Adatvédelmi tájékoztató

Utolsó frissítés: 2026. október 25.

Ez a spanyol eredeti fordítása. Ha a változatok eltérnek, a spanyol változat az irányadó.

1. Adatkezelő

Üzemeltető

Javier Arenillas

Kereskedelmi név

3CWeb

Spanyol adószám (NIF)

52994848L

Cím

Calle Castilla y León, 15, portal 1, 3.º C, 28760 Tres Cantos (Madrid), España

E-mail

info@3cweb.es

Telefon

91 060 30 90

Weboldal

fidelizando.io

2. Háromféle adat

A Fidelizandóban regisztráló vállalkozások adatai (név, e-mail-cím, telefonszám, számlázási adatok): az adatkezelő Javier Arenillas (3CWeb), a szolgáltatás nyújtása, a számlázás és az ügyfélszolgálat céljából.

Az egyes vállalkozások ügyfeleinek adatai (név, e-mail-cím vagy telefonszám, pecsétek, pontok és látogatások): az adatkezelő a kártyát kibocsátó vállalkozás. Javier Arenillas (3CWeb) adatfeldolgozóként jár el (GDPR 28. cikk), és csak arra használja őket, hogy a kártya, az alkalmazás és az értesítések működjenek.

A nekünk írók adatai a kapcsolatfelvételi űrlapon vagy e-mailben (név, e-mail-cím, telefonszám, ha megadja, vállalkozás és üzenet): az adatkezelő Javier Arenillas (3CWeb), a válaszadás céljából.

3. Célok és jogalap

• A megrendelt szolgáltatás nyújtása és a fiók kezelése: szerződés teljesítése.
• Számlázás és adózási kötelezettségek: jogi kötelezettség.
• A kártya értesítései (pecsétek, jutalmak, lejárat): az ügyfél által kért szolgáltatás teljesítése.
• Egy vállalkozás ajánlatai és újdonságai: csak az ügyfél hozzájárulásával, amelyet magában az alkalmazásban vonhat vissza.
• Válasz a nekünk íróknak: a kérésük és a teljesítéséhez fűződő jogos érdekünk.
• A platform biztonsága és a csalások megelőzése: jogos érdek.

4. Megőrzés

A vállalkozások adatai: amíg a fiók aktív, majd az adózási és kereskedelmi kötelezettségek által előírt ideig (általában a számlázásnál 6 évig). Egy vállalkozás ügyfeleinek adatai: amíg megvan a kártyájuk. Ha a vállalkozás lemondja a szolgáltatást, ügyfeleinek adatai nem törlődnek automatikusan: megmaradnak, hogy letölthesse őket vagy visszatérhessen, és akkor töröljük őket, amikor a vállalkozás kéri (a panelen vagy e-mailben), legfeljebb 30 napon belül. A 24 hónapig inaktív kártya törölhető. Kapcsolatfelvételi üzenetek: a megválaszolásuk után legfeljebb 12 hónapig. A hozzájárulások igazolását addig őrizzük, amíg a bizonyításukhoz szükség lehet rájuk.

5. Kereskedelmi kommunikáció

Egy vállalkozás csak azoknak az ügyfeleknek küldhet ajánlatot, akik ehhez kifejezetten hozzájárultak (az ajánlatok jelölőnégyzete soha nincs előre bejelölve). Megőrizzük, melyik szöveget fogadta el az egyes ügyfelek, mikor és honnan. Minden ajánlatot tartalmazó e-mailben van egy kattintásos leiratkozási link, és az ajánlatok magában a kártyában is kikapcsolhatók. A szolgáltatás saját értesítései (pecsétek, jutalmak, lejárat) nem ajánlatok, és addig érkeznek, amíg az ügyfélnek megvan a kártyája.

6. Címzettek és adattovábbítás

A szolgáltatáshoz szükséges, adatfeldolgozási szerződéssel rendelkező szolgáltatók: tárhely és e-mail-küldés (Dinahosting, Spanyolország), a vállalkozások fizetései (Stripe), az Apple és a Google a kártya walletbe mentéséhez, ha az ügyfél ezt választja, valamint a Telegram, hogy telefonon értesüljünk az új regisztrációkról és üzenetekről (csak a névvel és a tárggyal; az e-mail-címet, a telefonszámot és a többit a panelünkön nézzük meg). Közülük egyesek az Európai Gazdasági Térségen kívül is kezelhetnek adatokat; ezt a GDPR garanciáival teszik (megfelelőségi határozat, például az EU–USA adatvédelmi keretrendszer, vagy általános szerződési feltételek). Adatokat nem adunk el és nem adunk át.

7. Biztonság

A vállalkozások ügyfeleinek nevét, e-mail-címét és telefonszámát, valamint a kapcsolatfelvételi üzeneteket titkosítva tároljuk az adatbázisban. A kapcsolatok titkosítottak (https), a jelszavakat egyirányú titkosítással tároljuk, a panelhez jogosultságok alapján lehet hozzáférni, a szuperadminisztrátor hozzáféréséhez pedig második azonosítási tényező is kell.

8. Jogok

Hozzáférés, helyesbítés, törlés, tiltakozás, korlátozás, adathordozhatóság és a hozzájárulás bármikori visszavonása, amely nem érinti a korábbi adatkezelést.

• Ha Ön egy vállalkozás ügyfele, az adatkezelő az a vállalkozás: fordulhat közvetlenül hozzá, kikapcsolhatja az ajánlatokat a kártyáján vagy az egyes e-mailekben lévő linkkel, vagy írhat nekünk a(z) info@3cweb.es címre, és legfeljebb 72 órán belül továbbítjuk neki.
• Ha Ön vállalkozás, vagy írt nekünk, írjon a(z) info@3cweb.es címre. A panelen ráadásul letöltheti és törölheti ügyfelei adatait.

Legfeljebb egy hónapon belül válaszolunk. Ha nem elégedett, panaszt tehet annak az országnak az adatvédelmi hatóságánál, ahol él vagy dolgozik. Magyarországon ez a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (naih.hu), és bírósághoz is fordulhat; Spanyolországban az Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).

9. Korhatár és automatizált döntéshozatal

Kártya mentéséhez el kell érnie azt a korhatárt, amelyet országa joga a hozzájárulás megadásához előír: Magyarországon 16 évet; Spanyolországban 14 évet. Nem hozunk joghatással járó automatizált döntéseket, és nem készítünk ilyen profilokat: az automatikus kampányokat (születésnap, hiányzik nekünk) az egyes vállalkozások állítják be, és csak a kártyájukon mért aktivitáson alapulnak.

Kérdése van? Írjon nekünk a(z) info@3cweb.es címre, vagy hívjon minket: 91 060 30 90.