Regulamin dla firm

Ostatnia aktualizacja: 25 października 2026 · wersja 2026-10-25

Ten tekst jest tłumaczeniem hiszpańskiego oryginału. W razie rozbieżności między wersjami obowiązuje wersja hiszpańska.

Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z Fidelizando przez firmy (dalej „firma”). Firma akceptuje go przy zakładaniu konta. Razem z nim akceptuje umowę powierzenia przetwarzania danych, która dotyczy danych jej klientów.

1. Usługodawca

Właściciel: Javier Arenillas
Nazwa handlowa: 3CWeb
Hiszpański numer podatkowy (NIF): 52994848L
Adres: Calle Castilla y León, 15, portal 1, 3.º C, 28760 Tres Cantos (Madrid), España
E-mail: info@3cweb.es
Telefon: 91 060 30 90
Strona internetowa: fidelizando.io

2. Tylko dla przedsiębiorców

Fidelizando to usługa dla firm i przedsiębiorców, którzy zamawiają ją na potrzeby swojej działalności. Zakładając konto, firma oświadcza, że działa jako przedsiębiorca. Dlatego nie przysługuje jej prawo odstąpienia od umowy przewidziane dla konsumentów; w zamian ma 14 dni bezpłatnego okresu próbnego i może zrezygnować w każdej chwili, bez okresu zobowiązania.

3. Usługa

Fidelizando pozwala firmie tworzyć karty lojalnościowe do Apple Wallet, Google Wallet i jej własnej aplikacji internetowej, zarządzać klientami, przybijać pieczątki i wydawać nagrody oraz wysyłać im powiadomienia i kampanie. Dostępne funkcje zależą od wybranego planu.

4. Konto i dostęp

Firma odpowiada za prawdziwość danych swojego konta, za zachowanie haseł w tajemnicy oraz za działania osób z zespołu, którym udziela dostępu.

5. Prawidłowe korzystanie z danych klientów

Firma jest administratorem danych swoich klientów i musi mieć podstawę prawną do każdego ich wykorzystania: karta i jej powiadomienia opierają się na usłudze, o którą prosi klient; oferty na jego wyraźnej zgodzie.
Oferty i informacje handlowe: wyłącznie do klientów, którzy zaznaczyli pole zgody na oferty lub wyrazili zgodę w inny możliwy do wykazania sposób (w Polsce zgodnie z ustawą Prawo komunikacji elektronicznej; w innych krajach zgodnie z odpowiednimi przepisami). Każdy e-mail zawiera rezygnację jednym kliknięciem, a Fidelizando nie wysyła ofert osobom, które się na nie nie zgodziły.
Import klientów: tylko tych, którzy zgodzili się na przechowywanie swoich danych, i oznaczanie jako „akceptuje oferty” wyłącznie tych, którzy naprawdę się na to zgodzili. Firma oświadcza przy imporcie, że ma takie zgody, i musi umieć je wykazać.
Realizacja praw klientów (dostęp, usunięcie, rezygnacja z ofert…). Panel pozwala pobrać i usunąć ich dane.
Niewykorzystywanie platformy do wysyłania niezamówionych wiadomości, treści niezgodnych z prawem lub wprowadzających w błąd ani szczególnych kategorii danych (zdrowie, światopogląd…).
Przestrzeganie przepisów swojego kraju dotyczących promocji, loterii i konkursów, cen oraz reklamy w swojej branży.

6. Treści firmy

Logo, zdjęcia, teksty i promocje należą do firmy, która gwarantuje, że ma prawo z nich korzystać, i odpowiada za oferowane promocje i nagrody. Firma upoważnia nas do pokazywania ich na swojej karcie, w swojej aplikacji oraz, jeśli to włączy, w marketplace Fidelizando.

7. Plany, płatności, podatki i rezygnacja

Płatne plany zamawia się w panelu, z 14-dniowym okresem próbnym bez karty. Ceny podawane są netto, bez VAT, i pobierane z góry (miesięcznie lub rocznie) przez Stripe. Faktury wystawia Javier Arenillas (3CWeb) i są zawsze dostępne w panelu. Ponieważ Javier Arenillas (3CWeb) ma siedzibę w Hiszpanii, firmom z Polski lub innego kraju Unii Europejskiej z ważnym numerem VAT UE faktura wystawiana jest bez VAT, w ramach odwrotnego obciążenia; firmom z Hiszpanii doliczany jest hiszpański VAT, a firmom spoza Unii Europejskiej faktura wystawiana jest bez hiszpańskiego VAT. Firma może zrezygnować w każdej chwili, bez okresu zobowiązania: plan pozostaje aktywny do końca opłaconego okresu, a niewykorzystana część nie jest zwracana. Po rezygnacji dane jej klientów pozostają zapisane, żeby mogła je pobrać albo ponownie aktywować konto; usuwamy je na jej prośbę w ciągu maksymalnie 30 dni, z wyjątkiem danych, które musimy przechowywać z mocy prawa.

8. Dostępność i odpowiedzialność

Dokładamy rozsądnych starań, aby usługa działała bez przerw, ale nie odpowiadamy za przerwy od nas niezależne (w tym zmiany lub awarie po stronie Apple, Google czy Stripe) ani za niewłaściwe korzystanie z platformy. Nasza odpowiedzialność, z wyjątkiem winy umyślnej lub rażącego niedbalstwa, ogranicza się do kwoty zapłaconej przez firmę w ostatnich 12 miesiącach.

9. Zawieszenie

Możemy zawiesić konto, które narusza regulamin, zwłaszcza jeśli wysyła wiadomości bez zgody albo nie płaci, po uprzednim ostrzeżeniu firmy, gdy jest to możliwe.

10. Zmiany

Jeśli regulamin lub umowa powierzenia się zmienią, poinformujemy o tym z wyprzedzeniem w panelu i poprosimy o akceptację nowej wersji. Jeśli firma jej nie zaakceptuje, może zrezygnować bez kar.

11. Języki, prawo i sąd właściwy

Regulamin publikowany jest w kilku językach; w razie rozbieżności obowiązuje wersja hiszpańska. Zastosowanie ma prawo hiszpańskie. Ponieważ firma zawiera umowę jako przedsiębiorca, właściwe są sądy w Madrycie.

Masz pytania? Napisz na info@3cweb.es albo zadzwoń pod 91 060 30 90.