Hogyan válasszon jó jutalmat
A jó jutalom három feltételnek felel meg: két szóban érthető („ingyen kávé”), csábító, és kevesebbe kerül Önnek, mint amennyinek látszik. Ezért a saját termékei általában jobban működnek, mint a kedvezmények: egy 5 €-ért eladott desszert jóval kevesebbe kerül Önnek, az ügyfél viszont étlapáron értékeli.
Kerülje a kicsi és elvont kedvezményeket, mint az „5% a következő vásárlásból”. Hasonló a költségük, de sokkal kevésbé motiválnak, mint valami kézzelfogható.
Vendéglátás
- Ingyen kávé, egy pohár sör vagy reggeli.
- Egy desszert vagy egy pohár házi bor az ebéd mellé.
- A nagy ital a kicsi áráért.
- Egy megosztható tál a kártya betelésekor.
- Mindenki más előtt megkóstolhatja az étlap új fogását.
Szépség és testápolás
- Egy ingyenes hajvágás vagy manikűr.
- Egy hajpakolás vagy fejmasszázs a következő szolgáltatás mellé.
- Egy minta vagy utazó kiszerelés valamelyik termékéből.
- Elsőbbségi foglalás a legkeresettebb időpontokra.
- Ingyenes színfrissítés vagy szakáll-igazítás két látogatás között.
Üzletek és kereskedelem
- Egy fix összegű utalvány a következő vásárlásra.
- Ingyenes ajándékcsomagolás vagy javítás.
- Korai hozzáférés a leárazásokhoz.
- Egy apró ajándéktermék, például egy pár zokni vagy egy könyvjelző.
- Ingyenes házhozszállítás.
Egészség, sport és szolgáltatások
- Egy ingyenes alkalom vagy óra.
- Egy ingyenes kontroll vagy tisztítás.
- Egy napra ingyen hozhat magával valakit.
- Egy hónap kedvezményes tagdíj megújításkor.
- Egy plusz mosás a mosodában vagy a szervizben.
Jutalmak, amelyek nem kerülnek pénzbe
- Elismerés: egy szint névvel („Kiemelt vendég”, „Arany tag”).
- Exkluzivitás: elsőként értesül az újdonságokról.
- Kényelem: elsőbbségi foglalás vagy sorban állás nélkül.
- Bánásmód: nevén szólítják, és emlékeznek arra, amit mindig kér.
- Játék: kaparós nyeremény kis jutalmakkal naponta egyszer.
Egy kis jutalom félúton
Még ha a végén nagy jutalom is várja, tegyen egy kisebbet a kártya felére. Az ügyfél érzi, hogy halad, és többen jutnak el a végéig.
Mennyibe kerüljön Önnek
Viszonyításként: amit jutalmakban visszaad, az általában annak 3–10%-a, amit az ügyfél a megszerzésükért elkölt. Ha a jutalma ennél többe kerül, emelje a pecsétek számát, vagy válasszon nagyobb árrésű ajándékot. A számítást a hány pecsét legyen a kártyán útmutatóban találja, és ha pontos számot szeretne, a tanácsadó kiszámolja.
Gyakori kérdések
Jobb egy ingyenes termék vagy egy kedvezmény?
Általában egy konkrét termék. Könnyebben érthető, csábítóbb, és Önnek csak az önköltségébe kerül.
Lehet egyszerre több jutalmam?
Igen. Pontgyűjtő kártyával egész katalógusa lehet: kis jutalmak közel, nagyok a leghűségesebbeknek.