Polityka prywatności

Ostatnia aktualizacja: 25 października 2026

Ten tekst jest tłumaczeniem hiszpańskiego oryginału. W razie rozbieżności między wersjami obowiązuje wersja hiszpańska.

1. Administrator

Właściciel: Javier Arenillas
Nazwa handlowa: 3CWeb
Hiszpański numer podatkowy (NIF): 52994848L
Adres: Calle Castilla y León, 15, portal 1, 3.º C, 28760 Tres Cantos (Madrid), España
E-mail: info@3cweb.es
Telefon: 91 060 30 90
Strona internetowa: fidelizando.io

2. Trzy rodzaje danych

Dane firm, które rejestrują się w Fidelizando (nazwa, e-mail, telefon, dane do faktury): administratorem jest Javier Arenillas (3CWeb), w celu świadczenia usługi, wystawiania faktur i udzielania wsparcia.

Dane klientów każdej firmy (imię, e-mail lub telefon, pieczątki, punkty i wizyty): administratorem jest firma, która wydaje kartę. Javier Arenillas (3CWeb) działa jako podmiot przetwarzający (art. 28 RODO) i wykorzystuje je wyłącznie do działania karty, aplikacji i powiadomień.

Dane osób, które do nas piszą przez formularz kontaktowy lub e-mailem (imię, e-mail, telefon, jeśli zostanie podany, firma i wiadomość): administratorem jest Javier Arenillas (3CWeb), w celu udzielenia odpowiedzi.

3. Cele i podstawa prawna

Świadczenie zamówionej usługi i obsługa konta: wykonanie umowy.
Fakturowanie i obowiązki podatkowe: obowiązek prawny.
Powiadomienia o karcie (pieczątki, nagrody, wygaśnięcie): wykonanie usługi, o którą prosi klient.
Oferty i nowości firmy: wyłącznie za zgodą klienta, którą może wycofać w samej aplikacji.
Odpowiedź osobom, które do nas piszą: ich prośba i nasz prawnie uzasadniony interes w jej obsłudze.
Bezpieczeństwo platformy i zapobieganie oszustwom: prawnie uzasadniony interes.

4. Okres przechowywania

Dane firm: dopóki konto jest aktywne, a potem przez okres wymagany przepisami podatkowymi i handlowymi (z reguły 6 lat w przypadku faktur). Dane klientów firmy: dopóki mają kartę. Jeśli firma zrezygnuje, dane jej klientów nie są usuwane automatycznie: pozostają zapisane, żeby mogła je pobrać albo wrócić, i są usuwane, gdy firma o to poprosi (w panelu lub e-mailem), w ciągu maksymalnie 30 dni. Karta nieaktywna przez 24 miesiące może zostać usunięta. Wiadomości kontaktowe: do 12 miesięcy od ich obsłużenia. Dowody zgód przechowujemy tak długo, jak mogą być potrzebne do ich wykazania.

5. Informacje handlowe

Firma może wysyłać oferty wyłącznie klientom, którzy wyraźnie się na to zgodzili (pole zgody na oferty nigdy nie jest zaznaczone domyślnie). Przechowujemy informację, jaki tekst zaakceptował każdy klient, kiedy i skąd. Każdy e-mail z ofertą zawiera link do rezygnacji jednym kliknięciem, a oferty można też wyłączyć na samej karcie. Powiadomienia związane z usługą (pieczątki, nagrody, wygaśnięcie) nie są ofertami i przychodzą, dopóki masz kartę.

6. Odbiorcy i przekazywanie danych

Dostawcy niezbędni do świadczenia usługi, z umową powierzenia: hosting i wysyłka e-maili (Dinahosting, w Hiszpanii), płatności firm (Stripe), Apple i Google, aby zapisać kartę w ich portfelu, jeśli klient tak wybierze, oraz Telegram, aby powiadamiać nas na telefonie o nowych rejestracjach i wiadomościach (tylko imię i temat; e-mail, telefon i resztę sprawdzamy w naszym panelu). Niektórzy z nich mogą przetwarzać dane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym; robią to z zabezpieczeniami przewidzianymi w RODO (decyzja stwierdzająca odpowiedni stopień ochrony, np. Ramy ochrony danych UE-USA, albo standardowe klauzule umowne). Nie sprzedajemy ani nie udostępniamy danych.

7. Bezpieczeństwo

Imię, e-mail i telefon klientów firm oraz wiadomości kontaktowe przechowujemy w bazie danych w postaci zaszyfrowanej. Połączenia są szyfrowane (https), hasła przechowywane są z użyciem szyfrowania jednokierunkowego, dostęp do panelu odbywa się według uprawnień, a dostęp superadministratora wymaga drugiego składnika.

8. Prawa

Dostęp, sprostowanie, usunięcie, sprzeciw, ograniczenie, przenoszenie danych i wycofanie zgody w dowolnym momencie, bez wpływu na wcześniejsze przetwarzanie.

Jeśli jesteś klientem firmy, administratorem jest ta firma: możesz zwrócić się do niej, wyłączyć oferty na swojej karcie lub linkiem w każdym e-mailu albo napisać do nas na info@3cweb.es, a my przekażemy jej prośbę w ciągu maksymalnie 72 godzin.
Jeśli jesteś firmą albo do nas pisałeś, napisz na info@3cweb.es. W panelu możesz ponadto pobrać i usunąć dane swoich klientów.

Odpowiadamy w ciągu maksymalnie miesiąca. Jeśli nie jesteś zadowolony, możesz złożyć skargę do organu ochrony danych w kraju, w którym mieszkasz lub pracujesz. W Polsce jest to Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych (uodo.gov.pl); w Hiszpanii, gdzie działa Fidelizando, Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).

9. Minimalny wiek i zautomatyzowane decyzje

Aby zapisać kartę, trzeba mieć minimalny wiek, który prawo twojego kraju przewiduje do wyrażenia zgody: 16 lat w Polsce, Niemczech, Holandii i Irlandii; 13 w Danii, Szwecji, Belgii i Portugalii; 14 w Hiszpanii, Włoszech i Austrii; 15 we Francji. Nie podejmujemy zautomatyzowanych decyzji wywołujących skutki prawne ani nie tworzymy tego typu profili: kampanie automatyczne (urodziny, tęsknimy za tobą) ustawia każda firma i opierają się wyłącznie na aktywności na karcie.

Masz pytania? Napisz na info@3cweb.es albo zadzwoń pod 91 060 30 90.