Czym jest wallet
Apple Wallet (na iPhonie) i Google Wallet (na Androidzie) to cyfrowe portfele, które są już w telefonie. Oprócz kart płatniczych przechowują to, co kiedyś nosiliśmy na papierze: karty pokładowe, bilety, kupony i karty lojalnościowe. Każda z tych rzeczy to tak zwana „przepustka”.
Dla małej firmy wallet ma ogromną zaletę: jest już zainstalowany. Nie trzeba nikogo namawiać do pobierania czegokolwiek.
Co może twoja karta w portfelu
- Pokazywać twoją markę: logo, kolory, zdjęcie i postępy klienta (pieczątki, punkty, wizyty z karnetu).
- Aktualizować się sama: gdy zespół przybija pieczątkę, karta w telefonie klienta zmienia się w kilka sekund.
- Wysyłać powiadomienia, które pojawiają się na ekranie blokady: nagroda czeka, urodziny, oferta.
- Pojawiać się, gdy klient jest blisko: jeśli ustawisz lokalizację swojego lokalu, telefon może przypomnieć o karcie, gdy klient przechodzi obok.
- Zawierać kod QR, który zespół skanuje, żeby przybić pieczątkę albo wydać nagrodę.
Jak klient ją zapisuje
- Skanuje aparatem kod QR przy twojej kasie.
- Wpisuje imię i e-mail albo numer telefonu i akceptuje politykę prywatności.
- Naciska „Dodaj do Apple Wallet” albo „Dodaj do Google Wallet”. Gotowe.
Trwa to około 10 sekund. Jeśli telefon nie ma portfela albo klient nie chce go używać, może otworzyć kartę jako stronę internetową z linku, który dostanie.
Różnice między iPhonem a Androidem
Idea jest ta sama, ale każdy system rysuje kartę po swojemu. Na iPhonie karta ma pasek z obrazem i pola pod nim; na Androidzie wygląd jest nieco skromniejszy, a obraz jest w nagłówku. Dobra platforma tworzy obie wersje z jednego projektu, więc nic nie robisz dwa razy.
Czego potrzebujesz na start
Żeby samodzielnie wydawać przepustki do portfela, potrzebne byłyby certyfikaty Apple, konto wydawcy w Google i serwer, który je podpisuje i aktualizuje. Z platformą taką jak Fidelizando wszystko to jest już gotowe: projektujesz kartę w studiu projektowym, drukujesz plakat z kodem QR i jeszcze tego samego dnia zaczynasz przybijać pieczątki.
Czego wallet nie robi
Warto być realistą: powiadomienia z portfela to nie kanał do codziennego wysyłania reklam. Jeśli przesadzisz, klient może wyłączyć powiadomienia twojej karty albo ją usunąć. Używaj ich do rzeczy, które naprawdę go interesują: jego nagrody, urodzin, okazjonalnej oferty.
Najczęstsze pytania
Czy działa na wszystkich telefonach?
Na iPhonie z Apple Wallet i na większości Androidów z Google Wallet. Jeśli telefon nie ma portfela, karta otwiera się jako strona internetowa.
Czy wysyłanie powiadomień do portfela coś kosztuje?
Nie ma opłat za wiadomość, w przeciwieństwie do SMS-ów.
Czy klient może usunąć kartę?
Tak, kiedy chce. Jeśli doda ją ponownie z e-mailem lub numerem telefonu, odzyska swoje pieczątki.