Ειδοποιήσεις χωρίς εφαρμογή: πώς γίνεται
Όταν ένας πελάτης αποθηκεύει την κάρτα σου στο Apple Wallet (iPhone) ή στο Google Wallet (Android), η κάρτα αυτή μπορεί να ενημερώνεται από απόσταση. Κάθε φορά που αλλάζει κάτι (μια νέα σφραγίδα, μια προσφορά, ένα μήνυμα), το κινητό μπορεί να εμφανίσει μια ειδοποίηση στην οθόνη, όπως κάθε άλλη. Γι’ αυτό δεν χρειάζεται ο πελάτης να κατεβάσει καμία εφαρμογή.
Αν θέλεις να μάθεις τις λεπτομέρειες κάθε συστήματος, έχεις τον οδηγό για το Apple Wallet και Google Wallet για επιχειρήσεις.
Τι μπορείς να στείλεις
- Προσφορές: «Σήμερα, ο δεύτερος καφές στη μισή τιμή».
- Πρόοδο: «Σου λείπει 1 σφραγίδα για το δώρο σου».
- Γενέθλια: «Χρόνια πολλά! Σε περιμένει ένα δώρο».
- Επαναφορά: «Έχουμε έναν μήνα να σε δούμε, θα περάσεις;».
- Νέα: νέος κατάλογος, νέα συλλογή, θερινό ωράριο.
Πλεονεκτήματα σε σχέση με SMS, email ή WhatsApp
| Κανάλι | Τι χρειάζεσαι; | Κόστος ανά αποστολή |
|---|---|---|
| Ειδοποίηση στο Wallet | Να έχει την κάρτα σου | Χωρίς κόστος ανά μήνυμα |
| SMS | Το τηλέφωνό του | Πληρώνεις κάθε μήνυμα |
| Το email του | Χαμηλό, αλλά πολλά μένουν αδιάβαστα | |
| Το τηλέφωνό του και επαγγελματικό λογαριασμό | Ανάλογα με την πλατφόρμα |
Επιπλέον, η ειδοποίηση του Wallet εμφανίζεται ακριβώς στην κάρτα που χρησιμοποιεί ο πελάτης στην επιχείρησή σου: το μήνυμα και το σημείο όπου το εξαργυρώνει πάνε μαζί.
Αυτόματες ειδοποιήσεις
Το πιο αποτελεσματικό είναι αυτό που στέλνεται μόνο του: καλωσόρισμα με την εγγραφή, «σου λείπει λίγο», γενέθλια και «μας έλειψες» όταν κάποιος σταματά να έρχεται. Το ρυθμίζεις μία φορά και δουλεύει για σένα. Δες πώς στις ειδοποιήσεις και καμπάνιες.
Πώς να μη γίνεσαι κουραστικός
- Λίγες και χρήσιμες. Δύο ή τρεις ειδοποιήσεις τον μήνα το πολύ.
- Σε λογική ώρα. Όχι ξημερώματα ούτε ώρες φαγητού, αν δεν έχει νόημα για την επιχείρησή σου.
- Με κάτι συγκεκριμένο. Μια προσφορά ή μια πληροφορία για τον πελάτη, όχι ένα «γεια, είμαστε εδώ».
- Με άδεια. Για να στέλνεις προσφορές χρειάζεσαι τη συγκατάθεση του πελάτη. Περισσότερα στο μπορώ να στέλνω προσφορές στους πελάτες μου.
Κι αν προτιμάς μια εφαρμογή με το brand σου
Εκτός από την κάρτα στο Wallet, μπορείς να δώσεις στους πελάτες σου τη δική σου εφαρμογή, που εγκαθίσταται από τον browser σε ένα δευτερόλεπτο, με τον κατάλογό σου, τις προσφορές σου και την κάρτα τους μέσα.
Συχνές ερωτήσεις
Μπορώ να στέλνω ειδοποιήσεις στους πελάτες μου χωρίς εφαρμογή;
Ναι. Αν έχουν την κάρτα σου στο Apple Wallet ή στο Google Wallet, όταν την ενημερώνεις το κινητό εμφανίζει την ειδοποίηση στην οθόνη.
Κοστίζει κάθε ειδοποίηση;
Όχι όπως ένα SMS. Οι ειδοποιήσεις του Wallet δεν έχουν κόστος ανά μήνυμα· περιλαμβάνονται στο εργαλείο.
Πόσες ειδοποιήσεις μπορώ να στείλω;
Όσες θέλεις, αλλά το συνιστώμενο είναι δύο ή τρεις τον μήνα, για να μην κουράζεις τον πελάτη.