Πώς να διαλέξεις ένα καλό δώρο
Ένα καλό δώρο πληροί τρεις προϋποθέσεις: λέγεται με δύο λέξεις («δωρεάν καφές»), το θέλεις και κοστίζει λιγότερο απ’ ό,τι φαίνεται. Γι’ αυτό συνήθως δουλεύουν καλύτερα τα δικά σου προϊόντα από τις εκπτώσεις: ένα γλυκό που πουλάς 5 € σου κοστίζει αρκετά λιγότερο, αλλά ο πελάτης το εκτιμά στην τιμή του καταλόγου.
Απόφυγε τις μικρές και αφηρημένες εκπτώσεις, όπως «5% στην επόμενη αγορά σου». Κοστίζουν περίπου το ίδιο και παρακινούν πολύ λιγότερο από κάτι συγκεκριμένο.
Εστίαση
- Ο καφές, η μπίρα ή το πρωινό δωρεάν.
- Ένα γλυκό ή ένα ποτήρι κρασί του σπιτιού με το φαγητό.
- Το μεγάλο ρόφημα στην τιμή του μικρού.
- Ένας μεζές για να μοιραστείτε όταν συμπληρώνεται η κάρτα.
- Να δοκιμάσεις πρώτος ένα νέο πιάτο του καταλόγου.
Ομορφιά και περιποίηση
- Ένα κούρεμα ή ένα μανικιούρ δωρεάν.
- Μια θεραπεία μαλλιών ή ένα μασάζ κεφαλής με την επόμενη υπηρεσία.
- Ένα δείγμα ή ένα μέγεθος ταξιδιού από ένα προϊόν που πουλάς.
- Προτεραιότητα στα ραντεβού τις μέρες με μεγάλη ζήτηση.
- Ένα φρεσκάρισμα χρώματος ή γενειάδας χωρίς χρέωση ανάμεσα στις επισκέψεις.
Καταστήματα και εμπόριο
- Ένα κουπόνι σταθερού ποσού για την επόμενη αγορά.
- Συσκευασία δώρου ή μεταποιήσεις δωρεάν.
- Πρόσβαση στις εκπτώσεις πριν από όλους.
- Ένα μικρό προϊόν δώρο, όπως ένα ζευγάρι κάλτσες ή ένας σελιδοδείκτης.
- Δωρεάν παράδοση στο σπίτι.
Υγεία, άθληση και υπηρεσίες
- Μια συνεδρία ή ένα μάθημα δωρεάν.
- Ένας έλεγχος ή ένας καθαρισμός χωρίς χρέωση.
- Να φέρεις έναν συνοδό δωρεάν μια μέρα.
- Ένας μήνας συνδρομής με έκπτωση κατά την ανανέωση.
- Ένα επιπλέον πλύσιμο στο πλυντήριο ή στο συνεργείο.
Δώρα που δεν κοστίζουν χρήματα
- Αναγνώριση: ένα επίπεδο με όνομα («Επίτιμος πελάτης», «Χρυσό μέλος»).
- Αποκλειστικότητα: να μαθαίνει πρώτος τα νέα.
- Άνεση: ραντεβού κατά προτεραιότητα ή χωρίς ουρά.
- Φροντίδα: να τον φωνάζουν με το όνομά του και να θυμούνται τι παίρνει συνήθως.
- Παιχνίδι: ένα ξύσε και κέρδισε με μικρά δώρα μία φορά τη μέρα.
Ένα μικρό δώρο στα μισά του δρόμου
Ακόμη κι αν έχεις ένα μεγάλο δώρο στο τέλος, πρόσθεσε ένα μικρό στη μέση της κάρτας. Κάνει τον πελάτη να νιώθει ότι προχωράει και αυξάνει τον αριθμό όσων φτάνουν στο τέλος.
Πόσο πρέπει να σου κοστίζει
Ως μέτρο σύγκρισης, όσα επιστρέφεις σε δώρα κυμαίνονται συνήθως από το 3% έως το 10% όσων ξοδεύει ο πελάτης για να τα κερδίσει. Αν το δώρο σου ξεπερνά αυτό το όριο, ανέβασε τον αριθμό σφραγίδων ή διάλεξε ένα δώρο με μεγαλύτερο περιθώριο. Θα βρεις τον υπολογισμό εξηγημένο στον οδηγό πόσες σφραγίδες να βάλεις, και αν θέλεις έναν ακριβή αριθμό, ο σύμβουλος τον υπολογίζει για σένα.
Συχνές ερωτήσεις
Είναι καλύτερα ένα δωρεάν προϊόν ή μια έκπτωση;
Συνήθως ένα συγκεκριμένο προϊόν. Γίνεται καλύτερα κατανοητό, είναι πιο ελκυστικό και σε σένα κοστίζει την τιμή κόστους του.
Μπορώ να έχω πολλά δώρα ταυτόχρονα;
Ναι. Με μια κάρτα πόντων μπορείς να έχεις κατάλογο: μικρά δώρα κοντά και μεγάλα για τους πιο πιστούς.