Częstotliwość jest po twojej stronie
Mało która firma widzi swoich klientów tak często. Wiele osób kupuje chleb codziennie albo kilka razy w tygodniu, a wybór piekarni jest niemal automatyczny: ta, która jest po drodze. Lojalność oznacza tu, że ta droga prowadzi obok twoich drzwi.
Pieczątki za zakupy, nie za produkt
Przy małych i częstych zakupach dobrze działa karta z 8 do 10 pieczątkami. Lepiej pieczątka za wizytę z minimalną kwotą niż pieczątka za każdy bochenek, bo karta zapełnia się zbyt szybko. Nagrodą może być bochenek chleba, pudełko ciastek albo drożdżówka do kawy.
Tort urodzinowy
Jeśli zapisujesz urodziny klientów, kilka dni wcześniej możesz im przypomnieć, żeby zamówili tort u ciebie. To przydatne powiadomienie, a nie reklama, i często zamienia się w zamówienie z dobrą marżą.
Zamówienia na weekend i święta
Pączki na Tłusty Czwartek, mazurki i baby wielkanocne, makowce na Wigilię. Daj klientom znać, kiedy zaczynasz przyjmować zamówienia. Kto ma twoją kartę w telefonie, dostanie powiadomienie na ekran blokady, a ty unikniesz kolejek i nadmiaru pieczywa.
Mniej do wyrzucenia
Pod koniec dnia zostaje towar. Powiadomienie dla klientów w pobliżu („od 19:00 wypieki za pół ceny”) zamienia to, co byś wyrzucił, w sprzedaż i wizyty. Używaj tego z umiarem, żeby nie czekali zawsze na rabat.
Kawa do kompletu
Jeśli masz bar albo kawę na wynos, niech też daje pieczątki. Wielu klientów piekarni to te same osoby, które jedzą śniadanie na stojąco przed pracą.
Od czego zacząć
Karta z 10 pieczątkami, plakat z kodem QR przy kasie i włączone powiadomienie urodzinowe. Pełny przepis znajdziesz w kartach lojalnościowych dla piekarni i cukierni.
Najczęstsze pytania
Pieczątka za bochenek czy za wizytę?
Lepiej za wizytę, jeśli chcesz z minimalną kwotą. Przy pieczątce za bochenek karta zapełnia się zbyt szybko.
Czy mogę informować o zamówieniach sezonowych?
Tak. Powiadomienie trafia na ekran blokady klientów, którzy mają twoją kartę i zgodzili się na nowości.