A lemorzsolódás akkor kezdődik, amikor a tag elmarad
Szinte senki sem mondja fel váratlanul az edzőtermi tagságát. Előbb ritkábban jön, aztán már egyáltalán nem, végül lemondja a havidíjat. Ha időben észreveszi a visszaesést, valódi esélye van visszahozni. Ezért egy sportközpontban a hűségkártya leghasznosabb része nem a jutalom, hanem az, hogy tudja, ki jár és ki nem.
Rögzítsen minden látogatást
Ha a tag belépéskor megmutatja a telefonján lévő kártyáját, minden látogatás rögzül. Így azonnal látja, ki járt heti háromszor, és ki nem jelent meg már tíz napja.
Üzenet annak, aki elmarad
Egy időben küldött, kedves üzenet működik: „Napok óta nem láttuk. Foglaljunk Önnek helyet a csütörtöki órára?” Szemrehányás nélkül, konkrét meghívással. Be is ütemezheti, hogy magától menjen ki, ha valaki bizonyos számú napja nem jött.
A kitartást jutalmazza, ne csak a fizetést
Az a tag marad, aki gyakran jár. Ha a látogatásokat jutalmazza (például egy izotóniás itallal vagy egy személyi edzéssel bizonyos számú edzés után), éppen azt a szokást erősíti, amelyet szeretne.
Bérletek az egyes órákra
Pilateshez, jógához, spinninghez vagy személyi edzéshez nagyon jól működnek a telefonon tárolt alkalmi bérletek: az ügyfél előre fizet, látja, hány alkalma maradt, Ön pedig minden órán levon egyet.
Hozzon egy barátot
Társaságban edzeni jobban motivál. Egy ingyenes hét a barátnak és egy előny annak, aki elhozza: ez az egyik legjobb módja olyan tagok szerzésének, akik maradnak is.
Születésnap és évfordulók
A születésnapi köszöntés és az első tagsági év megünneplése („egy éve van velünk, ebben a hónapban ingyen jár a turmixa”) olcsó gesztusok, amelyektől a tag a hely részének érzi magát.
Hol kezdje
Kártya a telefonon a látogatások rögzítéséhez, automatikus üzenet annak, aki napok óta nem jött, és jutalom a kitartásért. A teljes receptet az edzőtermi hűségkártyák oldalán találja.
Gyakori kérdések
Honnan tudom, mely tagok készülnek felmondani?
Abból, hogy ki maradt el. Ha minden látogatást rögzít, a napok óta nem jelentkezők maguktól megjelennek a listáján.
Használható egyes órákhoz is?
Igen, alkalmi bérletekkel, amelyekből minden órán levonódik egy alkalom.