Τα καλά της χάρτινης κάρτας
Δεν πρέπει να της αφαιρέσουμε την αξία της: η χάρτινη κάρτα σφραγίδων δουλεύει εδώ και δεκαετίες. Είναι φθηνή, την καταλαβαίνει ο καθένας, δεν εξαρτάται από το σήμα και στον πελάτη αρέσει να βλέπει πώς γεμίζει. Για μια επιχείρηση που ξεκινά και θέλει να δοκιμάσει αν οι πελάτες της ανταποκρίνονται σε ένα δώρο, είναι ένας απλός τρόπος να αρχίσει.
Πού υστερεί
- Χάνεται ή μένει στο σπίτι. Πολλές κάρτες καταλήγουν στον πάτο ενός συρταριού με επτά σφραγίδες. Ο πελάτης δεν επιστρέφει για το δώρο γιατί ούτε που το θυμάται.
- Πλαστογραφείται. Μια λαστιχένια σφραγίδα παρόμοια με τη δική σου κοστίζει ελάχιστα.
- Δεν ξέρεις τίποτα. Δεν ξέρεις πόσες κάρτες κυκλοφορούν, πόσοι πελάτες έρχονται κάθε εβδομάδα ούτε ποιος σταμάτησε να έρχεται.
- Δεν μπορείς να ειδοποιήσεις. Αν την Τρίτη το απόγευμα το μαγαζί είναι άδειο, δεν έχεις τρόπο να πεις στους πελάτες σου «σήμερα, διπλή σφραγίδα».
- Πρέπει να ξανατυπώνεις. Κάθε φορά που αλλάζεις το σχέδιο ή το δώρο.
Τι προσθέτει η ψηφιακή
Η ψηφιακή κάρτα βρίσκεται στο wallet του κινητού του πελάτη (Apple Wallet ή Google Wallet), οπότε την έχει πάντα μαζί του. Η ομάδα σου σφραγίζει σκανάροντάς την με το κινητό της και κάθε σφραγίδα καταγράφεται. Από εκεί και πέρα εμφανίζονται πράγματα που το χαρτί δεν μπορεί να κάνει:
- Ειδοποιήσεις στην οθόνη κλειδώματος όταν του λείπει μία σφραγίδα, όταν έχει το δώρο ή τη μέρα των γενεθλίων του.
- Μια λίστα με τους πελάτες σου και τις επισκέψεις τους, και μια ομάδα «λείπουν καιρό» στην οποία μπορείς να γράψεις.
- Όρια κατά των κόλπων, όπως μέγιστος αριθμός σφραγίδων τη μέρα.
- Αλλαγές αμέσως: αν αλλάξεις το δώρο ή το σχέδιο, όλες οι κάρτες ενημερώνονται μόνες τους.
Γρήγορη σύγκριση
| Χάρτινη | Ψηφιακή | |
|---|---|---|
| Κόστος | Τυπογραφείο και σφραγίδα | Μηνιαία συνδρομή |
| Χάνεται | Συχνά | Είναι στο κινητό |
| Κόλπα | Εύκολα | Καταγεγραμμένα και περιορισμένα |
| Ξέρεις ποιος επιστρέφει | Όχι | Ναι |
| Μπορείς να ειδοποιείς τους πελάτες σου | Όχι | Ναι, χωρίς κόστος ανά μήνυμα |
| Αλλαγή δώρου | Ξανατύπωμα | Ένα κλικ |
Κι όσοι πελάτες δεν χρησιμοποιούν κινητό;
Είναι η πιο συνηθισμένη απορία, ειδικά σε επιχειρήσεις με μεγαλύτερης ηλικίας πελάτες. Υπάρχουν διάφορες λύσεις:
- Η ομάδα σου μπορεί να εγγράψει τον πελάτη από τον πάγκο με το όνομα και το τηλέφωνό του, και να τον βρίσκει με το όνομα όταν επιστρέφει.
- Μπορείς να κρατήσεις και τις δύο για ένα διάστημα: χαρτί για όποιον το ζητά, ψηφιακή για τους υπόλοιπους.
- Αν έχεις ήδη λίστα πελατών με τις σφραγίδες τους, μπορείς να την εισαγάγεις για να μη χάσει κανείς όσα είχε μαζέψει.
Πώς περνάς από το χαρτί στο κινητό χωρίς να χάσεις κανέναν
- Βάλε την αφίσα με το QR δίπλα στο ταμείο και πες σε κάθε πελάτη: «τώρα η κάρτα είναι στο κινητό, σου περνάω τις σφραγίδες σου».
- Όταν κάποιος φέρει τη χάρτινη κάρτα του, πέρασέ του τις σφραγίδες στην ψηφιακή και κράτα το χαρτόνι.
- Όρισε μια ημερομηνία μετά την οποία δεν θα σφραγίζεις πια σε χαρτί, με περιθώριο δύο μηνών.
Αν θέλεις να το δεις πριν αποφασίσεις, μπορείς να δοκιμάσεις την κάρτα μιας καφετέριας-παράδειγμα από την αρχική σελίδα ή να φτιάξεις τη δική σου δωρεάν.
Συχνές ερωτήσεις
Μπορώ να μεταφέρω τις σφραγίδες από τη χάρτινη κάρτα στην ψηφιακή;
Ναι. Όταν εγγράφεις τον πελάτη προστίθενται οι σφραγίδες που είχε, ή μπορείς να εισαγάγεις μια λίστα με το υπόλοιπο του καθενός.
Λειτουργεί χωρίς internet;
Η κάρτα φαίνεται στο wallet ακόμη κι αν ο πελάτης δεν έχει σήμα. Για τη σφράγιση, το κινητό της ομάδας σου χρειάζεται σύνδεση.