Πώς να φτιάξεις κάρτα πιστότητας για την επιχείρησή σου, βήμα βήμα

1. Αποφάσισε τι θέλεις να πετύχεις

Πριν σχεδιάσεις οτιδήποτε, βάλε έναν στόχο. Άλλο να θέλεις οι πελάτες να έρχονται πιο συχνά (μια καφετέρια), άλλο να ξοδεύουν περισσότερα σε κάθε επίσκεψη (ένα κατάστημα) και άλλο να πληρώνουν από πριν (ένα κέντρο αισθητικής). Κάθε στόχος θέλει διαφορετικό τύπο κάρτας.

2. Διάλεξε τον τύπο της κάρτας

• Σφραγίδες αν θέλεις περισσότερες επισκέψεις και η απόδειξη είναι περίπου ίδια κάθε φορά.
• Πόντοι αν η απόδειξη αλλάζει και θέλεις να ανταμείβεις τα έξοδα.
• Προπληρωμένο πακέτο αν πουλάς συνεδρίες και θέλεις να εισπράττεις από πριν.
• Συνδρομή ή club αν έχεις πολύ πιστούς πελάτες πρόθυμους να πληρώσουν μια συνδρομή για προνόμια.

Αν διστάζεις ανάμεσα σε σφραγίδες και πόντους, έχουμε έναν οδηγό για το πώς να διαλέξεις.

3. Διάλεξε το δώρο και τον αριθμό σφραγίδων

Ένα συγκεκριμένο δώρο («δωρεάν καφές») λειτουργεί καλύτερα από μια αφηρημένη έκπτωση. Και ο αριθμός σφραγίδων πρέπει να επιτρέπει σε έναν τακτικό πελάτη να το πάρει μέσα σε έναν ή δύο μήνες. Αν θέλεις να κάνεις τον λογαριασμό, εδώ εξηγούμε πόσες σφραγίδες να βάλεις, και έχεις και 25 ιδέες για δώρα.

4. Αποφάσισε τους μικρούς κανόνες

• Υπάρχει δώρο στη μέση της κάρτας;
• Χαρίζεις μια σφραγίδα με την εγγραφή;
• Πόσες σφραγίδες μπορούν να μπουν το πολύ την ημέρα; Αποφεύγεις κόλπα και λάθη.
• Οι σφραγίδες λήγουν; Αν ναι, με μεγάλη προθεσμία, από 6 έως 12 μήνες.

5. Σχεδίασέ τη με το brand σου

Το λογότυπό σου, τα χρώματά σου και, αν μπορείς, μια φωτογραφία του καταστήματός σου ή του πιο δυνατού σου προϊόντος. Η κάρτα πρέπει να αναγνωρίζεται με μια ματιά στο κινητό του πελάτη, ανάμεσα στις άλλες. Αν δεν έχεις γραφίστα, ξεκίνα από ένα πρότυπο για τον κλάδο σου και άλλαξε το λογότυπο και τα χρώματα.

6. Βάλε το QR εκεί που φαίνεται

Η αφίσα με τον κωδικό QR μπαίνει δίπλα στο ταμείο, εκεί όπου ο πελάτης περιμένει με το κινητό στο χέρι. Λειτουργεί επίσης στα τραπέζια, στην πόρτα και στη βιτρίνα. Μοιράσου τη και στο Instagram, στο status σου στο WhatsApp και στο site σου.

7. Εξήγησέ τη στην ομάδα σου σε πέντε λεπτά

Η επιτυχία της κάρτας εξαρτάται πολύ από το αν την προτείνει η ομάδα σου. Αρκεί μια φράση στο ταμείο: «Έχεις την κάρτα μας; Σάρωσε εδώ και ο πέμπτος καφές είναι δώρο». Και να ξέρουν να σφραγίζουν: ανοίγουν τον σαρωτή στο κινητό τους και στοχεύουν το QR της κάρτας του πελάτη.

8. Δες τα στοιχεία μετά από έναν μήνα

Πόσοι πελάτες γράφτηκαν; Πόσοι ξαναέρχονται; Σε ποια σφραγίδα σταματούν; Με αυτά προσαρμόζεις το δώρο ή τον αριθμό σφραγίδων. Και ενεργοποίησε τις αυτόματες ειδοποιήσεις (γενέθλια, έτοιμο δώρο, μας έλειψες) για να δουλεύει η κάρτα μόνη της.

Κάν’ το σε ένα απόγευμα

Με το Fidelizando όλα αυτά τα βήματα γίνονται από το κινητό ή τον υπολογιστή: διαλέγεις πρότυπο, ανεβάζεις το λογότυπό σου, αποφασίζεις το δώρο, τυπώνεις την αφίσα και αρχίζεις να σφραγίζεις. Έχεις 14 ημέρες δωρεάν για να το δοκιμάσεις.

Συχνές ερωτήσεις