Dobra stran papirnate kartice
Priznajmo, kar ji gre: papirnata kartica z žigi deluje že desetletja. Je poceni, vsak jo razume, ni odvisna od signala in strankam je všeč, ko se polni. Za novo podjetje, ki želi preveriti, ali se stranke odzovejo na nagrado, je to preprost začetek.
Kje odpove
- Izgubi se ali ostane doma. Veliko kartic konča na dnu predala s sedmimi žigi. Stranka se po nagrado ne vrne, ker se je niti ne spomni.
- Ponaredi se. Žig, podoben vašemu, stane zelo malo.
- Ne veste ničesar. Ne veste, koliko kartic je v obtoku, koliko strank pride vsak teden ali kdo je nehal prihajati.
- Ne morete jih doseči. Če je torkovo popoldne prazno, strankam ne morete sporočiti »danes dvojni žigi«.
- Treba je ponovno tiskati. Vsakič, ko spremenite oblikovanje ali nagrado.
Kaj doda digitalna kartica
Digitalna kartica živi v denarnici telefona stranke (Apple Wallet ali Google Wallet), zato jo ima vedno pri sebi. Ekipa doda žig tako, da jo skenira s telefonom, in vsak žig se zabeleži. Od tam dobite stvari, ki jih papir ne zmore:
- Obvestila na zaklenjenem zaslonu, ko manjka en žig, ko je nagrada pripravljena ali za rojstni dan.
- Seznam strank z obiski in skupino »že nekaj časa ni prišla«, ki ji lahko pišete.
- Omejitve proti goljufanju, na primer največje število žigov na dan.
- Takojšnje spremembe: če spremenite nagrado ali oblikovanje, se vse kartice posodobijo samodejno.
Hitra primerjava
| Papir | Digitalno | |
|---|---|---|
| Strošek | Tisk in žig | Mesečna naročnina |
| Se izgubi | Pogosto | Je v telefonu |
| Goljufanje | Enostavno | Zabeleženo in omejeno |
| Veste, kdo se vrača | Ne | Da |
| Strankam lahko pišete | Ne | Da, brez stroška na sporočilo |
| Sprememba nagrade | Ponovni tisk | En klik |
Kaj pa stranke, ki ne uporabljajo telefona?
To je najpogostejše vprašanje, posebno v podjetjih s starejšimi strankami. Rešitev je več:
- Ekipa lahko stranko prijavi pri pultu z imenom in telefonsko številko ter jo ob vrnitvi poišče po imenu.
- Nekaj časa lahko uporabljate oboje: papir za tiste, ki ga želijo, digitalno za vse druge.
- Če že imate seznam strank z njihovimi žigi, ga lahko uvozite, da nihče ne izgubi, kar je imel.
Kako preiti s papirja na telefon, ne da bi koga izgubili
- Plakat s kodo QR postavite ob blagajno in vsaki stranki povejte: »kartica je zdaj v telefonu, prenesem vam žige«.
- Ko nekdo prinese papirnato kartico, žige prenesite na digitalno in papir obdržite.
- Določite datum, po katerem na papir ne žigosate več, in to napovejte nekaj mesecev prej.
Če si želite ogledati, preden se odločite, lahko na domači strani preizkusite kartico vzorčne kavarne ali brezplačno ustvarite svojo.
Pogosta vprašanja
Ali lahko žige s papirnate kartice prenesem na digitalno?
Da. Ob prijavi stranke dodate žige, ki jih je imela, ali pa uvozite seznam s stanjem vsake stranke.
Ali deluje brez povezave?
Kartica se v denarnici prikaže tudi brez signala. Za dodajanje žigov potrebuje telefon ekipe povezavo.