Co sprawia, że ktoś wraca do baru
Obsługa, atmosfera i przyzwyczajenie. Program lojalnościowy niczego z tego nie zastąpi, ale pomaga zbudować przyzwyczajenie: dać powód, żeby wybrać twój bar zamiast tego na rogu.
1. Karta z pieczątkami za kawę albo piwo
Jedna pieczątka za zamówienie, a dziesiąte gratis. Przy porannej kawie dobrze działa 8 do 10 pieczątek; przy piwie albo winie podobnie. Jeśli rachunki są bardzo różne, lepiej pieczątka za każde wydane 10 €.
2. Nagroda za lunch albo zestaw dnia
Jeśli serwujesz lunche albo zestawy dnia, zrób osobną kartę: „przy szóstym lunchu deser i kawa gratis”. Przyciąga to osoby pracujące w okolicy, czyli najwierniejszych klientów.
3. Powiadomienia o meczach i wydarzeniach
„Dziś wieczorem mecz na dużym ekranie, a do drugiego piwa przekąska gratis”. Powiadomienie w telefonie klientów tego samego dnia zapełnia bar lepiej niż plakat na drzwiach.
4. Happy hours tylko dla stałych gości
Spokojna pora (późne popołudnie, początek tygodnia) z ofertą dla tych, którzy mają twoją kartę. Zapełniasz puste godziny i nagradzasz bywalców.
5. Urodziny w twoim barze
Kolejka albo przekąska gratis w urodziny. Prawie nikt nie świętuje sam: taki klient przychodzi ze znajomymi.
6. Przyprowadź swoją ekipę
Nagradzaj tego, kto przyprowadza nowe osoby. W barze poczta pantoflowa to podstawa. Więcej w artykule o programie poleceń.
7. Opinie i zdjęcia w Google
Gdy ktoś szuka „bar w pobliżu”, ocena w Google ma ogromne znaczenie. Poproś zadowolonego klienta o opinię, na przykład gdy odbiera nagrodę. Zobacz, jak zdobywać opinie.
Szybko przy barze
Gdy przy barze jest kolejka, nie ma czasu na kartoniki ani pieczątki z tuszem. Zeskanowanie karty w telefonie klienta twoim telefonem to sekunda. Zobacz, jak to wygląda w Fidelizando dla barów.
Najczęstsze pytania
Jaką nagrodę ustawić na karcie baru?
Darmowy napój (kawa, piwo, wino), przekąskę albo deskę do podzielenia. Coś kuszącego, co mało cię kosztuje.
Ile pieczątek w barze?
Od 8 do 10 przy kawie lub piwie. Jeśli rachunki bardzo się różnią, pieczątka za każde wydane 10 €.
Jak zapełnić puste godziny?
Ofertą tylko dla klientów z kartą w tych godzinach i powiadomieniem na telefon tego samego dnia.