1. Döntse el, mit szeretne elérni
Mielőtt bármit megtervezne, tűzzön ki egy célt. Nem ugyanaz, ha azt szeretné, hogy az ügyfelek gyakrabban jöjjenek (egy kávézó), hogy többet költsenek alkalmanként (egy üzlet), vagy hogy előre fizessenek (egy szépségszalon). Minden célhoz más kártyatípus illik.
2. Válassza ki a kártya típusát
- Pecsétek, ha több látogatást szeretne, és a vásárlás összege nagyjából mindig ugyanannyi.
- Pontok, ha a vásárlás összege változó, és a költést szeretné jutalmazni.
- Bérlet, ha alkalmakat árul, és előre szeretné beszedni az árukat.
- Tagság vagy klub, ha vannak nagyon hűséges ügyfelei, akik szívesen fizetnek díjat az előnyökért.
Ha a pecsétek és a pontok között ingadozik, van egy útmutatónk arról, hogyan válasszon.
3. Válassza ki a jutalmat és a pecsétek számát
Egy konkrét jutalom („ingyen kávé”) jobban működik, mint egy elvont kedvezmény. A pecsétek száma pedig tegye lehetővé, hogy egy törzsvendég egy-két hónap alatt elérje. Ha utána szeretne számolni, itt elmagyarázzuk, hány pecsét legyen, és talál 25 jutalomötletet is.
4. Döntsön az apró szabályokról
- Legyen-e jutalom a kártya felénél?
- Ad-e ajándék pecsétet regisztrációkor?
- Legfeljebb hány pecsétet lehet adni egy nap alatt? Így elkerüli a csalást és a tévedéseket.
- Lejárnak a pecsétek? Ha igen, bőséges határidővel, 6 és 12 hónap között.
5. Tervezze meg a saját arculatával
A logója, a színei és ha lehet, egy fotó az üzletéről vagy a legnépszerűbb termékéről. A kártyát első ránézésre fel kell ismerni az ügyfél telefonján a többi között. Ha nincs grafikusa, induljon ki egy ágazati sablonból, és cserélje ki a logót és a színeket.
6. Tegye ki a QR-kódot jól látható helyre
A QR-kódos plakát a kassza mellé kerüljön, mert ott várakozik az ügyfél, a telefonnal a kezében. Az asztalokon, az ajtón és a kirakatban is működik. Ossza meg emellett az Instagramon, a WhatsApp-állapotában és a weboldalán is.
7. Öt perc alatt magyarázza el a csapatának
A kártya sikere nagyban azon múlik, hogy a csapata felajánlja-e. Elég egyetlen mondat fizetéskor: „Megvan már a kártyánk? Olvassa be itt, és az ötödik kávé ingyen van.” És tudják, hogyan kell pecsételni: megnyitják a szkennert a telefonjukon, és ráirányítják az ügyfél kártyáján lévő QR-kódra.
8. Egy hónap után nézze meg az adatokat
Hány ügyfél csatlakozott? Hányan térnek vissza? Melyik pecsétnél akadnak el? Ezek alapján finomíthatja a jutalmat vagy a pecsétek számát. És kapcsolja be az automatikus értesítéseket (születésnap, kész a jutalom, hiányzik nekünk), hogy a kártya magától dolgozzon.
Készítse el egy délután alatt
A Fidelizandóval mindezek a lépések elvégezhetők telefonról vagy számítógépről: kiválaszt egy sablont, feltölti a logóját, eldönti a jutalmat, kinyomtatja a plakátot, és már pecsételhet is. 14 napig ingyen kipróbálhatja.
Gyakori kérdések
Mennyi idő alatt lesz kész a kártya?
A megtervezése és a plakát kinyomtatása egy délután alatt megvan. Az ügyfelek már aznap használhatják.
Szükségem van grafikusra?
Nem. Kiindulhat egy ágazati sablonból, és kicserélheti a logót, a színeket és a fotót.