Izziv mode: razmaknjeni nakupi in velika izbira
Trgovina z oblačili ne vidi svojih strank vsak teden kot kavarna. Kupujejo ob vsaki menjavi sezone, med razprodajami ali ko potrebujejo nekaj konkretnega. Zato je zvestoba v modi v tem, da nagradite porabo in ste prisotni v ključnih trenutkih.
1. Točke za porabljen evro
Pri tako različnih računih (majica ali plašč) točke delujejo bolje kot žigi. Na primer: 1 točka na evro in 10 € popusta, ko dosežete 200 točk. To je 5%, ki se zdi kot nagrada.
2. Vračilo denarja za naslednji nakup
Vračilo 5 ali 10% kot dobroimetje za naslednji obisk stranko pripelje nazaj: v vaši trgovini jo čaka denar. Več o vračilu denarja.
3. Obvestila o sezoni in razprodajah
»Prispela je jesenska kolekcija« ali »Razprodaje za stranke 24 ur prej«. Sporočilo na telefon ob pravem trenutku je vredno več kot veliko oglasov. Vedno z njihovim soglasjem: poglejte, kako, v članku o zakonitem pošiljanju ponudb.
4. Klub z zgodnjim dostopom
Stranke v modi rade izvedo prve. Klub z ravnmi daje zgodnji dostop do razprodaj, stalen popust za najboljše stranke in občasen dogodek v trgovini.
5. Rojstnodnevni popust
10 ali 15% v tednu rojstnega dne je popoln izgovor za razvajanje.
6. Darilne kartice
Oblačila je zaradi velikosti težko podariti. Darilna kartica reši težavo in vam pripelje novo stranko.
7. Osebna obravnava
Zapomniti si njihove velikosti in okuse, jim sporočiti, ko pride nekaj, kar jim ustreza, ali jim kos shraniti: tega velika veriga ne zmore.
8. Fizična in spletna trgovina, en program
Če prodajate tudi na spletu, naj točke štejejo na obeh mestih. Stranke ne razumejo, zakaj spletni nakup ne šteje. Z integracijami s spletno trgovino se točke dodajo samodejno.
Pogosta vprašanja
Žigi ali točke v trgovini z oblačili?
Točke ali vračilo denarja: ker se poraba med nakupi zelo razlikuje, bolje nagradijo tiste, ki porabijo veliko.
Kakšen odstotek naj vrača modna trgovina?
Med 5 in 10% običajno dobro deluje, ne da bi preveč škodilo marži.
Kako strankam sporočim razprodaje?
S sporočilom na kartico v telefonu ali po e-pošti, vedno tistim, ki so se strinjali s prejemanjem ponudb.