Hogy ügyfelei visszatérjenek.

Ötletek, útmutatók és példák kávézóknak, fodrászatoknak, boltoknak és minden környékbeli vállalkozásnak, amely törzsvendégeket szeretne.

Hűségötletek · 2 min

15 ügyfélhűség-stratégia helyi vállalkozásoknak

Nem kell nagy költségvetés ahhoz, hogy az ügyfelei visszajárjanak. Ezt a 15 stratégiát bármelyik környékbeli üzlet alkalmazhatja, és a legtöbb szinte semmibe sem kerül.

Elolvasom →
Gyakorlati útmutatók · 3 minHűségprogram: mi ez, típusai és példák kis üzleteknekA hűségprogram egyértelmű ok arra, hogy az ügyfele Önhöz térjen vissza, ne a konkurenciához. Íme a típusok, amelyek egy környékbeli üzletben működnek, és hogyan válassza ki a sajátját.
Hűségötletek · 2 minAjándékkártyák: így adja el és szerezzen új ügyfeleketAz ajándékkártya ma befolyó pénz és holnap érkező új ügyfél, akit valaki ajánlott, aki már ismeri Önt. Így lehet jól eladni.
Gyakorlati útmutatók · 2 minElőre fizetett bérletek ügyfélvesztés nélkülEgy tízalkalmas bérlet ma bevétel, és hetekig elkötelezett ügyfél. A kulcs az ár, a lejárat, és hogy a nyilvántartás ne jelentsen plusz munkát.
Wallet és technológia · 2 minHűségprogram-alkalmazás: 10 szempont, mielőtt fizetRengeteg hűségalkalmazás létezik, és mind ugyanazt ígéri. Ez a tíz kérdés választja el azt az eszközt, amelyet az ügyfelei használni fognak, attól, amelyik feledésbe merül.
Gyakorlati útmutatók · 3 minDigitális hűségkártya: hogyan működik, mennyibe kerülA jól ismert pecsétgyűjtő kártya, csak az ügyfél telefonjában. Elmondjuk, hogyan működik belülről, mi változik a vállalkozása számára, és mire figyeljen, mielőtt választ.
Ágazatok szerint · 2 minÜgyfélhűség a bárban: ötletek, amelyek megtöltik a pultotA törzshely attól törzshely, hogy jól bánnak Önnel, és jólesik visszamenni. Ezek az ötletek abból, aki egyszer betér, olyan vendéget csinálnak, aki minden héten a pultnál ül.
Ágazatok szerint · 2 minÜgyfélhűség a ruhaboltbanA divatban a vásárló évente csak néhányszor vásárol, de minden vásárlás számít. A kulcs az, hogy eszébe jusson Ön, amikor megérkezik az új szezon.
Ágazatok szerint · 2 minÜgyfélhűség a szépségszalonban és a körömszalonbanA szépségiparban a vendég néhány hetente visszatér, ha eszébe jut, és ha megéri neki. Ezek az ötletek segítenek, hogy Önnél maradjon, és ne próbálja ki a szemközti szalont.
Gyakorlati útmutatók · 2 minAz ügyfélhűség mérése: 7 mutató kis üzleteknekHa nem méri, nem tudja, működik-e a hűségprogramja. Nincs szükség bonyolult táblázatokra: hét szám, havonta egyszer átnézve, bőven elég.
Gyakorlati útmutatók · 2 minHány pecsét legyen a hűségkártyán? Példák ágazatonkéntKevés pecséttel túl sokat ajándékoz. Sokkal senki sem ér a végére. A jó szám két adatból jön ki, amelyeket már ismer: mennyit költ az ügyfele, és milyen gyakran tér vissza.
Ágazatok szerint · 2 minPácienshűség fogászaton, gyógytornán és állatorvosnálEgy klinikára a páciens nem kedvezmény miatt tér vissza, hanem a bizalom miatt, és mert valaki emlékezteti, hogy esedékes. Így építhet hűséget anélkül, hogy boltnak tűnne.
Wallet és technológia · 2 minÉrtesítések alkalmazás nélkül: így működik a walletAz ügyfél walletjében lévő hűségkártya nemcsak a pecsétjeit őrzi: azt is lehetővé teszi, hogy értesítést küldjön a telefonjára. Alkalmazás, telefonszám és üzenetenkénti díj nélkül.
Hűségötletek · 2 minPapír vagy digitális pecsétgyűjtő kártya: melyik éri meg?A papírkártya olcsó, és mindenki érti. A digitálisért havidíjat fizet, de olyat ad, amit a papír soha: tudja, ki tér vissza, és szólhat neki.
Hűségötletek · 2 minTörzsvásárlói klub szintekkel a legjobb ügyfeleinekNem minden ügyfele ér ugyanannyit. Egy szintekre épülő klub azt jutalmazza jobban, aki többet vásárol, nem ad mindenkinek ugyanazt, és a legjobb ügyfelei különlegesnek érzik magukat.
Ágazatok szerint · 2 minÜgyfélhűség a kávézóban: 9 működő ötletEgy kávézóban nem az a hűséges vendég, aki sokat költ, hanem aki minden nap bejön. Ezek az ötletek működnek a legjobban, hogy az útközbeni kávéból szokás legyen.
Ágazatok szerint · 2 minÜgyfélhűség a fodrászatban és a borbélyüzletbenA fodrászatba a vendég néhány hetente tér vissza, és minden alkalommal újra eldönti, hogy Önhöz jön-e. Ezek az ötletek segítenek, hogy a válasz mindig igen legyen.
Gyakorlati útmutatók · 2 minPontgyűjtés vagy pecsétgyűjtő kártya? Így válasszonA pecsétek a visszatérést jutalmazzák. A pontok azt, amit az ügyfél költ. A jó választás attól függ, milyen az Ön átlagos vásárlása, és ezt számokkal mutatjuk meg.
Hűségötletek · 2 minHogyan szerezzen több Google-értékelést, szabályosanSzinte minden elégedett ügyfele szívesen írna Önnek értékelést. A gond az, hogy senki sem kéri meg rá a megfelelő pillanatban. Így csinálja jól.
Wallet és technológia · 2 minApple Wallet és Google Wallet vállalkozásoknakA wallet a telefon pénztárcája: ide kerülnek a beszállókártyák és a belépőjegyek. Az Ön hűségkártyája is ide kerülhet, és ez megváltoztatja, mennyire emlékeznek Önre az ügyfelei.
Jog és GDPR · 2 minGDPR és hűségprogramok: amit be kell tartaniaA hűségkártya személyes adatokat tárol, és ez kötelezettségekkel jár. Egyik sem bonyolult, ha az elejétől jól csinálja. Szakzsargon nélkül elmagyarázzuk.
Hűségötletek · 2 minElmaradt ügyfelek: így vegye észre és hozza vissza őketSzinte soha nem egy probléma miatt mennek el. Egyszerűen megváltozik a napirendjük, és elfelejtik. Időben észrevenni és okot adni a visszatérésre olcsóbb, mint új ügyfeleket keresni.
Hűségötletek · 2 min25 jutalomötlet hűséges ügyfeleknek (csőd nélkül)A legjobb jutalom nem a legdrágább, hanem az, amire az ügyfél vágyik, és Önnek keveset kerül. Íme ötletek a választáshoz, üzlettípusok szerint rendezve.
Ágazatok szerint · 2 minÜgyfélhűség az étteremben: ötletek, hogy visszatérjenekEgy étterem a visszatérő vendégekből és az általuk hozott emberekből él. Ezek az ötletek segítenek, hogy a második látogatás hamarabb jöjjön, a harmadik pedig szokássá váljon.
Gyakorlati útmutatók · 2 minHogyan készítsen hűségkártyát lépésről lépésreAz ötlettől az első pecsétig egyetlen délután alatt. Ezek a lépések, sorrendben, és azok a döntések, amelyeket érdemes meghozni, mielőtt bármit kinyomtatna.
Hűségötletek · 2 min„Hozz egy barátot” program: új ügyfelek a meglévőktőlA legjobb ügyfelei már most is jót mondanak Önről. Egy ajánlói program csak okot ad nekik, hogy ma tegyék meg, és megmutatja, kinek mondjon köszönetet.
Ágazatok szerint · 2 minÜgyfélhűség a pékségben és a cukrászdábanA pékség azon kevés üzletek egyike, ahová szinte minden nap betérünk. Ez óriási előny, ha eléri, hogy a mindennapi kenyér az Öné legyen.
Ágazatok szerint · 2 minTaghűség az edzőteremben és a sportközpontbanAz edzőteremben a tag nem azon a napon megy el, amikor felmondja a tagságát, hanem hetekkel korábban, amikor abbahagyja a járást. Ott kell közbelépni.
Jog és GDPR · 2 minKüldhet ajánlatot ügyfeleinek? E-mail, SMS, WhatsApp, walletAttól, hogy megvan egy ügyfél elérhetősége, még nem küldhet neki reklámot. Elmagyarázzuk, mi kell ahhoz, hogy nyugodtan írhasson neki, és melyik csatornán.