Πολιτική απορρήτου

Τελευταία ενημέρωση: 25 Οκτωβρίου 2026

Αυτή είναι μετάφραση του ισπανικού πρωτοτύπου. Αν υπάρχει διαφορά μεταξύ των εκδόσεων, υπερισχύει η ισπανική.

1. Υπεύθυνος επεξεργασίας

Δικαιούχος

Javier Arenillas

Εμπορική επωνυμία

3CWeb

Ισπανικός ΑΦΜ (NIF)

52994848L

Διεύθυνση

Calle Castilla y León, 15, portal 1, 3.º C, 28760 Tres Cantos (Madrid), España

Email

info@3cweb.es

Τηλέφωνο

91 060 30 90

Ιστοσελίδα

fidelizando.io

2. Τρία είδη δεδομένων

Δεδομένα των επιχειρήσεων που εγγράφονται στο Fidelizando (όνομα, email, τηλέφωνο, στοιχεία τιμολόγησης): υπεύθυνος είναι ο/η Javier Arenillas (3CWeb), για την παροχή της υπηρεσίας, την τιμολόγηση και την υποστήριξη.

Δεδομένα των πελατών κάθε επιχείρησης (όνομα, email ή τηλέφωνο, σφραγίδες, πόντοι και επισκέψεις): υπεύθυνη είναι η επιχείρηση που εκδίδει την κάρτα. Ο/η Javier Arenillas (3CWeb) ενεργεί ως εκτελών την επεξεργασία (άρθ. 28 ΓΚΠΔ) και τα χρησιμοποιεί μόνο ώστε να λειτουργούν η κάρτα, η εφαρμογή και οι ειδοποιήσεις.

Δεδομένα όσων μας γράφουν μέσω της φόρμας επικοινωνίας ή με email (όνομα, email, τηλέφωνο αν το δώσουν, επιχείρηση και μήνυμα): υπεύθυνος είναι ο/η Javier Arenillas (3CWeb), για να απαντήσει.

3. Σκοποί και νομική βάση

• Παροχή της υπηρεσίας και διαχείριση του λογαριασμού: εκτέλεση σύμβασης.
• Τιμολόγηση και φορολογικές υποχρεώσεις: έννομη υποχρέωση.
• Ειδοποιήσεις της κάρτας (σφραγίδες, δώρα, λήξη): εκτέλεση της υπηρεσίας που ζήτησε ο πελάτης.
• Προσφορές και νέα μιας επιχείρησης: μόνο με τη συγκατάθεση του πελάτη, την οποία μπορεί να ανακαλέσει από την ίδια την εφαρμογή.
• Απάντηση σε όσους μας γράφουν: το αίτημά τους και το έννομο συμφέρον μας να το εξυπηρετήσουμε.
• Ασφάλεια της πλατφόρμας και πρόληψη της απάτης: έννομο συμφέρον.

4. Διατήρηση

Δεδομένα των επιχειρήσεων: όσο ο λογαριασμός είναι ενεργός και, στη συνέχεια, για το διάστημα που απαιτούν οι φορολογικές και εμπορικές υποχρεώσεις (γενικά, 6 χρόνια για την τιμολόγηση). Δεδομένα των πελατών μιας επιχείρησης: όσο έχουν την κάρτα. Αν η επιχείρηση διακόψει, τα δεδομένα των πελατών της δεν διαγράφονται αυτόματα: παραμένουν αποθηκευμένα για να μπορεί να τα κατεβάσει ή να επιστρέψει, και διαγράφονται όταν το ζητήσει η επιχείρηση (από τον πίνακα ή με email), εντός 30 ημερών το αργότερο. Μια κάρτα χωρίς δραστηριότητα για 24 μήνες μπορεί να διαγραφεί. Μηνύματα επικοινωνίας: έως 12 μήνες αφού εξυπηρετηθούν. Οι αποδείξεις συγκατάθεσης φυλάσσονται όσο μπορεί να χρειαστούν για την απόδειξή της.

5. Εμπορικές επικοινωνίες

Μια επιχείρηση μπορεί να στέλνει προσφορές μόνο σε πελάτες που το έχουν αποδεχτεί ρητά (το κουτάκι των προσφορών δεν είναι ποτέ προεπιλεγμένο). Κρατάμε ποιο κείμενο αποδέχτηκε κάθε πελάτης, πότε και από πού. Κάθε email προσφορών έχει σύνδεσμο απεγγραφής με ένα κλικ, και οι προσφορές μπορούν να απενεργοποιηθούν και από την ίδια την κάρτα. Οι ειδοποιήσεις της υπηρεσίας (σφραγίδες, δώρα, λήξη) δεν είναι προσφορές και συνεχίζουν να φτάνουν όσο ο πελάτης έχει την κάρτα.

6. Αποδέκτες και διαβιβάσεις

Πάροχοι απαραίτητοι για την υπηρεσία, με σύμβαση εκτέλεσης επεξεργασίας: φιλοξενία και αποστολή email (Dinahosting, στην Ισπανία), πληρωμές των επιχειρήσεων (Stripe), Apple και Google για την αποθήκευση της κάρτας στο wallet τους αν το επιλέξει ο πελάτης, και Telegram για να ενημερωνόμαστε στο κινητό για νέες εγγραφές και μηνύματα (μόνο με το όνομα και τον λόγο· το email, το τηλέφωνο και τα υπόλοιπα τα βλέπουμε στον πίνακά μας). Ορισμένοι μπορεί να επεξεργάζονται δεδομένα εκτός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου· το κάνουν με τις εγγυήσεις του ΓΚΠΔ (απόφαση επάρκειας, όπως το Πλαίσιο Προστασίας Δεδομένων ΕΕ-ΗΠΑ, ή τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες). Δεν πουλάμε ούτε παραχωρούμε δεδομένα.

7. Ασφάλεια

Το όνομα, το email και το τηλέφωνο των πελατών των επιχειρήσεων και τα μηνύματα επικοινωνίας φυλάσσονται κρυπτογραφημένα στη βάση δεδομένων. Οι συνδέσεις είναι κρυπτογραφημένες (https), οι κωδικοί φυλάσσονται με μονόδρομη κρυπτογράφηση, η πρόσβαση στον πίνακα γίνεται με δικαιώματα και του υπερδιαχειριστή έχει δεύτερο παράγοντα.

8. Δικαιώματα

Πρόσβαση, διόρθωση, διαγραφή, εναντίωση, περιορισμός, φορητότητα και ανάκληση της συγκατάθεσης ανά πάσα στιγμή, χωρίς να επηρεάζεται η προηγούμενη επεξεργασία.

• Αν είσαι πελάτης μιας επιχείρησης, υπεύθυνη είναι εκείνη η επιχείρηση: μπορείς να απευθυνθείς σε αυτήν, να σταματήσεις τις προσφορές από την κάρτα σου ή με τον σύνδεσμο κάθε email, ή να μας γράψεις στο info@3cweb.es και της το διαβιβάζουμε εντός 72 ωρών το αργότερο.
• Αν είσαι επιχείρηση ή μας έχεις γράψει, γράψε μας στο info@3cweb.es. Από τον πίνακα μπορείς επιπλέον να κατεβάσεις και να διαγράψεις τα δεδομένα των πελατών σου.

Απαντάμε εντός ενός μηνός το αργότερο. Αν δεν μείνεις ικανοποιημένος, μπορείς να υποβάλεις καταγγελία στην αρχή προστασίας δεδομένων της χώρας όπου ζεις ή εργάζεσαι. Στην Ελλάδα είναι η Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (dpa.gr)· στην Κύπρο, το Γραφείο του Επιτρόπου Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (dataprotection.gov.cy)· στην Ισπανία, η Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).

9. Ελάχιστη ηλικία και αυτοματοποιημένες αποφάσεις

Για να αποθηκεύσεις μια κάρτα πρέπει να έχεις την ελάχιστη ηλικία που ορίζει ο νόμος της χώρας σου για τη συγκατάθεση: 15 έτη στην Ελλάδα· 14 έτη στην Κύπρο και στην Ισπανία. Δεν λαμβάνουμε αυτοματοποιημένες αποφάσεις με έννομα αποτελέσματα ούτε δημιουργούμε τέτοια προφίλ: τις αυτόματες καμπάνιες (γενέθλια, μας έλειψες) τις ρυθμίζει κάθε επιχείρηση και βασίζονται μόνο στη δραστηριότητα στην κάρτα της.

Απορίες; Γράψε μας στο info@3cweb.es ή κάλεσε στο 91 060 30 90.