Η διαγραφή ξεκινά όταν σταματά να έρχεται
Σχεδόν κανείς δεν διαγράφεται από το γυμναστήριο ξαφνικά. Πρώτα έρχεται λιγότερο, μετά σταματά να έρχεται και, στο τέλος, ακυρώνει τη συνδρομή. Αν εντοπίσεις την πτώση έγκαιρα, έχεις πραγματική ευκαιρία να τον κρατήσεις. Γι’ αυτό σε ένα αθλητικό κέντρο το πιο χρήσιμο σε μια κάρτα πιστότητας δεν είναι το δώρο, αλλά το να ξέρεις ποιος έρχεται και ποιος όχι.
Κατέγραψε κάθε επίσκεψη
Αν το μέλος δείχνει την κάρτα στο κινητό του όταν μπαίνει, κάθε επίσκεψη καταγράφεται. Έτσι βλέπεις αμέσως ποιος ερχόταν τρεις φορές την εβδομάδα και έχει δέκα μέρες να εμφανιστεί.
Ένα μήνυμα σε όποιον σταματά να έρχεται
Μια ευγενική ειδοποίηση στην ώρα της πιάνει: «Έχουμε μέρες να σε δούμε. Να σου κρατήσουμε θέση στο μάθημα της Πέμπτης;». Χωρίς παράπονα, με μια συγκεκριμένη πρόσκληση. Μπορεί να προγραμματιστεί ώστε να φεύγει μόνη της μετά από έναν αριθμό ημερών απουσίας.
Ανταμείβε τη σταθερότητα, όχι μόνο την πληρωμή
Το μέλος που έρχεται συχνά είναι αυτό που δεν φεύγει. Αν ανταμείβεις τις επισκέψεις (για παράδειγμα, ένα ισοτονικό ποτό ή μια συνεδρία με γυμναστή κάθε τόσες προπονήσεις), ενισχύεις ακριβώς τη συνήθεια που θέλεις.
Πακέτα για τα μεμονωμένα μαθήματα
Για pilates, yoga, spinning ή personal training, τα προπληρωμένα πακέτα συνεδριών στο κινητό λειτουργούν πολύ καλά: ο πελάτης πληρώνει από πριν, βλέπει πόσες συνεδρίες του μένουν κι εσύ αφαιρείς μία σε κάθε μάθημα.
Φέρε έναν φίλο
Η προπόνηση με παρέα δένει περισσότερο. Μια δωρεάν εβδομάδα για τον φίλο και ένα προνόμιο για όποιον τον φέρνει είναι από τους καλύτερους τρόπους να βρεις μέλη που μένουν.
Γενέθλια και επέτειοι
Οι ευχές για τα γενέθλια και η γιορτή του πρώτου χρόνου ως μέλος («κλείνεις έναν χρόνο μαζί μας, αυτόν τον μήνα το smoothie σου είναι δώρο») είναι φθηνές λεπτομέρειες που κάνουν το μέλος να νιώθει κομμάτι του χώρου.
Από πού να ξεκινήσεις
Κάρτα στο κινητό για την καταγραφή των επισκέψεων, αυτόματη ειδοποίηση σε όποιον έχει μέρες να έρθει και ένα δώρο σταθερότητας. Έχεις τη συνταγή στις κάρτες πιστότητας για γυμναστήρια.
Συχνές ερωτήσεις
Πώς ξέρω ποια μέλη είναι έτοιμα να διαγραφούν;
Βλέποντας ποιος έχει σταματήσει να έρχεται. Αν καταγράφεις κάθε επίσκεψη, όσοι έχουν μέρες να εμφανιστούν βγαίνουν μόνοι τους στη λίστα σου.
Χρησιμεύει για μεμονωμένα μαθήματα;
Ναι, με προπληρωμένα πακέτα συνεδριών που αφαιρούνται σε κάθε μάθημα.