Η πιστότητα στην υγεία είναι διαφορετική
Σε ένα οδοντιατρείο, ένα φυσικοθεραπευτήριο, ένα ποδολογικό κέντρο ή ένα κτηνιατρείο, ο ασθενής δεν ψάχνει «το δέκατο δώρο». Ψάχνει εμπιστοσύνη, καλή συμπεριφορά και άνεση. Η πιστότητα εδώ βασίζεται στο να θυμίζεις, να διευκολύνεις και να φροντίζεις, περισσότερο παρά στο να χαρίζεις.
1. Υπενθυμίσεις ελέγχου
Ο καθαρισμός δοντιών κάθε έξι μήνες, το ετήσιο εμβόλιο του κατοικιδίου, ο έλεγχος του πάτου. Μια ειδοποίηση στην ώρα της είναι αυτό που φέρνει πίσω τους περισσότερους ασθενείς, και ο ασθενής την εκτιμά.
2. Πακέτα συνεδριών
Στη φυσικοθεραπεία, την αποκατάσταση ή την οστεοπαθητική, οι θεραπείες γίνονται σε συνεδρίες. Ένα προπληρωμένο πακέτο εξασφαλίζει ότι ο ασθενής ολοκληρώνει τη θεραπεία μαζί σου. Έχεις τον οδηγό για τα προπληρωμένα πακέτα.
3. Πλάνα υγείας με συνδρομή
Μια μηνιαία συνδρομή που περιλαμβάνει ελέγχους, καθαρισμούς ή εμβόλια και έκπτωση στις θεραπείες. Για την κλινική είναι επαναλαμβανόμενο έσοδο· για τον ασθενή, ησυχία. Τη διαχειρίζεσαι ως συνδρομή.
4. Προνόμια για όλη την οικογένεια
Μια έκπτωση όταν έρχονται πολλά μέλη της οικογένειας ή πολλά κατοικίδια του ίδιου ιδιοκτήτη. Οι κλινικές που εξυπηρετούν όλη την οικογένεια είναι αυτές που κρατούν τους περισσότερους ασθενείς.
5. Κριτικές στο Google
Η επιλογή κλινικής θέλει σκέψη, και οι κριτικές βαραίνουν πολύ. Ζήτα τη γνώμη στο τέλος μιας θεραπείας με καλό αποτέλεσμα. Δες πώς να πάρεις κριτικές στο Google.
6. Συμπεριφορά και επικοινωνία
Να εξηγείς καλά τη θεραπεία, να τηλεφωνείς μετά από μια επέμβαση ή να στέλνεις μια χρήσιμη συμβουλή κάνει περισσότερα για την πιστότητα από οποιαδήποτε έκπτωση.
Προσοχή στους κανόνες
Η διαφήμιση στον χώρο της υγείας έχει δικούς της κανόνες και τα δεδομένα υγείας προστατεύονται ιδιαίτερα. Χρησιμοποίησε το πρόγραμμα για υπενθυμίσεις και προνόμια εξυπηρέτησης, μην αποθηκεύεις κλινικά δεδομένα στην κάρτα πιστότητας και ζήτα πάντα συγκατάθεση για να στέλνεις προσφορές. Περισσότερα στο GDPR και πιστότητα.
Βολικό για τον ασθενή
Μια κάρτα στο κινητό του ασθενή με το πακέτο ή το πλάνο του, που σαρώνεται στην υποδοχή, γλιτώνει χαρτιά και του επιτρέπει να βλέπει πόσες συνεδρίες του μένουν. Δες πώς φαίνεται στο Fidelizando για κλινικές και στα κτηνιατρεία.
Συχνές ερωτήσεις
Γίνεται πρόγραμμα πιστότητας σε μια κλινική;
Ναι, με επίκεντρο τις υπενθυμίσεις, τα πακέτα και τα πλάνα με συνδρομή, και με σεβασμό στους κανόνες για τη διαφήμιση υγείας και την προστασία δεδομένων.
Τι λειτουργεί καλύτερα στη φυσικοθεραπεία;
Τα προπληρωμένα πακέτα συνεδριών και οι υπενθυμίσεις για να ολοκληρωθεί η θεραπεία ή για συντήρηση.
Μπορώ να αποθηκεύω δεδομένα υγείας στην κάρτα;
Δεν συνιστάται. Η κάρτα πιστότητας πρέπει να κρατά μόνο τα απαραίτητα: όνομα, στοιχεία επικοινωνίας και συνεδρίες ή προνόμια.