Όροι χρήσης για επιχειρήσεις

Τελευταία ενημέρωση: 25 Οκτωβρίου 2026 · έκδοση 2026-10-25

Αυτή είναι μετάφραση του ισπανικού πρωτοτύπου. Αν υπάρχει διαφορά μεταξύ των εκδόσεων, υπερισχύει η ισπανική.

Οι παρόντες όροι ρυθμίζουν τη χρήση του Fidelizando από τις επιχειρήσεις (στο εξής «η επιχείρηση»). Η επιχείρηση τους αποδέχεται όταν δημιουργεί τον λογαριασμό της. Μαζί τους αποδέχεται και τη σύμβαση εκτέλεσης επεξεργασίας, που ρυθμίζει τα δεδομένα των πελατών της.

1. Ποιος παρέχει την υπηρεσία

Δικαιούχος

Javier Arenillas

Εμπορική επωνυμία

3CWeb

Ισπανικός ΑΦΜ (NIF)

52994848L

Διεύθυνση

Calle Castilla y León, 15, portal 1, 3.º C, 28760 Tres Cantos (Madrid), España

Email

info@3cweb.es

Τηλέφωνο

91 060 30 90

Ιστοσελίδα

fidelizando.io

2. Μόνο για επαγγελματίες

Το Fidelizando είναι υπηρεσία για εταιρείες και επαγγελματίες, που την αγοράζουν για τη δραστηριότητά τους. Δημιουργώντας τον λογαριασμό, η επιχείρηση δηλώνει ότι ενεργεί ως επαγγελματίας. Γι’ αυτό δεν εφαρμόζεται το δικαίωμα υπαναχώρησης των καταναλωτών· αντίθετα, έχει 14 ημέρες δωρεάν δοκιμή και μπορεί να ακυρώσει όποτε θέλει, χωρίς δέσμευση.

3. Η υπηρεσία

Το Fidelizando επιτρέπει στην επιχείρηση να δημιουργεί κάρτες πιστότητας για Apple Wallet, Google Wallet και τη δική της web εφαρμογή, να διαχειρίζεται τους πελάτες της, να σφραγίζει και να εξαργυρώνει δώρα και να τους στέλνει ειδοποιήσεις και καμπάνιες. Οι λειτουργίες εξαρτώνται από το πακέτο.

4. Λογαριασμός και πρόσβαση

Η επιχείρηση ευθύνεται για την ακρίβεια των στοιχείων του λογαριασμού της, για τη φύλαξη των κωδικών της και για όσα κάνουν τα μέλη της ομάδας της στα οποία δίνει πρόσβαση.

5. Σωστή χρήση των δεδομένων των πελατών της

• Η επιχείρηση είναι υπεύθυνη επεξεργασίας των δεδομένων των πελατών της και πρέπει να έχει νομική βάση για κάθε χρήση: η κάρτα και οι ειδοποιήσεις της βασίζονται στην υπηρεσία που ζητά ο πελάτης· οι προσφορές, στη ρητή συγκατάθεσή του.
• Προσφορές και εμπορικές επικοινωνίες: μόνο σε πελάτες που έχουν επιλέξει το κουτάκι των προσφορών ή έχουν δώσει συγκατάθεση με άλλον αποδεδειγμένο τρόπο (στην Ελλάδα, άρθρο 11 του ν. 3471/2006· σε άλλες χώρες, ο αντίστοιχος κανόνας). Κάθε email περιλαμβάνει απεγγραφή με ένα κλικ και το Fidelizando δεν στέλνει προσφορές σε όποιον δεν τις αποδέχτηκε.
• Εισαγωγή πελατών: μόνο όσων έδωσαν άδεια για τη φύλαξη των στοιχείων τους, και σήμανση «αποδέχεται προσφορές» μόνο σε όποιον πραγματικά το αποδέχτηκε. Η επιχείρηση το δηλώνει κατά την εισαγωγή και πρέπει να μπορεί να το αποδείξει.
• Ικανοποίηση των δικαιωμάτων των πελατών της (πρόσβαση, διαγραφή, απεγγραφή από προσφορές…). Ο πίνακας της επιτρέπει να τα κατεβάσει και να τα διαγράψει.
• Να μη χρησιμοποιεί την πλατφόρμα για αποστολή αζήτητων επικοινωνιών, παράνομου ή παραπλανητικού περιεχομένου ούτε ειδικών κατηγοριών δεδομένων (υγεία, πεποιθήσεις…).
• Να τηρεί τη νομοθεσία της χώρας της για προωθητικές ενέργειες, κληρώσεις, τιμές και διαφήμιση του κλάδου της.

6. Περιεχόμενο της επιχείρησης

Λογότυπα, φωτογραφίες, κείμενα και προωθητικές ενέργειες ανήκουν στην επιχείρηση, η οποία εγγυάται ότι έχει δικαίωμα να τα χρησιμοποιεί και ευθύνεται για τις προωθητικές ενέργειες και τα δώρα που προσφέρει. Μας εξουσιοδοτεί να τα εμφανίζουμε στην κάρτα της, στην εφαρμογή της και, αν το ενεργοποιήσει, στο marketplace του Fidelizando.

7. Πακέτα, πληρωμές, φόροι και διακοπή

Τα πακέτα επί πληρωμή αγοράζονται από τον πίνακα, με 14 ημέρες δοκιμή χωρίς κάρτα. Οι τιμές εμφανίζονται χωρίς ΦΠΑ και χρεώνονται προκαταβολικά (μηνιαία ή ετήσια) μέσω Stripe. Τα τιμολόγια τα εκδίδει ο/η Javier Arenillas (3CWeb) και βρίσκονται πάντα στον πίνακα. Στις επιχειρήσεις που είναι εγκατεστημένες στην Ισπανία εφαρμόζεται ισπανικός ΦΠΑ· σε όσες βρίσκονται σε άλλη χώρα της Ευρωπαϊκής Ένωσης με έγκυρο ΑΦΜ ενδοκοινοτικών συναλλαγών (VIES), όπως οι ελληνικές με ΑΦΜ με πρόθεμα EL, το τιμολόγιο εκδίδεται χωρίς ΦΠΑ με αντίστροφη χρέωση· σε όσες βρίσκονται εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης, χωρίς ισπανικό ΦΠΑ. Η επιχείρηση μπορεί να ακυρώσει οποτεδήποτε, χωρίς δέσμευση: το πακέτο μένει ενεργό ως το τέλος της πληρωμένης περιόδου και το μέρος που δεν χρησιμοποιήθηκε δεν επιστρέφεται. Μετά τη διακοπή, τα δεδομένα των πελατών της παραμένουν αποθηκευμένα για να μπορεί να τα κατεβάσει ή να επανενεργοποιήσει τον λογαριασμό· τα διαγράφουμε όταν μας το ζητήσει, εντός 30 ημερών το αργότερο, εκτός από όσα πρέπει να φυλαχτούν λόγω νόμου.

8. Διαθεσιμότητα και ευθύνη

Καταβάλλουμε εύλογες προσπάθειες ώστε η υπηρεσία να λειτουργεί χωρίς διακοπές, αλλά δεν ευθυνόμαστε για διακοπές που δεν ελέγχουμε (συμπεριλαμβανομένων αλλαγών ή διακοπών σε Apple, Google ή Stripe) ούτε για την καταχρηστική χρήση της πλατφόρμας. Η ευθύνη μας περιορίζεται, εκτός από δόλο ή βαριά αμέλεια, στο ποσό που πλήρωσε η επιχείρηση τους τελευταίους 12 μήνες.

9. Αναστολή

Μπορούμε να αναστείλουμε έναν λογαριασμό που παραβιάζει τους παρόντες όρους, ιδίως αν στέλνει μηνύματα χωρίς συγκατάθεση ή δεν πληρώνει, αφού ειδοποιήσουμε την επιχείρηση όταν είναι δυνατό.

10. Αλλαγές

Αν αλλάξουν οι παρόντες όροι ή η σύμβαση εκτέλεσης επεξεργασίας, θα το ανακοινώσουμε έγκαιρα στον πίνακα και θα ζητηθεί η αποδοχή της νέας έκδοσης. Αν η επιχείρηση δεν την αποδεχτεί, μπορεί να διακόψει χωρίς επιβάρυνση.

11. Γλώσσες, δίκαιο και δικαιοδοσία

Οι παρόντες όροι δημοσιεύονται σε πολλές γλώσσες· αν υπάρχουν διαφορές, υπερισχύει η ισπανική έκδοση. Εφαρμόζεται το ισπανικό δίκαιο. Επειδή η επιχείρηση συμβάλλεται ως επαγγελματίας, αρμόδια είναι τα δικαστήρια της Μαδρίτης.

Απορίες; Γράψε μας στο info@3cweb.es ή κάλεσε στο 91 060 30 90.