

Ιδέες πιστότητας · 2 minΔωροκάρτες για την επιχείρησή σου: πώς τις πουλάς και κερδίζεις νέους πελάτεςΜια δωροκάρτα είναι χρήματα που μπαίνουν σήμερα και ένας νέος πελάτης που έρχεται αύριο, με σύσταση από κάποιον που σε ξέρει ήδη. Έτσι πουλιούνται σωστά.

Πρακτικοί οδηγοί · 2 minΠροπληρωμένα πακέτα συνεδριών: πληρωμή από πριν χωρίς να χάνεις πελάτεςΈνα πακέτο δέκα συνεδριών είναι ρευστό σήμερα και ένας δεσμευμένος πελάτης για εβδομάδες. Το κλειδί είναι η τιμή, η λήξη και να μη σου τρώει χρόνο η καταμέτρηση.

Wallet και τεχνολογία · 3 minΠώς να διαλέξεις εφαρμογή πιστότητας: 10 ερωτήσεις πριν πληρώσειςΥπάρχουν πολλές εφαρμογές πιστότητας και όλες υπόσχονται τα ίδια. Αυτές είναι οι δέκα ερωτήσεις που ξεχωρίζουν ένα εργαλείο που θα χρησιμοποιούν οι πελάτες σου από ένα που θα καταλήξει ξεχασμένο.

Ανά κλάδο · 2 minΠώς να κάνεις πιστές πελάτισσες σε κέντρο αισθητικής ή nail salonΣτην αισθητική η πελάτισσα ξαναέρχεται κάθε λίγες εβδομάδες αν το θυμηθεί και αν της αξίζει. Αυτές οι ιδέες σε βοηθούν να ξανάρθει σε σένα και να μη δοκιμάσει το απέναντι.

Ανά κλάδο · 2 minΠώς να κάνεις πιστούς πελάτες σε ένα κατάστημα ρούχωνΣτη μόδα ο πελάτης ψωνίζει λίγες φορές τον χρόνο, αλλά κάθε αγορά μετράει. Το κλειδί είναι να σε θυμηθεί όταν μπαίνει η καινούργια σεζόν.

Ανά κλάδο · 2 minΠώς να κάνεις πιστούς πελάτες σε ένα μπαρ: ιδέες που γεμίζουν τον πάγκοΤο στέκι σου είναι στέκι επειδή σε περιποιούνται και επειδή έχεις όρεξη να ξαναπάς. Αυτές οι ιδέες κάνουν αυτόν που περνά μία φορά τον θαμώνα που κάθεται στον πάγκο κάθε εβδομάδα.

Πρακτικοί οδηγοί · 4 minΨηφιακή κάρτα πιστότητας: τι είναι, πώς λειτουργεί και πόσο κοστίζειΗ κλασική κάρτα σφραγίδων, αλλά μέσα στο κινητό του πελάτη. Σου εξηγούμε πώς λειτουργεί, τι αλλάζει για την επιχείρησή σου και τι να κοιτάξεις πριν διαλέξεις μία.

Wallet και τεχνολογία · 2 minΕιδοποιήσεις στο κινητό χωρίς εφαρμογή: πώς λειτουργούν με το WalletΜια κάρτα πιστότητας στο Wallet του πελάτη δεν κρατάει μόνο τις σφραγίδες του: σου επιτρέπει και να τον ειδοποιείς στο κινητό. Χωρίς εφαρμογή, χωρίς να ζητάς τηλέφωνο και χωρίς κόστος ανά μήνυμα.

Ανά κλάδο · 2 minΠιστότητα ασθενών σε οδοντιατρείο, φυσικοθεραπευτήριο ή κτηνιατρείοΣε μια κλινική ο ασθενής δεν ξανάρχεται για μια έκπτωση, ξανάρχεται από εμπιστοσύνη και επειδή κάποιος του θυμίζει ότι είναι η ώρα. Έτσι χτίζεις πιστότητα χωρίς να μοιάζεις με μαγαζί.

Πρακτικοί οδηγοί · 3 minΠόσες σφραγίδες να έχει μια κάρτα πιστότητας (με παραδείγματα ανά κλάδο)Λίγες σφραγίδες και χαρίζεις πολλά. Πολλές και κανείς δεν φτάνει στο τέλος. Ο σωστός αριθμός βγαίνει από δύο στοιχεία που ήδη ξέρεις: πόσα ξοδεύει ο πελάτης σου και κάθε πότε επιστρέφει.

Πρακτικοί οδηγοί · 2 minΠώς να μετρήσεις την πιστότητα πελατών: 7 δείκτες για μικρή επιχείρησηΑν δεν το μετράς, δεν ξέρεις αν το πρόγραμμα πιστότητας δουλεύει. Δεν χρειάζονται περίπλοκα υπολογιστικά φύλλα: φτάνουν επτά αριθμοί, που τους κοιτάς μία φορά τον μήνα.

Ιδέες πιστότητας · 2 minClub μελών: επίπεδα που ανταμείβουν τους καλύτερους πελάτες σουΔεν αξίζουν όλοι οι πελάτες σου το ίδιο. Ένα club με επίπεδα ανταμείβει περισσότερο όποιον ψωνίζει περισσότερο, χωρίς να χαρίζεις τα ίδια σε όλους, και κάνει τους καλύτερους πελάτες σου να νιώθουν ξεχωριστοί.

Ιδέες πιστότητας · 2 minΧάρτινη ή ψηφιακή κάρτα σφραγίδων: ποια συμφέρει την επιχείρησή σουΗ χάρτινη είναι φθηνή και την καταλαβαίνουν όλοι. Η ψηφιακή κοστίζει μια συνδρομή, αλλά σου δίνει κάτι που το χαρτί δεν θα σου δώσει ποτέ: να ξέρεις ποιος επιστρέφει και να μπορείς να του μιλήσεις.

Ανά κλάδο · 3 minΠώς να κάνεις πιστούς πελάτες σε μια καφετέρια: 9 ιδέες που πιάνουνΣε μια καφετέρια πιστός πελάτης δεν είναι αυτός που ξοδεύει πολλά, αλλά αυτός που έρχεται κάθε μέρα. Αυτές είναι οι ιδέες που δουλεύουν καλύτερα για να γίνει ο περαστικός καφές συνήθεια.

Ανά κλάδο · 2 minΠώς να κάνεις πιστούς πελάτες σε κομμωτήριο ή κουρείοΣε ένα κομμωτήριο ο πελάτης ξαναέρχεται κάθε λίγες εβδομάδες, και κάθε φορά αποφασίζει αν θα ξανάρθει σε σένα. Αυτές οι ιδέες βοηθούν η απάντηση να είναι πάντα ναι.

Πρακτικοί οδηγοί · 2 minΠρόγραμμα πόντων ή κάρτα σφραγίδων; Πώς να διαλέξειςΟι σφραγίδες επιβραβεύουν το ότι επιστρέφεις. Οι πόντοι επιβραβεύουν όσα ξοδεύεις. Η σωστή επιλογή εξαρτάται από την απόδειξή σου, και σου την εξηγούμε με αριθμούς.

Ιδέες πιστότητας · 2 minΠερισσότερες κριτικές στο Google χωρίς να παραβείς τους κανόνεςΣχεδόν όλοι οι ικανοποιημένοι πελάτες σου θα ήταν πρόθυμοι να σου αφήσουν μια κριτική. Το πρόβλημα είναι ότι κανείς δεν τους το ζητά τη σωστή στιγμή. Δες πώς γίνεται σωστά.

Wallet και τεχνολογία · 2 minApple Wallet και Google Wallet: η κάρτα σου στο κινητό του πελάτηΤο wallet είναι το πορτοφόλι του κινητού: εκεί μπαίνουν οι κάρτες επιβίβασης και τα εισιτήρια. Εκεί μπορεί να μπει και η κάρτα πιστότητάς σου, και αυτό αλλάζει το πώς σε θυμούνται οι πελάτες σου.

Νομικά και GDPR · 3 minGDPR και προγράμματα πιστότητας: τι πρέπει να τηρεί η επιχείρησή σουΜια κάρτα πιστότητας κρατάει προσωπικά δεδομένα, και αυτό φέρνει υποχρεώσεις. Καμία δεν είναι περίπλοκη αν γίνει σωστά από την αρχή. Σου τα λέμε χωρίς νομική ορολογία.

Ιδέες πιστότητας · 2 minΠελάτες που δεν επιστρέφουν: πώς τους εντοπίζεις έγκαιρα και τους φέρνεις πίσωΣχεδόν ποτέ δεν φεύγουν λόγω κάποιου προβλήματος. Απλώς αλλάζουν ρουτίνα και ξεχνούν. Να το εντοπίσεις έγκαιρα και να τους δώσεις λόγο να επιστρέψουν κοστίζει λιγότερο από το να ψάχνεις νέους πελάτες.

Ιδέες πιστότητας · 2 min25 ιδέες για δώρα σε πιστούς πελάτες (που δεν σε καταστρέφουν)Το καλύτερο δώρο δεν είναι το πιο ακριβό, αλλά αυτό που θέλει ο πελάτης και σε σένα κοστίζει λίγο. Εδώ θα βρεις ιδέες για να διαλέξεις το δικό σου, ανά είδος επιχείρησης.

Ανά κλάδο · 2 minΠώς να κάνεις πιστούς πελάτες σε ένα εστιατόριο: ιδέες για να ξανάρθουνΈνα εστιατόριο ζει από τους πελάτες που ξανάρχονται και από όσους φέρνουν αυτοί. Αυτές οι ιδέες σε βοηθούν να έρθει νωρίτερα η δεύτερη επίσκεψη και η τρίτη να γίνει συνήθεια.

Πρακτικοί οδηγοί · 2 minΠώς να φτιάξεις κάρτα πιστότητας για την επιχείρησή σου, βήμα βήμαΑπό την ιδέα στην πρώτη σφραγίδα σε ένα απόγευμα. Αυτά είναι τα βήματα, με τη σειρά, και οι αποφάσεις που αξίζει να πάρεις πριν τυπώσεις οτιδήποτε.

Ιδέες πιστότητας · 2 minΠρόγραμμα «φέρε έναν φίλο»: νέοι πελάτες μέσα από αυτούς που ήδη έχειςΟι καλύτεροι πελάτες σου ήδη μιλούν καλά για σένα. Ένα πρόγραμμα συστάσεων απλώς τους δίνει λόγο να το κάνουν σήμερα και σου λέει ποιον να ευχαριστήσεις.

Ανά κλάδο · 2 minΠώς να κάνεις πιστούς πελάτες σε φούρνο ή ζαχαροπλαστείοΟ φούρνος είναι από τα λίγα μαγαζιά όπου πηγαίνει κανείς σχεδόν κάθε μέρα. Αυτό είναι τεράστιο πλεονέκτημα αν καταφέρεις το καθημερινό ψωμί να είναι το δικό σου.

Ανά κλάδο · 2 minΠώς να κρατήσεις τα μέλη σε ένα γυμναστήριο ή αθλητικό κέντροΣε ένα γυμναστήριο το μέλος δεν φεύγει τη μέρα που διαγράφεται: φεύγει εβδομάδες πριν, τη μέρα που σταματά να έρχεται. Εκεί πρέπει να δράσεις.

Νομικά και GDPR · 2 minΜπορώ να στέλνω προσφορές στους πελάτες μου; Email, SMS, WhatsApp και walletΤο ότι έχεις τα στοιχεία επικοινωνίας ενός πελάτη δεν σου δίνει άδεια να του στέλνεις διαφημίσεις. Σου εξηγούμε τι χρειάζεται για να του γράφεις με ησυχία και από ποιο κανάλι.