A kihívás: a vendég bárhová mehet
A manikűrben, a szőrtelenítésben, a műszempillában és az arckezelésekben van valami közös: 2–6 hetente ismétlődnek, és a közelben sok a konkurencia. A hűséges vendég az, aki jól érzi magát, és van oka nem váltani.
1. Pecsétgyűjtő kártya szolgáltatásonként
Egy 5–8 pecsétes kártya kívánatos jutalommal: egy ingyen lakkozás, egy pakolás vagy 50% kedvezmény a következő kezelésből. Ha nagyon eltérő árú szolgáltatásai vannak, jobb a pontgyűjtés az elköltött összeg alapján. Lásd: hány pecsét legyen.
2. Kezelésbérletek
A több alkalomból álló kezeléseket (lézer, nyirokmasszázs, arckezelések) bérletben könnyebb eladni. Ön előre kap pénzt, a vendég pedig Önnél fejezi be a kúrát. Itt az útmutató az alkalmi bérletekről.
3. Emlékeztető a következő időpontra
„3 hét telt el a manikűrje óta, foglalhatunk Önnek időpontot?” Egy időben érkező értesítés sok olyan vendéget visszahoz, aki egyszerűen elfelejtette.
4.Figyelmesség a születésnapon
Egy apró ajándék a születésnapján (egy expresszkezelés, egy kedvezmény) a szépségiparban az egyik legjobban értékelt gesztus, hiszen itt a személyes törődés a minden.
5. Ajándékkártyák a kiemelt napokra
Anyák napja, karácsony és Valentin-nap a szépségápolási ajándékok csúcsidőszakai. Egy ajándékkártya új vendégeket hoz, akiket a meglévők ajánlanak.
6. Hozza el a barátnőjét
A szépségszalonok vendégei sokat ajánlanak. Jutalmazza mindkettőjüket: azt is, aki ajánl, és a barátnőt is, aki érkezik.
7. Google-értékelések
Mielőtt szalont választana, szinte mindenki megnézi az értékeléseket és a fotókat. Kérje az értékelést rögtön a kezelés végén, amikor a vendég elégedett az eredménnyel. Lásd: hogyan szerezzen értékeléseket.
8. Klub a legjobb vendégeinek
Egy „VIP” szint előnyökkel (elsőbbségi foglalás, évente egy kezelés, állandó kedvezmény) azoknak, akik a legtöbbet járnak. Elismerve érzik magukat, és nem mennek el.
Minden a vendég telefonjáról
Egy Apple Walletben vagy Google Walletben tárolt kártyát a vendég nem veszít el, és semmit sem kell letöltenie, Ön pedig értesítheti ajánlatokról és emlékeztetőkkel. Nézze meg, hogyan néz ki: Fidelizando szépségszalonoknak.
Gyakori kérdések
Milyen jutalmat tegyek egy szépségszalon hűségkártyájára?
Egy kívánatos szolgáltatást, amely Önnek kevésbe kerül: lakkozást, pakolást, expresszkezelést vagy kedvezményt a következő szolgáltatásból.
Hány pecsét legyen egy körömszalonban?
5 és 8 között. Ha a vendég 2 vagy 3 hetente jön, néhány hónap alatt betelik a kártyája.
Bérlet vagy pecsétgyűjtő kártya a jobb?
A több alkalomból álló kezelésekhez a bérlet. Az ismétlődő, egyszeri szolgáltatásokhoz a pecsétgyűjtő kártya. A kettőt kombinálhatja is.