Izziv salona: čas med obiski
Stranka frizerskega salona ali brivnice se vrne vsake tri do šest tednov. V tem času gre mimo drugih salonov, vidi ponudbe na družbenih omrežjih in lahko pozabi rezervirati. Zvestoba tukaj ni toliko v velikih nagradah, temveč v tem, da ste tam ravno takrat, ko je čas za vrnitev.
Kartica za striženja: malo žigov
Ker so obiski razmaknjeni, naj bo kartica kratka: 5 do 6 žigov. »Ob šestem striženju je naslednje brezplačno« ali »ob petem brezplačna nega«. Z 10 žigi bi stranka do nagrade potrebovala skoraj leto in do takrat bi pozabila.
Opomnite jih, da je čas za vrnitev
To je ideja, ki v tej panogi deluje najbolje. Če veste, da se stranka striže vsake štiri tedne, sporočilo v petem tednu (»vas vpišemo ta teden?«) prepreči, da bi zgolj iz udobnosti šla drugam. Z digitalno kartico to sporočilo pošljete vsakomur, ki ga že nekaj časa ni bilo, in pride na zaklenjeni zaslon brez stroška na sporočilo.
Paketi za nege
Za barvanje, prameni, nege las ali britje paket več obiskov, plačan vnaprej, zagotovi, da se stranka k vam vrača, dokler ga ne porabi. Stranka v telefonu vidi, koliko obiskov ji je ostalo, vi pa dobite plačilo vnaprej.
Nagradite tudi prodajo izdelkov
Šampon, vosek, olja za brado. Če namesto žigov uporabljate točke, šteje vsak evro, tudi izdelki. To je način, da spodbudite te nakupe brez neposrednih popustov.
Rojstni dnevi z nečim posebnim
Pranje z nego ali popust na naslednjo storitev v tednu rojstnega dne. To je poceni gesta, ki jo cenijo in pogosto pospeši naslednji obisk.
Ocene: vaša najboljša izložba
Ljudje, ki iščejo nov salon, pogledajo Googlove ocene in fotografije. Za oceno prosite na koncu, ko se stranka gleda v ogledalo in je zadovoljna z rezultatom. Vprašajte vse: Google ne dovoli, da prosite le zadovoljne stranke.
Pripelji prijatelja
V frizerstvu so priporočila skoraj vse. Dodaten žig za tistega, ki nekoga pripelje, in še enega za novinca, spremeni to priporočilo v termin.
Kje začeti
Kartica za 6 striženj, plakat s QR-kodo na ogledalu ali ob blagajni in samodejno sporočilo za vse, ki jih že nekaj časa ni bilo. Celoten recept je na strani kartice zvestobe za frizerske salone in brivnice.
Pogosta vprašanja
Koliko žigov za frizerski salon?
Med 5 in 6, ker so obiski več tednov narazen. Tako nagrada pride v nekaj mesecih.
Ali lahko prodajam pakete obiskov?
Da. Paket je shranjen v telefonu stranke, ob vsakem obisku pa se odšteje en obisk.