A papírkártya erényei
Nem szabad lebecsülni: a papír pecsétgyűjtő kártya évtizedek óta működik. Olcsó, bárki megérti, nem függ a térerőtől, és az ügyfelek szeretik látni, ahogy megtelik. Egy induló üzletnek, amely ki akarja próbálni, reagálnak-e az ügyfelei egy jutalomra, egyszerű kezdés.
Hol bukik el
- Elvész vagy otthon marad. Sok kártya hét pecséttel egy fiók mélyén végzi. Az ügyfél nem jön vissza a jutalomért, mert eszébe sem jut.
- Hamisítható. Egy az Önéhez hasonló gumibélyegző nagyon kevésbe kerül.
- Semmit sem tud. Nem tudja, hány kártya van forgalomban, hány ügyfél jön hetente, és ki maradt el.
- Nem tud szólni. Ha kedd délután üres az üzlet, nincs módja azt üzenni az ügyfeleinek, hogy „ma dupla pecsét”.
- Újra kell nyomtatni. Minden alkalommal, amikor a dizájnt vagy a jutalmat változtatja.
Mit ad hozzá a digitális
A digitális kártya az ügyfél telefonjának walletjében van (Apple Wallet vagy Google Wallet), így mindig nála van. A csapata a telefonjával beolvasva pecsétel, és minden pecsét rögzül. Innentől olyan dolgok válnak lehetővé, amelyekre a papír képtelen:
- Értesítések a lezárási képernyőn, amikor egy pecsét hiányzik, amikor megvan a jutalom, vagy a születésnapján.
- Ügyféllista a látogatásokkal, és egy „régóta nem jártak itt” csoport, amelynek írhat.
- Korlátok a csalás ellen, például napi maximális pecsétszám.
- Azonnali változtatások: ha módosítja a jutalmat vagy a dizájnt, minden kártya magától frissül.
Gyors összehasonlítás
| Papír | Digitális | |
|---|---|---|
| Költség | Nyomda és bélyegző | Havidíj |
| Elvész | Gyakran | A telefonon van |
| Csalás | Könnyű | Rögzített és korlátozott |
| Tudja, ki tér vissza | Nem | Igen |
| Értesítheti az ügyfeleit | Nem | Igen, üzenetenkénti díj nélkül |
| Jutalom módosítása | Újranyomtatás | Egy kattintás |
És azok az ügyfelek, akik nem használnak telefont?
Ez a leggyakoribb kérdés, főleg az idősebb vendégkörrel rendelkező üzletekben. Több megoldás is van:
- A csapata a pultnál is felveheti az ügyfelet a nevével és a telefonszámával, és név szerint megkeresheti, amikor visszatér.
- Egy ideig a kettő együtt is élhet: papír annak, aki kéri, digitális mindenki másnak.
- Ha már van ügyféllistája a pecsétekkel, importálhatja, hogy senki se veszítse el, amit összegyűjtött.
Hogyan váltson papírról telefonra úgy, hogy senkit se veszítsen el
- Tegye ki a QR-kódos plakátot a kassza mellé, és mondja minden ügyfélnek: „mostantól a kártya a telefonon van, átírom a pecsétjeit”.
- Ha valaki hozza a papírkártyáját, írja át a pecséteket a digitálisra, és tartsa meg a papírt.
- Tűzzön ki egy dátumot, amelytől már nem pecsétel papírra, néhány hónapos ráhagyással.
Ha döntés előtt látni szeretné, a kezdőlapon kipróbálhatja egy mintakávézó kártyáját, vagy ingyen elkészítheti a sajátját.
Gyakori kérdések
Átvihetem a pecséteket a papírkártyáról a digitálisra?
Igen. Az ügyfél felvételekor hozzáadja a hozott pecséteket, vagy importálhat egy listát mindenki egyenlegével.
Működik internet nélkül?
A kártya a walletben akkor is látszik, ha az ügyfélnek nincs térereje. A pecsételéshez a csapata telefonjának kell kapcsolat.