Niech twoi klienci wracają.

Pomysły, poradniki i przykłady dla kawiarni, fryzjerów, sklepów i każdej lokalnej firmy, która chce mieć stałych klientów.

Pomysły na lojalność · 2 min

15 strategii lojalnościowych dla lokalnych firm

Nie potrzebujesz dużego budżetu, żeby klienci wracali. Te 15 strategii może wdrożyć każda osiedlowa firma, a większość kosztuje prawie nic.

Praktyczne poradniki · 3 minProgram lojalnościowy dla klientów: czym jest, rodzaje i przykłady dla małych firmProgram lojalnościowy to jasny powód, żeby klient wracał do ciebie, a nie do konkurencji. Oto rodzaje, które działają w osiedlowej firmie, i jak wybrać swój.

Portfel i technologia · 2 minJak wybrać aplikację lojalnościową: 10 rzeczy do sprawdzenia, zanim zapłaciszAplikacji lojalnościowych jest mnóstwo i wszystkie obiecują to samo. Oto dziesięć pytań, które odróżniają narzędzie, z którego klienci będą korzystać, od takiego, o którym szybko zapomną.

Praktyczne poradniki · 2 minKarnety na wizyty: jak pobierać opłatę z góry i nie tracić klientówKarnet na dziesięć wizyt to pieniądze w kasie dziś i klient zaangażowany na tygodnie. Klucz to cena, termin ważności i to, żeby liczenie nie wymagało wysiłku.

Pomysły na lojalność · 2 minKarty podarunkowe dla twojej firmy: jak je sprzedawać i zdobywać nowych klientówKarta podarunkowa to pieniądze, które wpływają dziś, i nowy klient, który przychodzi jutro, polecony przez kogoś, kto już cię zna. Tak dobrze się je sprzedaje.

Praktyczne poradniki · 3 minCyfrowa karta lojalnościowa: czym jest, jak działa i ile kosztujeDobrze znana karta z pieczątkami, ale w telefonie klienta. Wyjaśniamy, jak działa od środka, co zmienia dla twojej firmy i na co zwrócić uwagę, zanim wybierzesz.

Według branży · 2 minJak budować lojalność klientek w salonie kosmetycznym lub studiu paznokciW kosmetyce klientka wraca co kilka tygodni, jeśli pamięta i jeśli jej się to opłaca. Te pomysły pomogą, żeby wracała do ciebie, a nie próbowała salonu naprzeciwko.

Według branży · 2 minJak budować lojalność klientów w barze: pomysły, które zapełniają barUlubiony bar jest ulubiony, bo dobrze cię tam traktują i chce się tam wracać. Te pomysły zamieniają kogoś, kto wpadł raz, w gościa, który co tydzień siada przy barze.

Według branży · 2 minJak budować lojalność klientów w sklepie odzieżowymW modzie klient kupuje kilka razy w roku, ale każdy zakup się liczy. Klucz to sprawić, żeby przypomniał sobie o tobie, gdy przychodzi nowy sezon.

Praktyczne poradniki · 3 minIle pieczątek ustawić na karcie lojalnościowej (z przykładami dla branż)Za mało pieczątek i rozdajesz za dużo. Za dużo i nikt nie dochodzi do końca. Dobra liczba wynika z dwóch danych, które już znasz: ile wydaje twój klient i jak często wraca.

Według branży · 2 minJak budować lojalność pacjentów w gabinecie stomatologicznym, fizjoterapii albo w lecznicy weterynaryjnejW gabinecie pacjent nie wraca dla rabatu, tylko z zaufania i dlatego, że ktoś mu przypomina, że już pora. Tak buduje się lojalność bez wrażenia, że to sklep.

Praktyczne poradniki · 2 minJak mierzyć lojalność klientów: 7 wskaźników dla małej firmyJeśli tego nie mierzysz, nie wiesz, czy twój program lojalnościowy działa. Nie potrzebujesz skomplikowanych arkuszy: wystarczy siedem liczb sprawdzanych raz w miesiącu.

Portfel i technologia · 2 minPowiadomienia na telefon klientów bez aplikacji: jak działają z WalletKarta lojalnościowa w Wallet klienta nie tylko przechowuje jego pieczątki: pozwala ci też wysłać mu powiadomienie na telefon. Bez aplikacji, bez pytania o numer i bez opłaty za wiadomość.

Pomysły na lojalność · 2 minKlub członkowski dla twojej firmy: jak stworzyć poziomy, które nagradzają najlepszych klientówNie wszyscy klienci są dla ciebie tak samo cenni. Klub z poziomami nagradza bardziej tych, którzy więcej kupują, bez rozdawania wszystkim tego samego, i sprawia, że najlepsi klienci czują się wyjątkowo.

Pomysły na lojalność · 2 minPapierowa czy cyfrowa karta z pieczątkami: co lepiej się sprawdzi w twojej firmieKartonik jest tani i każdy go rozumie. Karta cyfrowa wymaga abonamentu, ale daje ci coś, czego papier nigdy ci nie da: wiesz, kto wraca, i możesz się z nim skontaktować.

Według branży · 2 minJak budować lojalność klientów w kawiarni: 9 sprawdzonych pomysłówW kawiarni lojalny klient to nie ten, który dużo wydaje, ale ten, który przychodzi codziennie. Oto pomysły, które najlepiej zamieniają kawę w biegu w nawyk.

Według branży · 2 minJak budować lojalność klientów w salonie fryzjerskim albo barber shopieKlient salonu fryzjerskiego wraca co kilka tygodni i za każdym razem decyduje, czy wróci do ciebie. Te pomysły pomagają, żeby odpowiedź zawsze brzmiała „tak”.

Praktyczne poradniki · 2 minProgram punktowy czy karta z pieczątkami? Jak wybraćPieczątki nagradzają powroty. Punkty nagradzają to, ile wydajesz. Dobry wybór zależy od twojego paragonu, a my wyjaśniamy to na liczbach.

Pomysły na lojalność · 2 minJak zdobyć więcej opinii w Google dla swojej firmy (bez łamania zasad)Prawie każdy zadowolony klient chętnie zostawiłby ci opinię. Problem w tym, że nikt go o to nie prosi we właściwym momencie. Oto jak robić to dobrze.

Portfel i technologia · 2 minApple Wallet i Google Wallet dla firm: jak umieścić kartę w telefonie klientaWallet to portfel w telefonie: trzyma się w nim karty pokładowe i bilety. Może się tam znaleźć także twoja karta lojalnościowa, a to zmienia sposób, w jaki klienci o tobie pamiętają.

Prawo i RODO · 2 minRODO a programy lojalnościowe: czego musi przestrzegać twoja firmaKarta lojalnościowa przechowuje dane osobowe, a to wiąże się z obowiązkami. Żaden nie jest skomplikowany, jeśli od początku robisz to dobrze. Wyjaśniamy to bez żargonu.

Pomysły na lojalność · 2 minKlienci, którzy nie wracają: jak wychwycić ich na czas i odzyskaćPrawie nigdy nie odchodzą przez problem. Po prostu zmieniają rutynę i zapominają. Wychwycenie tego na czas i danie im powodu do powrotu jest tańsze niż szukanie nowych klientów.

Pomysły na lojalność · 2 min25 pomysłów na nagrody dla stałych klientów (które cię nie zrujnują)Najlepsza nagroda to nie najdroższa, tylko ta, której klient pragnie, a ciebie kosztuje niewiele. Oto pomysły, z których wybierzesz swoją, uporządkowane według rodzaju firmy.

Według branży · 2 minJak budować lojalność gości w restauracji: pomysły, żeby wracaliRestauracja żyje z gości, którzy wracają, i z tych, których przyprowadzają. Te pomysły pomogą, żeby druga wizyta przyszła szybciej, a trzecia stała się nawykiem.

Praktyczne poradniki · 2 minJak stworzyć kartę lojalnościową dla swojej firmy krok po krokuOd pomysłu do pierwszej pieczątki w jedno popołudnie. Oto kroki, po kolei, i decyzje, które warto podjąć, zanim cokolwiek wydrukujesz.

Pomysły na lojalność · 2 minProgram „przyprowadź znajomego”: jak zdobywać nowych klientów dzięki tym, których już maszTwoi najlepsi klienci już dobrze o tobie mówią. Program poleceń daje im tylko powód, żeby zrobić to dziś, i mówi ci, komu podziękować.

Według branży · 2 minJak budować lojalność klientów w piekarni lub cukierniPiekarnia to jeden z niewielu sklepów, do których chodzi się prawie codziennie. To ogromna przewaga, jeśli sprawisz, że chleb powszedni będzie od ciebie.

Według branży · 2 minJak budować lojalność członków siłowni lub klubu sportowegoW siłowni członek nie odchodzi w dniu rezygnacji: odchodzi kilka tygodni wcześniej, w dniu, w którym przestaje przychodzić. Właśnie wtedy trzeba działać.

Prawo i RODO · 2 minCzy mogę wysyłać oferty klientom? E-mail, SMS, WhatsApp i walletPosiadanie kontaktu do klienta nie daje prawa do wysyłania mu reklam. Wyjaśniamy, czego potrzebujesz, żeby pisać do niego spokojnie, i którym kanałem.