Czym jest karnet na wizyty
Karnet to pakiet usług, za który klient płaci z góry, zwykle z niewielkim rabatem: 5 albo 10 wizyt u fizjoterapeuty, 10 zajęć jogi, 6 zabiegów na twarz albo 10 myć samochodu. Przy każdej wizycie odejmuje się jedną.
Dlaczego to działa
- Dostajesz pieniądze wcześniej. Poprawia to płynność i daje przewidywalność.
- Klient się angażuje. Kto zapłacił za dziesięć wizyt, nie odejdzie w połowie do konkurencji.
- Przychodzi częściej. Opłacone wizyty motywują, żeby je wykorzystać.
Jak ustalić cenę
Zwykły rabat wynosi od 5 do 15 % w porównaniu z płaceniem za każdą wizytę osobno. Im dłuższy karnet, tym większy rabat. Przykład dla wizyty za 40 €:
| Karnet | Cena pojedynczo | Cena karnetu | Oszczędność |
|---|---|---|---|
| 5 wizyt | 200 € | 185 € | 7,5 % |
| 10 wizyt | 400 € | 350 € | 12,5 % |
Inna opcja, która bardzo się podoba: „zapłać za 9, a dostaniesz 10”. Każdy od razu to rozumie.
Termin ważności
Karnet bez terminu ważności kończy zapomniany w szufladzie. Ustal termin dopasowany do rytmu usługi: karnet na 10 cotygodniowych zajęć może być ważny 3 lub 4 miesiące; na 5 wizyt u fizjoterapeuty 2 lub 3 miesiące. Napisz to jasno przy sprzedaży.
Liczenie bez papierów
Klasyczny kartonik ze skreślanymi kratkami sprawia kłopoty: gubi się, zostaje w domu, a ty nie wiesz, ile karnetów jest w obiegu. Z cyfrowym karnetem klient ma go w telefonie, skanujesz go przy wejściu i wizyta odlicza się sama. Klient zawsze widzi, ile mu zostało, i ty też.
Przypomnij, zanim się skończy
Najlepszy moment na sprzedaż kolejnego karnetu jest wtedy, gdy zostały jedna lub dwie wizyty. Automatyczne powiadomienie w stylu „została ci 1 wizyta, odnów karnet z 10 % rabatu” sprawia, że klient zostaje bez przerwy.
Karnet czy członkostwo
Jeśli twój klient przychodzi regularnie (co tydzień), lepiej może sprawdzić się miesięczne członkostwo: stała opłata z wliczonymi wizytami albo nielimitowanym wstępem. Karnet jest lepszy, gdy korzystanie jest nieregularne.
Branże, w których działa najlepiej
Siłownie, szkoły jogi i pilatesu, gabinety i fizjoterapia, salony kosmetyczne, szkoły i kursy oraz pralnie czy myjnie samochodowe.
Najczęstsze pytania
Jaki rabat powinien mieć karnet na wizyty?
Zwykle od 5 do 15 % w porównaniu z płaceniem za każdą wizytę, tym większy, im dłuższy karnet.
Czy karnety mogą wygasać?
Tak, o ile wyraźnie poinformujesz o tym przy sprzedaży. Termin powinien pozwalać spokojnie wykorzystać wszystkie wizyty.
Jak kontrolować, ile wizyt zostało każdemu klientowi?
Cyfrowym karnetem: skanuje się go przy każdej wizycie, wizyta się odlicza, a klient i firma od razu widzą saldo.