Τι είναι το wallet
Το Apple Wallet (στο iPhone) και το Google Wallet (στο Android) είναι τα ψηφιακά πορτοφόλια που έρχονται με το κινητό. Εκτός από κάρτες πληρωμής, κρατούν ό,τι παλιά κουβαλούσαμε σε χαρτί: κάρτες επιβίβασης, εισιτήρια, κουπόνια και κάρτες πιστότητας. Καθένα από αυτά λέγεται «pass».
Για μια μικρή επιχείρηση, το wallet έχει ένα τεράστιο πλεονέκτημα: είναι ήδη εγκατεστημένο. Δεν χρειάζεται να πείσεις κανέναν να κατεβάσει τίποτα.
Τι μπορεί να κάνει η κάρτα σου μέσα στο wallet
- Να δείχνει το brand σου: το λογότυπο, τα χρώματά σου, μια φωτογραφία και την πρόοδο του πελάτη (σφραγίδες, πόντους, συνεδρίες ενός πακέτου).
- Να ενημερώνεται μόνη της: όταν η ομάδα σου βάζει μια σφραγίδα, η κάρτα αλλάζει στο κινητό του πελάτη μέσα σε δευτερόλεπτα.
- Να στέλνει ειδοποιήσεις που εμφανίζονται στην οθόνη κλειδώματος: έτοιμο δώρο, γενέθλια, μια προσφορά.
- Να εμφανίζεται όταν είναι κοντά: αν ορίσεις την τοποθεσία του καταστήματός σου, το κινητό μπορεί να του θυμίσει την κάρτα όταν περνά από μπροστά.
- Να έχει έναν κωδικό QR που σαρώνει η ομάδα σου για σφράγισμα ή εξαργύρωση.
Πώς την αποθηκεύει ο πελάτης
- Σαρώνει με την κάμερα το QR που έχεις στον πάγκο.
- Γράφει το όνομά του και το email ή το κινητό του και αποδέχεται την πολιτική απορρήτου.
- Πατά «Προσθήκη στο Apple Wallet» ή «Προσθήκη στο Google Wallet». Έτοιμο.
Η διαδικασία κρατά περίπου 10 δευτερόλεπτα. Αν το κινητό του δεν έχει wallet ή δεν θέλει να το χρησιμοποιήσει, μπορεί να ανοίξει την κάρτα σαν ιστοσελίδα από τον σύνδεσμο που του έρχεται.
Διαφορές ανάμεσα σε iPhone και Android
Η ιδέα είναι η ίδια, αλλά κάθε σύστημα δείχνει την κάρτα με τον δικό του τρόπο. Στο iPhone η κάρτα έχει μια λωρίδα με εικόνα και πεδία από κάτω· στο Android το σχέδιο είναι λίγο πιο λιτό και η εικόνα μπαίνει στην κεφαλίδα. Μια καλή πλατφόρμα φτιάχνει και τις δύο εκδοχές από το ίδιο σχέδιο, για να μην κάνεις τίποτα δύο φορές.
Τι χρειάζεσαι για να ξεκινήσεις
Για να εκδίδεις μόνος σου passes για το wallet θα χρειαζόσουν πιστοποιητικά της Apple, λογαριασμό εκδότη στη Google και έναν server που να τα υπογράφει και να τα ενημερώνει. Με μια πλατφόρμα όπως το Fidelizando όλα αυτά είναι ήδη έτοιμα: σχεδιάζεις την κάρτα σου στο στούντιο σχεδιασμού, τυπώνεις την αφίσα με το QR σου και αρχίζεις να σφραγίζεις την ίδια μέρα.
Τι δεν κάνει το wallet
Ας είμαστε ρεαλιστές: οι ειδοποιήσεις του wallet δεν είναι κανάλι για καθημερινή διαφήμιση. Αν το παρακάνεις, ο πελάτης μπορεί να απενεργοποιήσει τις ειδοποιήσεις της κάρτας σου ή να τη σβήσει. Χρησιμοποίησέ τες για πράγματα που τον ενδιαφέρουν πραγματικά: το δώρο του, τα γενέθλιά του, μια έκτακτη προσφορά.
Συχνές ερωτήσεις
Λειτουργεί σε όλα τα κινητά;
Στο iPhone με το Apple Wallet και στα περισσότερα Android με το Google Wallet. Αν ένα κινητό δεν έχει wallet, η κάρτα ανοίγει σαν ιστοσελίδα.
Κοστίζει κάτι η αποστολή ειδοποιήσεων στο wallet;
Δεν υπάρχει κόστος ανά μήνυμα, σε αντίθεση με τα SMS.
Μπορεί ο πελάτης να σβήσει την κάρτα;
Ναι, όποτε θέλει. Αν την ξαναπροσθέσει με το email ή το τηλέφωνό του, παίρνει πίσω τις σφραγίδες του.