Τι είναι ένα προπληρωμένο πακέτο
Το πακέτο είναι ένα σύνολο υπηρεσιών που ο πελάτης πληρώνει από πριν, συνήθως με μια μικρή έκπτωση: 5 ή 10 συνεδρίες φυσικοθεραπείας, 10 μαθήματα yoga, 6 θεραπείες προσώπου ή 10 πλυσίματα αυτοκινήτου. Κάθε φορά που έρχεται, αφαιρείται μία συνεδρία.
Γιατί λειτουργεί
- Πληρώνεσαι νωρίτερα. Βελτιώνει τα ταμειακά σου και σου δίνει προβλεψιμότητα.
- Ο πελάτης δεσμεύεται. Όποιος έχει πληρώσει δέκα συνεδρίες δεν φεύγει στον ανταγωνισμό στη μέση.
- Έρχεται πιο συχνά. Οι πληρωμένες συνεδρίες τον σπρώχνουν να τις χρησιμοποιήσει.
Πώς βάζεις την τιμή
Η συνηθισμένη έκπτωση είναι από 5 έως 15% σε σχέση με την πληρωμή ανά συνεδρία. Όσο μεγαλύτερο το πακέτο, τόσο μεγαλύτερη η έκπτωση. Ένα παράδειγμα για συνεδρία των 40 €:
| Πακέτο | Τιμή μεμονωμένα | Τιμή πακέτου | Όφελος |
|---|---|---|---|
| 5 συνεδρίες | 200 € | 185 € | 7,5% |
| 10 συνεδρίες | 400 € | 350 € | 12,5% |
Μια άλλη επιλογή που αρέσει πολύ: «πλήρωσε 9 και πάρε 10». Γίνεται κατανοητή αμέσως.
Η λήξη
Ένα πακέτο χωρίς λήξη καταλήγει ξεχασμένο σε ένα συρτάρι. Βάλε προθεσμία ανάλογη με τον ρυθμό της υπηρεσίας: ένα πακέτο 10 εβδομαδιαίων μαθημάτων μπορεί να κρατά 3 ή 4 μήνες· ένα με 5 συνεδρίες φυσικοθεραπείας, 2 ή 3 μήνες. Γράψ’ το καθαρά όταν το πουλάς.
Καταμέτρηση χωρίς χαρτιά
Το κλασικό χαρτονάκι με τα κουτάκια που σβήνονται φέρνει προβλήματα: χάνεται, ξεχνιέται και δεν ξέρεις πόσα πακέτα εκκρεμούν. Με ένα ψηφιακό πακέτο, ο πελάτης το έχει στο κινητό, το σαρώνεις όταν φτάνει και η συνεδρία αφαιρείται μόνη της. Εκείνος βλέπει πάντα πόσες του μένουν, και εσύ επίσης.
Ειδοποίησε πριν τελειώσει
Η καλύτερη στιγμή για να πουλήσεις το επόμενο πακέτο είναι όταν μένουν μία ή δύο συνεδρίες. Μια αυτόματη ειδοποίηση του τύπου «σου μένει 1 συνεδρία, ανανέωσε το πακέτο σου με 10% έκπτωση» κρατά τον πελάτη χωρίς διακοπές.
Πακέτο ή συνδρομή
Αν ο πελάτης σου έρχεται τακτικά (κάθε εβδομάδα), ίσως ταιριάζει καλύτερα μια μηνιαία συνδρομή: ένα σταθερό ποσό με συνεδρίες που περιλαμβάνονται ή ελεύθερη πρόσβαση. Το πακέτο είναι καλύτερο όταν η χρήση είναι ακανόνιστη.
Κλάδοι όπου λειτουργεί καλύτερα
Γυμναστήρια, στούντιο yoga και pilates, κλινικές και φυσικοθεραπευτήρια, κέντρα αισθητικής, φροντιστήρια και καθαριστήρια ή πλυντήρια αυτοκινήτων.
Συχνές ερωτήσεις
Τι έκπτωση πρέπει να έχει ένα πακέτο συνεδριών;
Συνήθως από 5 έως 15% σε σχέση με την πληρωμή ανά συνεδρία, μεγαλύτερη όσο μεγαλύτερο είναι το πακέτο.
Μπορούν να λήγουν τα πακέτα;
Ναι, αρκεί να αναφέρεται καθαρά όταν πουλιούνται. Η προθεσμία πρέπει να επιτρέπει να χρησιμοποιηθούν όλες οι συνεδρίες με την ησυχία τους.
Πώς ελέγχω πόσες συνεδρίες μένουν σε κάθε πελάτη;
Με ένα ψηφιακό πακέτο: σαρώνεται σε κάθε επίσκεψη, η συνεδρία αφαιρείται και πελάτης και επιχείρηση βλέπουν αμέσως το υπόλοιπο.