Program »Pripelji prijatelja«: kako pridobiti nove stranke prek obstoječih

Zakaj deluje

Priporočilo prijatelja ima večjo težo kot katerikoli oglas. In priporočena stranka je običajno podobna tisti, ki jo je priporočila: če vaša zvesta stranka prihaja vsak teden, se bo njen prijatelj verjetno tudi ujel. Program priporočil spremeni obstoječe priporočanje od ust do ust v nekaj, kar lahko merite in nagradite.

Nagradite oba

Najbolje deluje, ko pridobita oba: tisti, ki povabi, in tisti, ki pride. Tistemu, ki povabi, se zahvalite, novincu pa daste razlog, da pride prvič. Na primer:

• Kavarna: vsak po en žig.
• Frizerski salon: 10% popusta na naslednjo storitev za oba.
• Fitnes: brezplačen teden za prijatelja in mesec s popustom za tistega, ki ga pripelje.

Dajte jo, ko se prijatelj vrne, ne ob prijavi

Če nagrada pride že za prijavo, lahko kdo »povabi« izmišljene račune. Varneje je nagrado dati, ko nova stranka opravi prvi pravi nakup ali obisk. Tako nagradite le prave prijatelje.

Naj bo povabilo en sam dotik

Če mora stranka razlagati, kje ste in kakšno kartico imate, tega ne bo storila. Najbolje je, da ima na kartici gumb »Povabi prijatelja«, ki prek WhatsAppa deli povezavo. Prijatelj jo odpre, shrani kartico in zabeleži se, kdo ga je povabil.

Omenite ga ob pravem trenutku

• Ko stranka unovči nagrado: je zadovoljna in ima telefon v roki.
• Ko se prijavi: »če pripeljete nekoga, dobita oba žig«.
• Na majhnem plakatu ob blagajni.

Merite in se zahvalite

Poglejte, kdo pripelje največ ljudi. Te stranke so vaši ambasadorji in dodatna pozornost (darilo, pozdrav po imenu) jih spodbudi, da nadaljujejo.

V Fidelizandu

Vsaka stranka ima v aplikaciji svoje kartice lastno povezavo za povabilo. Ko prijatelj opravi prvi obisk in dobi prvi žig, oba samodejno prejmeta nagrado. Na nadzorni plošči vidite, kdo je pripeljal največ strank. Vklopi se v vaši aplikaciji, v razdelku iger in priporočil.

Pogosta vprašanja