Kako zgraditi zvestobo članov v fitnesu ali športnem centru

Odpoved se začne, ko nehajo prihajati

Skoraj nihče ne odpove članarine kar iz nič. Najprej prihaja manj, nato preneha prihajati in na koncu odpove naročnino. Če padec opazite pravočasno, imate resnično možnost, da ga pridobite nazaj. Zato v športnem centru najbolj uporaben del kartice zvestobe ni nagrada, temveč vedeti, kdo prihaja in kdo ne.

Zabeležite vsak obisk

Če člani ob vstopu pokažejo kartico v telefonu, se vsak obisk zabeleži. Takoj vidite, kdo je prihajal trikrat na teden in se že deset dni ni pojavil.

Sporočilo tistim, ki nehajo prihajati

Deluje prijazno, pravočasno sporočilo: »Že nekaj dni vas nismo videli. Vam rezerviramo mesto na četrtkovi vadbi?«. Brez očitkov, s konkretnim povabilom. Lahko ga nastavite, da se samodejno pošlje po določenem številu dni brez obiska.

Nagradite vztrajnost, ne le plačila

Član, ki pogosto prihaja, je tisti, ki ne odide. Nagrajevanje obiskov (na primer športni napitek ali vadba s trenerjem vsakih toliko treningov) krepi prav navado, ki jo želite.

Paketi za posamezne vadbe

Za pilates, jogo, spinning ali osebno vadbo zelo dobro delujejo paketi vadb v telefonu: stranka plača vnaprej, vidi, koliko vadb ji je ostalo, vi pa ob vsaki vadbi odštejete eno.

Pripelji prijatelja

Vadba z nekom je bolj zasvojljiva. Brezplačen teden za prijatelja in ugodnost za tistega, ki ga pripelje, je eden najboljših načinov za pridobivanje članov, ki ostanejo.

Rojstni dnevi in obletnice

Voščila za rojstni dan in praznovanje prvega leta članstva (»z nami ste že leto dni, ta mesec je napitek brezplačen«) so poceni geste, s katerimi se člani počutijo del prostora.

Kje začeti

Kartica v telefonu za beleženje obiskov, samodejno sporočilo vsakomur, ki ga ni že več dni, in nagrada za vztrajnost. Recept je v karticah zvestobe za fitnese.

Pogosta vprašanja