Κέντρο βοήθειας Fidelizando: οδηγοί βήμα βήμα

Πρώτα βήματα

Φτιάξε την κάρτα σου, δημοσίευσέ τη και βρες τους πρώτους πελάτες.

Φτιάξε την κάρτα πιστότητάς σουΑπό την εγγραφή στη δημοσιευμένη κάρτα σε λίγα λεπτά: τύπος προγράμματος, δώρο, σχεδιασμός και σύνδεσμος για τους πελάτες σου. Ο γρήγορος οδηγός του πίνακαΠέντε ή έξι ερωτήσεις για να είναι έτοιμη η κάρτα: τι προσφέρεις, λογότυπο, σχέδιο σφραγίδας, φωτογραφία, χρώματα και τέλος. Οι πρώτοι σου πελάτεςΠού να βάλεις το QR, τι να πεις στην πληρωμή και πώς να μοιραστείς τον σύνδεσμό σου για να ξεκινήσει η κάρτα τις πρώτες εβδομάδες. Πώς εγγράφονται οι πελάτες σουΤι βλέπει ο πελάτης όταν σκανάρει το QR σου: μια σύντομη φόρμα, την κάρτα του στο wallet και την εφαρμογή σου, χωρίς να κατεβάσει τίποτα.

Κάρτα και πρόγραμμα

Σχεδιασμός, σφραγίδες, πόντοι, δώρα και κανόνες.

Σχεδιασμός κάρταςΛογότυπο, φωτογραφία, χρώματα, φόντο, σχέδιο σφραγίδας και κείμενα: όλα αλλάζουν ζωντανά και αποθηκεύονται μόνα τους. Το σχέδιο των σφραγίδωνΠάνω από 170 σχέδια ταξινομημένα ανά είδος επιχείρησης, ή το δικό σου εικονίδιο σε PNG ή SVG. Επιλογή τύπου προγράμματοςΣφραγίδες, πόντοι, cashback, επίπεδα, σταθερή έκπτωση, κουπόνι, πακέτο, συνδρομή ή δωροκάρτα: τι ταιριάζει στην επιχείρησή σου. Κανόνες της κάρτας σφραγίδωνΑριθμός σφραγίδων, δώρο στη μέση, μέγιστο ανά ημέρα, λήξη, σφραγίδα καλωσορίσματος, γενεθλίων και για σύσταση φίλου. Δώρα και εξαργυρώσειςΠώς μαθαίνει ο πελάτης ότι έχει δώρο και πώς εξαργυρώνεται στον πάγκο χωρίς λάθη.

Στον πάγκο

Ο σαρωτής, η ομάδα σου και πώς μπαίνουν οι σφραγίδες.

Χρήση του σαρωτήΒάλε σφραγίδες, πρόσθεσε πόντους, εξαργύρωσε δώρα και γράψε πελάτες από οποιοδήποτε κινητό, χωρίς συσκευές. Η ομάδα σου και τα δικαιώματά τηςΚάλεσε την ομάδα σου με email: οι υπεύθυνοι βλέπουν τον πίνακα και τον σαρωτή· οι υπόλοιποι, μόνο τον σαρωτή. Πολλά καταστήματαΜία κάρτα για όλα τα καταστήματά σου, με την ομάδα του καθενός και τη διεύθυνση για την ειδοποίηση εγγύτητας.

Οι πελάτες σου

Εγγραφές, εισαγωγή, εξαγωγή και τα δεδομένα τους.

Εισαγωγή πελατών από άλλο πρόγραμμαΑνέβασε ένα Excel (.xlsx) ή CSV με τους πελάτες σου και το υπόλοιπό τους: μαντεύουμε τις στήλες και κανείς δεν διπλασιάζεται. Εξαγωγή πελατώνΚατέβασε τους πελάτες σου σε ένα αρχείο όποτε θέλεις: τα δεδομένα είναι δικά σου. Το προφίλ κάθε πελάτηΥπόλοιπο, επισκέψεις, ιστορικό, σημειώσεις και χειροκίνητες διορθώσεις σφραγίδων ή πόντων.

Ειδοποιήσεις και καμπάνιες

Μηνύματα στο wallet, αυτόματες ειδοποιήσεις, κριτικές και παιχνίδια.

Αυτόματες ειδοποιήσειςΚαλωσόρισμα, σου λείπει μία, το δώρο είναι έτοιμο, γενέθλια, μας έλειψες και σφραγίδες που λήγουν: τις ενεργοποιείς μία φορά και στέλνονται μόνες τους. Αποστολή καμπάνιαςΈνα μήνυμα στο wallet, στην εφαρμογή τους και με email, τώρα ή προγραμματισμένα, σε όλους ή σε μια ομάδα πελατών. Κριτικές στο GoogleΗ εφαρμογή σου ζητά την κριτική από τους τακτικούς σου πελάτες από την επίσκεψη που θα διαλέξεις, και έχεις ένα QR για τον πάγκο. Παιχνίδια και «φέρε έναν φίλο»Ξύσε και κέρδισε για να ξαναέρχονται νωρίτερα και ένας κωδικός πρόσκλησης για να φέρνουν τους φίλους τους. Όλα μοιράζονται μόνα τους.

Η εφαρμογή σου και το marketplace

Η εφαρμογή των πελατών σου και η βιτρίνα των καταστημάτων.

Η εφαρμογή των πελατών σουΗ εφαρμογή με τη μάρκα σου που έχουν οι πελάτες σου: η κάρτα τους, τα δώρα τους, τα μηνύματα, ο κατάλογος, οι προσφορές και οι σύνδεσμοί σου. Κατάλογος με τιμές και προσφορές στην εφαρμογή σουΠρόσθεσε τον κατάλογο ή τις υπηρεσίες σου με τιμές, προσφορές με φωτογραφία για όλους και κουμπιά για παραγγελία ή κράτηση. Εγκατάσταση της εφαρμογής στο κινητόΟι πελάτες σου μπορούν να προσθέσουν την εφαρμογή σου στην αρχική οθόνη, με το λογότυπό σου, χωρίς να περάσουν από κανένα κατάστημα. Ο οδηγός επιχειρήσεωνΟι γείτονες της περιοχής σου ανακαλύπτουν την επιχείρησή σου στο fidelizando.io/comercios και παίρνουν από εκεί την κάρτα σου. Δωρεάν σε όλα τα πακέτα. Αφίσες, αυτοκόλλητα και ο κωδικός QR σουΑφίσα A4, βάση τραπεζιού, αυτοκόλλητα και καρτελάκια με το QR, το λογότυπο και τα χρώματά σου, έτοιμα για εκτύπωση.

Ενσωματώσεις

Η ιστοσελίδα σου, το e-shop σου, το Zapier και το API.

Η εγγραφή στην ιστοσελίδα σουΈνα κουμπί ή ολόκληρη η φόρμα για WordPress, Wix, Shopify ή οποιαδήποτε ιστοσελίδα, με ένα μπλοκ HTML. Σύνδεση Shopify ή WooCommerceΚάθε πληρωμένη παραγγελία προστίθεται στην κάρτα του πελάτη με βάση το email του: μία σφραγίδα ανά παραγγελία ή οι πόντοι του ποσού. Zapier, Make και το APIΣύνδεσε το POS, το CRM ή τα υπολογιστικά σου φύλλα: πρόσθεσε σφραγίδες από άλλο πρόγραμμα και λάβε ειδοποιήσεις όταν συμβαίνει κάτι.

Λογαριασμός και χρεώσεις

Πακέτα, πληρωμές, απόρρητο και ασφάλεια.

Πακέτα και τιμέςΒασικό, Pro και Πολλά καταστήματα, μηνιαία ή ετήσια, 14 ημέρες δοκιμή χωρίς κάρτα και επιπλέον καταστήματα και σαρωτές. Πληρωμές, τιμολόγια και αλλαγή πακέτουΠλήρωσε με κάρτα, κατέβασε τα τιμολόγιά σου, άλλαξε πακέτο ή διέκοψε όποτε θέλεις, χωρίς δέσμευση. Απόρρητο και GDPRΠοιος είναι υπεύθυνος για τα δεδομένα, πώς φυλάσσονται οι συγκαταθέσεις και τι δικαιώματα έχουν οι πελάτες σου. Μετάβαση στο Fidelizando από άλλο πρόγραμμαΦέρε τους πελάτες σου με το υπόλοιπό τους από χάρτινες κάρτες, ένα Excel ή άλλη εφαρμογή, χωρίς να χάσουν τίποτα.

Προτιμάς να σου το εξηγήσουμε;Γράψε μας στο hola@fidelizando.io και σου απαντάμε την ίδια εργάσιμη μέρα.

Φτιάξε την κάρτα σου δωρεάν →