Da se vaše stranke vračajo.

Ideje, vodniki in primeri za kavarne, frizerske salone, trgovine in vsako lokalno podjetje, ki si želi stalnih strank.

Ideje za zvestobo · 2 min

15 strategij zvestobe strank za lokalna podjetja

Za vračanje strank ne potrebujete velikega proračuna. Teh 15 strategij lahko uporabi vsako lokalno podjetje in večina skoraj nič ne stane.

Preberi →
Praktični vodniki · 3 minProgram zvestobe strank: kaj je, vrste in primeri za mala podjetjaProgram zvestobe je jasen razlog, da se stranka vrne k vam namesto h konkurenci. Tu so vrste, ki delujejo v lokalnem podjetju, in kako izbrati svojo.
Ideje za zvestobo · 2 minDarilne kartice za vaše podjetje: kako jih prodajati in pridobiti nove strankeDarilna kartica je denar, ki pride danes, in nova stranka, ki pride jutri, priporočena od nekoga, ki vas že pozna. Tu je, kako jih dobro prodajati.
Denarnica in tehnologija · 2 minKako izbrati aplikacijo za zvestobo strank: 10 stvari, ki jih preverite, preden plačateAplikacij za zvestobo je veliko in vse obljubljajo enako. Teh deset vprašanj loči orodje, ki ga bodo stranke uporabljale, od tistega, ki konča pozabljeno.
Praktični vodniki · 2 minPredplačniški paketi obiskov: kako zaračunati vnaprej, ne da bi izgubili strankePaket desetih obiskov je denar danes in stranka, ki je zavezana več tednov. Ključni so cena, veljavnost in to, da štetje ne zahteva nobenega truda.
Praktični vodniki · 3 minDigitalna kartica zvestobe: kaj je, kako deluje in koliko staneKlasična kartica z žigi, a v telefonu stranke. Tu je, kako deluje, kaj se spremeni za vaše podjetje in kaj preveriti, preden jo izberete.
Po panogah · 2 minKako zgraditi zvestobo strank v baru: ideje, ki napolnijo šankStalni lokal je stalni, ker vas tam lepo sprejmejo in se radi vračate. Te ideje enkratnega obiskovalca spremenijo v stalnega gosta za šankom vsak teden.
Po panogah · 2 minKako zgraditi zvestobo strank v kozmetičnem salonu ali studiu za nohteV lepoti se stranke vrnejo vsakih nekaj tednov, če se spomnijo in če se splača. Te ideje pomagajo, da še naprej prihajajo k vam, namesto da bi preizkusile salon čez cesto.
Po panogah · 2 minKako zgraditi zvestobo strank v trgovini z oblačiliV modi stranke kupujejo nekajkrat na leto, a vsak nakup šteje. Ključno je, da se vas spomnijo, ko pride nova sezona.
Praktični vodniki · 2 minKako meriti zvestobo strank: 7 kazalnikov za malo podjetjeČe ne merite, ne veste, ali vaš program zvestobe deluje. Ne potrebujete zapletenih preglednic: dovolj je sedem številk, ki jih pogledate enkrat na mesec.
Po panogah · 2 minKako zgraditi zvestobo pacientov v zobni, fizioterapevtski ali veterinarski klinikiV kliniki se pacienti ne vračajo zaradi popusta, vračajo se iz zaupanja in ker jih nekdo opomni, da je čas. Tako zgradite zvestobo, ne da bi delovali kot trgovina.
Praktični vodniki · 3 minKoliko žigov nastaviti na kartici zvestobe (s primeri po panogah)Premalo žigov in podarite preveč. Preveč pa nihče ne pride do konca. Pravo število izhaja iz dveh stvari, ki ju že poznate: koliko stranka porabi in kako pogosto se vrača.
Denarnica in tehnologija · 2 minObvestila na telefon strank brez aplikacije: kako delujejo z WalletomKartica zvestobe v Walletu stranke ne hrani le žigov: omogoča tudi obveščanje na telefon. Brez aplikacije, brez telefonske številke in brez stroška na sporočilo.
Ideje za zvestobo · 2 minKlub članov za vaše podjetje: kako ustvariti ravni, ki nagradijo najboljše strankeVse stranke niso enako vredne. Klub z ravnmi nagradi tiste, ki kupijo največ, ne da bi vsem dali enako, in najboljšim strankam da občutek, da so posebne.
Ideje za zvestobo · 2 minPapirnata ali digitalna kartica z žigi: kaj ustreza vašemu podjetjuPapir je poceni in ga razume vsak. Digitalna kartica stane mesečno naročnino, a vam da nekaj, česar papir nikoli ne bo: da veste, kdo se vrača, in da ga lahko dosežete.
Po panogah · 2 minKako zgraditi zvestobo strank v kavarni: 9 idej, ki delujejoV kavarni zvesta stranka ni tista, ki porabi veliko, temveč tista, ki pride vsak dan. To so ideje, ki najbolje spremenijo mimogrede popito kavo v navado.
Po panogah · 2 minKako zgraditi zvestobo strank v frizerskem salonu ali brivniciV frizerskem salonu se stranke vračajo vsakih nekaj tednov in vsakič se odločijo, ali se bodo vrnile k vam. Te ideje pomagajo, da je odgovor vedno da.
Praktični vodniki · 2 minProgram točk ali kartica z žigi? Kako izbratiŽigi nagrajujejo vračanje. Točke nagrajujejo porabo. Prava izbira je odvisna od vašega povprečnega računa, in to razložimo s številkami.
Ideje za zvestobo · 2 minKako pridobiti več Googlovih ocen za svoje podjetje (brez kršenja pravil)Skoraj vse zadovoljne stranke bi bile pripravljene oddati oceno. Težava je, da jih nihče ne vpraša ob pravem trenutku. Tako to naredite prav.
Denarnica in tehnologija · 2 minApple Wallet in Google Wallet za podjetja: kako kartico spraviti v telefon strankeDenarnica je denarnica telefona: tja gredo vozovnice in vstopnice. Tja lahko gre tudi vaša kartica zvestobe, in to spremeni, kako se vas stranke spominjajo.
Pravo in GDPR · 2 minGDPR in programi zvestobe: kaj mora vaše podjetje upoštevatiKartica zvestobe hrani osebne podatke, s tem pa pridejo obveznosti. Nobena ni zapletena, če jo pravilno uredite od začetka. Razložimo jih brez strokovnega žargona.
Ideje za zvestobo · 2 minStranke, ki se ne vračajo: kako jih pravočasno opaziti in pridobiti nazajSkoraj nikoli ne odidejo zaradi težave. Preprosto spremenijo rutino in pozabijo. Če to opazite pravočasno in jim daste razlog za vrnitev, je ceneje kot iskati nove stranke.
Ideje za zvestobo · 2 min25 idej za nagrade zvestim strankam (ki vas ne bodo spravile na kant)Najboljša nagrada ni najdražja, temveč tista, ki si jo stranke želijo in vas malo stane. Tu so ideje za izbiro, razvrščene po vrsti podjetja.
Po panogah · 2 minKako zgraditi zvestobo gostov v restavraciji: ideje, da se vrnejoRestavracija živi od gostov, ki se vračajo, in ljudi, ki jih pripeljejo. Te ideje pomagajo, da drugi obisk pride prej, tretji pa postane navada.
Praktični vodniki · 2 minKako ustvariti kartico zvestobe za svoje podjetje, korak za korakomOd ideje do prvega žiga v enem popoldnevu. To so koraki po vrsti in odločitve, ki jih je vredno sprejeti, preden karkoli natisnete.
Ideje za zvestobo · 2 minProgram »Pripelji prijatelja«: kako pridobiti nove stranke prek obstoječihVaše najboljše stranke že govorijo dobro o vas. Program priporočil jim da le razlog, da to storijo danes, in vam pove, komu se zahvaliti.
Po panogah · 2 minKako zgraditi zvestobo strank v pekarni ali slaščičarniPekarna je ena redkih trgovin, ki jo ljudje obiščejo skoraj vsak dan. To je velika prednost, če vaš kruh postane njihov vsakdanji kruh.
Po panogah · 2 minKako zgraditi zvestobo članov v fitnesu ali športnem centruV fitnesu člani ne odidejo tisti dan, ko odpovejo: odidejo tedne prej, tisti dan, ko nehajo prihajati. Tam morate ukrepati.
Pravo in GDPR · 2 minAli lahko strankam pošiljam ponudbe? E-pošta, SMS, WhatsApp in denarnicaKontaktni podatki stranke vam ne dajejo dovoljenja, da ji pošiljate oglase. Tu je, kaj potrebujete, da ji brez skrbi pišete, in po katerem kanalu.