Η πρόκληση: μια πελάτισσα που μπορεί να πάει οπουδήποτε
Μανικιούρ, αποτρίχωση, βλεφαρίδες ή θεραπείες προσώπου έχουν κάτι κοινό: επαναλαμβάνονται κάθε 2 έως 6 εβδομάδες και υπάρχει πολύς ανταγωνισμός γύρω. Πιστή είναι η πελάτισσα που νιώθει ότι την περιποιούνται και έχει λόγο να μην αλλάξει.
1. Κάρτα σφραγίδων ανά υπηρεσία
Μια κάρτα με 5 έως 8 σφραγίδες και δώρο που να το θέλει κανείς: ένα δωρεάν βάψιμο νυχιών, μια μάσκα ή 50% έκπτωση στην επόμενη θεραπεία. Αν οι υπηρεσίες σου έχουν πολύ διαφορετικές τιμές, καλύτερα πόντοι ανά ευρώ. Δες πόσες σφραγίδες να βάλεις.
2. Πακέτα θεραπειών
Οι θεραπείες με συνεδρίες (laser, πρεσσοθεραπεία, θεραπείες προσώπου) πουλιούνται καλύτερα σε πακέτο. Εισπράττεις από πριν και η πελάτισσα ολοκληρώνει τη θεραπεία μαζί σου. Έχεις τον οδηγό για τα προπληρωμένα πακέτα.
3. Υπενθύμιση για το επόμενο ραντεβού
«Πέρασαν 3 εβδομάδες από το μανικιούρ σου, να σου κλείσουμε ραντεβού;». Μια ειδοποίηση στην ώρα της φέρνει πίσω πολλές πελάτισσες που απλώς το ξέχασαν.
4. Γενέθλια με ένα κέρασμα
Ένα μικρό δώρο στα γενέθλιά της (μια express θεραπεία, μια έκπτωση) είναι από τα πράγματα που εκτιμώνται περισσότερο στην αισθητική, όπου η προσωπική φροντίδα είναι το παν.
5. Δωροκάρτες για τις μεγάλες μέρες
Γιορτή της Μητέρας, Χριστούγεννα και Άγιος Βαλεντίνος είναι οι κορυφές για δώρα αισθητικής. Μια δωροκάρτα φέρνει νέες πελάτισσες που τις σύστησαν οι δικές σου.
6. Φέρε μια φίλη
Οι πελάτισσες της αισθητικής συστήνουν πολύ. Ανταμείβε και τις δύο: αυτή που συστήνει και τη φίλη που έρχεται.
7. Κριτικές στο Google
Πριν διαλέξει κέντρο, σχεδόν όλος ο κόσμος κοιτάζει τις κριτικές και τις φωτογραφίες. Ζήτα την κριτική μόλις τελειώσεις, όταν η πελάτισσα είναι ευχαριστημένη με το αποτέλεσμα. Δες πώς να πάρεις κριτικές.
8. Ένα club για τις καλύτερες πελάτισσές σου
Ένα επίπεδο «VIP» με προνόμια (προτεραιότητα στα ραντεβού, μία θεραπεία τον χρόνο, σταθερή έκπτωση) για όσες έρχονται πιο συχνά. Νιώθουν ότι τις αναγνωρίζεις και δεν φεύγουν.
Όλα από το κινητό της πελάτισσας
Με μια κάρτα στο Apple Wallet ή στο Google Wallet η πελάτισσα δεν χάνει την κάρτα ούτε χρειάζεται να κατεβάσει τίποτα, κι εσύ μπορείς να την ειδοποιείς για προσφορές και υπενθυμίσεις. Δες πώς φαίνεται στο Fidelizando για κέντρα αισθητικής.
Συχνές ερωτήσεις
Τι δώρο να βάλω στην κάρτα ενός κέντρου αισθητικής;
Μια υπηρεσία που να τη θέλει η πελάτισσα και να σου κοστίζει λίγο: ένα βάψιμο νυχιών, μια μάσκα, μια express θεραπεία ή έκπτωση στην επόμενη υπηρεσία.
Πόσες σφραγίδες σε ένα nail salon;
Από 5 έως 8. Αν η πελάτισσα έρχεται κάθε 2 ή 3 εβδομάδες, θα γεμίσει την κάρτα σε λίγους μήνες.
Είναι καλύτερο το πακέτο ή η κάρτα σφραγίδων;
Για θεραπείες με συνεδρίες, το πακέτο. Για μεμονωμένες υπηρεσίες που επαναλαμβάνονται, η κάρτα σφραγίδων. Μπορείς να συνδυάσεις και τα δύο.